基於產業的特性及健康產業所強調的整合性社會服務的需求，我們以原有克雷頓．
克里斯汀生的商業模式再創新、結合共享價值觀點，發展一套合適於資通訊健康產業 的商業模式架構及說明如下 :
(一) 連動要素的比較
克雷頓．克里斯汀生的商業模式再創新，執行四要素 :
1. 顧客的價值主張 2. 關鍵資源
3. 關鍵流程 4. 利潤公式
本論文主張，健康管理商業模式再創新的執行要素 – 遠距(資通訊)健康照護
1. 顧客的價值主張/社會社群的效益，政府的老人健康政策及目標客層認定。
2. 關鍵資源 / 關鍵鍊管理(異質企業管理) 3. 關鍵流程
4. 利潤公式 / 價值原則 (以整體價值衡量: 企業/社會共享價值)
(二) 商業模式架構與策略
以整體思維再聚焦策略、資源群聚策略、差異化策略及成本導向策略進行商業模式 架構。
資料來源 : 本研究整理
圖 5-1 遠距健康照護的創新商業模式 (三) 商業模式展開及服務說明
依據研究及分析我們以上列的圖 5.1 來說明我們歸納出來的資通訊健康照護的商 業模式。我們將克雷頓．克里斯汀生提到的顧客價值主張的要素分 A-1,A-2 及 A-3 並 以顧客需求、整體思維及聚焦等策略來架構。
A-1 : 顧客的價值主張 / 社會與社群的效益。
策略 : 整體思維再聚焦
以健康促進的思維進行服務設計。
核心的顧客價值主張 :
1. 人性的關懷
2. 慢性病患專業的持續照護 3. 醫院醫師結合的服務
異於醫院診療的經驗與流程，在平常就提供人性關懷的服務而非發現有狀況 時才進行。
以家庭為單位的商業服務模式，讓消費者(可能是子女)及使用者(被照護者) 感受”安心”、”被尊重”及”有功效”的價值。
A-2 : 政府老人健康政策
戰後嬰兒潮世代(指 1945~1965 年出生，又被稱為建造者 (constructor))的 成長過程，造就了經濟的起飛及不同年代的許多明星產業。目前這批為數眾
勢。當然人體也需要循環系統的連結及器官的相互配合，以達到功能的正常運作。
個人與家人 : 提供個人"關懷"的健康管理與家庭"安心"的服務。
與照護服務端 : 提供 24 小時照護端待命服務。
與醫療單位 : 提供醫療單位長期生理量測資訊，協助掌握身體的狀況。
同樣針對創造共享價值的社會議題在關鍵流程中更要重視。亦即企業價值鏈活動的 設計及展開，除了考慮個人在產品中所享受到的即時功能，對於產品在長程所呈現 出來的成果應該要有改善及強化或是增加的作法，而也應該注意社群及社會的效益 反映，適時進行商業模式的調整及在創新。底下的附圖 5.2 說明一個健康管理服 務，在運作的流程中所要面對的層面，包括有短期與長期個人成效觀察及行動，商 品流程對社群的影響及整體系統的改善方針及時機，最後商品的價值與社會效益的 觀察與再創新，這一連串的流程可以帶出老人健康產業的特性，也是成功的關鍵。
在本論文研究的保全公司其發展的模式，維持持續商業模式再創新，並以家庭服務 進入社會服務為企業營運目標，其發展模式值得觀察。
資料來源 : 本研究整理
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圖 5-3 遠距健康照護的創新商業模式之收益來源分析
E : 其他風險因素
個人隱私的議題 : 顧客個人及健康資料等隱私權的保障，需要有一套可靠 的作法及流程。如資料流、資料加密、雲端使用及管理、後端資訊人員的權限 管理，都需要有說明文件及認證的資格。企業在個資法施行下更應重視此一領 域的管理與系統建置，不容有影響顧客隱私權益的事件發生。
產業進入門檻高，整合不易 : 資通訊與健康照護、醫療分屬不同的技術層 次及產業，進行異質整合如何提供整合的服務流程、顧客價值主張服務及收益 分配的問題都要有明確的規劃。
一個時勢所趨，商機看好的資通訊健康管理產業 - 遠距健康照護，在政 府政策推動及業者看好商機下紛紛進行布局及產品的推出，從研究中看到業 者逐漸成形的商業模式似乎已經走出萌芽的階段，開始營運。但也看到依然 充滿著挑戰。一個健康管理新的科技服務產業，有著可以提供彌補現況醫療 資源不足的問題，雖然新的健康管理模式改變一些消費者的選擇，願意接受
新的科技產品。但相信有更多原有消費者依然選擇現有的照護方式。
正如前面文獻探討所列現今資通訊健康管理的營運模式及推廣是遭遇了 一些問題，當然政府的法令及制度會影響了民眾付費的意願，因而牽動了產 業的發展及消費者選擇健康照護的模式。但是以整體來看，人口日益老化不 可逆的趨勢是現況，未來也勢必更趨嚴重，意味著"健康"相關產品仍是未來最 大的市場，值得深入探討及開發。