研究結論

本 研 究 旨 在 探 討 巡 迴 教 師 的 工 作 調 適 歷 程 ， 以 及 巡 迴 教 師 之 支 援 需 求 ， 選 擇 以 質 性 研 究 方 式 ， 透 過 巡 迴 教 師 對 自 身 工 作 的 發 聲 ， 深 入 瞭 解 他 們 對 於 工 作 調 適 歷 程 與 支 援 需 求 的 意 見 。 根 據 本 研 究 資 料 之 分 析 與 發 現 ， 茲 將 研 究 結 論 總 結 如 下 。

壹 、 巡 迴 教 師 的 工 作 調 適 歷 程

巡 迴 教 師 的 工 作 調 適 歷 程 包 括 摸 索、受 挫、求 援 與 平 衡 四 個 階 段。

有 些 巡 迴 教 師 自 願 接 下 這 份 工 作 ， 事 先 已 經 設 法 瞭 解 概 況 ； 有 些 卻 是 因 為 學 校 安 排 才 擔 任 巡 迴 職 務 ， 對 於 巡 迴 工 作 只 是 一 知 半 解 ， 故 而 大 部 分 的 巡 迴 教 師 在 未 能 真 正 瞭 解 巡 迴 工 作 的 情 況 下 ， 就 已 經 懵 懵 懂 懂 地 自 願 或 被 迫 進 入 這 個 領 域 。 由 於 巡 迴 工 作 與 校 內 特 教 工 作 明 顯 有 所 不 同 ， 有 些 教 學 以 外 的 工 作 層 面(如 ： 交 通 問 題 、 學 生 的 嚴 重 病 症 )是 他 們 一 時 難 以 掌 控 的 ， 所 以 巡 迴 工 作 初 期 ， 處 於 探 索 階 段 的 巡 迴 教 師 仍 是 心 存 恐 慌 、 猶 疑 和 不 確 定 感 。 即 便 是 如 此 ， 巡 迴 教 師 都 還 是 願 意 抱 持 正 向 態 度 來 看 待 這 份 工 作 ， 藉 由 向 別 人 請 益 、 工 作 現 場 觀 察 等 邊

做 邊 學 的 方 式 ， 盡 力 去 探 索 這 個 不 甚 熟 悉 的 工 作 全 貌 ， 慢 慢 累 積 這 份 工 作 的 運 作 要 領 ， 因 此 在 工 作 調 適 歷 程 的 最 初 摸 索 階 段 ， 他 們 內 心 的 感 受 大 致 是 往 正 向 發 展 。

在 巡 迴 工 作 期 間 ， 巡 迴 教 師 為 了 提 供 直 接 教 學 和 諮 詢 服 務 ， 與 學 生 的 主 要 照 顧 者 和 次 要 關 係 者 展 開 密 切 接 觸 ， 企 圖 經 由 雙 方 多 次 的 協 調 與 溝 通 ， 逐 步 建 立 對 身 心 障 礙 學 生 最 具 效 益 的 輔 導 方 案 。 但 是 在 推 展 巡 迴 服 務 的 過 程 中 ， 並 非 事 事 都 能 盡 如 人 意 ， 除 了 主 要 照 顧 者 、 次 要 關 係 者 的 配 合 極 為 勉 強 之 外 ， 行 政 單 位 和 專 業 團 隊 也 未 能 提 供 巡 迴 教 師 充 分 協 助 與 支 持 ， 加 上 獨 特 自 主 的 工 作 處 境 ， 讓 巡 迴 教 師 與 校 內 同 事 日 漸 疏 離 ， 另 外 因 工 作 所 引 起 的 負 面 情 緒 ， 也 都 是 巡 迴 教 師 必 須 設 法 克 服 的 工 作 問 題 。 即 使 巡 迴 教 師 具 備 了 一 定 程 度 的 專 業 知 能 、 溝 通 能 力 、 特 殊 能 力 ， 種 種 工 作 困 境 的 考 驗 仍 讓 他 們 感 到 挫 敗 ， 陷 入 工 作 調 適 受 挫 階 段 的 泥 沼 ， 飽 受 負 面 感 受 的 極 大 衝 擊 。

然 而 危 機 即 是 轉 機 ， 雖 然 巡 迴 工 作 難 題 讓 巡 迴 教 師 承 受 負 面 情 緒 的 煎 熬 ， 但 卻 也 因 此 激 發 巡 迴 教 師 對 內 、 對 外 尋 求 支 援 的 想 法 ， 反 而 轉 化 為 一 股 促 使 他 們 持 續 進 步 的 正 向 能 量 。 為 此 ， 巡 迴 教 師 不 僅 努 力 追 求 內 在 的 專 業 成 長 ， 以 化 解 專 業 能 力 不 足 所 產 生 的 工 作 困 境 ， 而 且 也 嘗 試 爭 取 外 在 的 相 關 單 位 配 合 ， 積 極 整 合 可 利 用 的 資 源 與 人 力 ， 致 力 於 對 外 擴 張 工 作 支 援 的 版 圖 ， 以 便 建 立 巡 迴 工 作 所 需 的 支 持 系 統 。 所 幸 在 工 作 調 適 歷 程 的 求 援 階 段 ， 尋 求 內 外 支 援 以 解 決 工 作 問 題 的 同 時 ， 多 數 巡 迴 教 師 也 漸 漸 平 復 負 面 情 緒 ， 一 點 一 滴 地 重 拾 正 向 感 受 。 除 了 少 數 巡 迴 教 師 能 夠 很 快 適 應 這 個 工 作 之 外 ， 多 數 教 師 都 是 花 費 了 一 些 時 間 ， 才 藉 由 習 慣 工 作 、 累 積 經 驗 、 轉 換 方 式 和 轉 變 想 法 等 策 略 ， 逐 漸 淡 化 巡 迴 工 作 帶 來 的 不 安 與 挫 折 ， 改 以 逆 來 順 受 的 勇 敢 態 度 去 面 對 巡 迴 工 作 的 重 重 考 驗 ， 甚 至 部 份 巡 迴 教 師 的 工 作 調 適 情 形 已 進 階 至 平 衡 階 段 ， 能 夠 在 工 作 劣 勢 環 境 中 找 到 一 個 平 衡 點 ， 使 自 己 安 於 巡 迴 工 作 的 現 有 情 況，跳 脫 以 往 的 負 面 思 維，逐 漸 對 工 作 難 題 釋 懷，

而 讓 自 己 保 持 正 向 平 穩 的 情 緒 狀 態 ， 用 心 體 會 學 生 或 工 作 所 給 予 的 回

饋 和 體 悟 ， 並 且 藉 此 對 於 巡 迴 工 作 進 行 反 思 ， 建 構 有 益 於 巡 迴 工 作 的 經 營 技 巧 ， 而 讓 巡 迴 工 作 得 以 更 加 完 備 。

雖 然 巡 迴 教 師 的 工 作 調 適 歷 程 可 約 略 分 為 四 個 階 段 ， 但 卻 因 巡 迴 教 師 個 人 特 質 和 外 在 相 關 條 件 的 個 別 差 異 ， 致 使 個 人 調 適 階 段 的 時 間 長 短 不 盡 相 同 ， 目 前 所 處 的 調 適 階 段 亦 不 一 致 ， 有 些 巡 迴 教 師 的 工 作 心 境 已 達 到 獲 得 調 適 的 平 衡 狀 態 ， 有 些 卻 還 是 因 為 支 援 不 足 而 感 到 困 頓 。 故 而 ， 巡 迴 教 師 工 作 調 適 階 段 的 時 間 長 短 是 因 人 而 異 的 ， 每 位 巡 迴 教 師 都 有 其 獨 自 特 殊 的 經 歷 和 感 受 。

貳 、 巡 迴 教 師 的 支 援 需 求

巡 迴 工 作 需 要 許 多 相 關 人 員 、 單 位 的 配 合 ， 才 得 以 順 利 推 展 而 能 產 生 較 佳 的 服 務 成 效 ， 然 而 巡 迴 教 師 卻 也 因 此 面 臨 了 諸 多 工 作 考 驗 。 家 長 和 普 通 教 師 經 常 未 能 察 覺 自 身 對 於 巡 迴 成 效 的 重 要 性 ， 加 上 多 數 學 校 未 能 做 到 減 少 班 級 人 數 的 安 排 ， 以 致 於 普 通 教 師 和 家 長 雖 對 孩 子 抱 持 正 向 的 教 養 態 度 ， 但 卻 總 是 採 取 消 極 做 法 來 回 應 巡 迴 建 議 ， 與 巡 迴 教 師 的 合 作 極 為 有 限 ； 對 於 服 務 對 象 跨 教 育 階 段 的 難 題 ， 巡 迴 教 師 則 需 要 學 校 人 力 的 支 援 ， 及 早 建 立 完 善 的 配 套 措 施 ， 以 兼 顧 各 個 教 育 階 段 的 學 生 需 求 ， 然 而 目 前 卻 還 是 不 得 其 解 的 膠 著 狀 態 ； 巡 迴 教 師 期 盼 教 育 局 和 學 校 能 夠 給 予 認 同 和 支 持 ， 但 他 們 實 際 獲 得 的 行 政 支 援 卻 遠 不 如 原 先 心 中 所 預 期 ， 致 使 巡 迴 工 作 總 是 缺 乏 行 政 支 援 的 強 力 後 盾；對 於 專 業 團 隊 的 合 作，因 為 經 費 有 限、彼 此 互 動 經 驗 不 佳 的 限 制 ， 導 致 巡 迴 教 師 只 能 以 多 專 業 模 式 與 專 業 人 員 保 持 差 強 人 意 的 互 動 關 係 ， 在 自 己 的 專 業 領 域 中 各 自 努 力 ， 難 以 為 學 生 提 供 整 合 性 服 務 。

除 此 之 外 ， 巡 迴 工 作 的 獨 特 處 境 ， 也 讓 巡 迴 教 師 在 工 作 過 程 中 顯 得 孤 單 無 助 。 現 行 的 巡 迴 教 師 考 核 機 制 未 盡 周 詳 ， 考 核 單 位 也 不 夠 明 確 ， 可 能 難 以 確 實 傳 達 巡 迴 工 作 的 服 務 情 形 ， 落 實 考 核 督 導 的 本 意 ， 因 此 應 該 針 對 巡 迴 教 師 的 特 殊 工 作 性 質 ， 審 慎 研 擬 適 當 的 考 核 標 準 ；

另 外 時 間 壓 縮 和 路 程 問 題 等 不 利 條 件 ， 可 能 衍 生 服 務 時 數 太 少 及 成 效 有 限 的 問 題 ， 致 使 巡 迴 教 師 的 內 心 萌 生 工 作 壓 力 、 情 緒 低 落 或 教 學 無 力 感 等 負 面 情 緒 ， 加 上 校 內 同 事 和 外 界 人 士 的 誤 會 與 質 疑 ， 更 是 加 深 巡 迴 教 師 的 孤 立 感 ， 實 有 為 巡 迴 教 師 提 供 心 理 支 持 、 做 好 心 理 建 設 之 必 要 。 在 層 層 疊 疊 的 工 作 困 境 中 ， 巡 迴 教 師 試 圖 以 果 敢 的 行 動 力 逆 境 求 生 ， 積 極 尋 求 內 、 外 在 支 援 ， 儲 備 為 巡 迴 工 作 持 續 奮 戰 的 能 量 ， 以 便 解 決 層 出 不 窮 的 巡 迴 工 作 難 題 。

故 此 ， 巡 迴 教 師 不 僅 設 法 增 強 巡 迴 工 作 所 需 的 專 業 知 能 ， 並 且 適 時 對 外 尋 求 相 關 單 位 的 協 助 和 配 合 。 然 巡 迴 工 作 屬 於 特 殊 專 業 性 質 ， 參 與 者 雖 有 專 業 成 長 需 求 ， 但 礙 於 現 有 進 修 機 會 的 主 題 受 限 、 規 劃 不 足 或 經 費 拮 据 等 種 種 問 題 ， 致 使 巡 迴 教 師 的 專 業 成 長 需 求 難 以 獲 得 滿 足 ， 缺 乏 教 學 專 業 的 精 神 支 持 和 充 分 訓 練 ， 巡 迴 教 師 只 能 另 闢 管 道 ， 繼 續 為 自 身 的 專 業 成 長 而 努 力 。 另 一 方 面 ， 巡 迴 教 師 對 外 尋 求 的 相 關 支 援 ， 包 括 社 區 資 源 、 夥 伴 、 家 長 、 學 校 人 員 、 其 他 縣 市 巡 迴 教 師 和 教 育 行 政 單 位 等 六 個 方 向 ， 在 長 時 間 探 尋 和 累 積 之 後 ， 巡 迴 教 師 雖 然 找 到 了 一 些 有 益 於 巡 迴 工 作 的 支 援 ， 但 目 前 獲 得 的 支 援 與 他 們 的 期 待 仍 是 有 些 落 差 ， 還 是 無 法 滿 足 他 們 的 所 有 需 求 ， 因 此 他 們 依 然 心 存 期 待 ， 希 望 能 夠 獲 得 更 多 的 支 援 ， 為 巡 迴 工 作 提 供 充 分 支 持 的 力 量 。