研究背景與動機

新產品開發（NPD）為公司核心競爭力之重要環節 [Kesser 2002]。由於全球 化的競爭及產品生命週期縮短，更突顯 NPD 管理之重要性；NPD 管理涵蓋跨領域 待整合的知識，是一極具挑戰性的課題；管理人員須引領不同文化素質的專業人 員，克服未知的技術瓶頸，及時達成新產品開發任務。

以業界常見的 IC 設計管制流程，如圖 1.1 及圖 1.2 所示（參考相關公司 ISO-9001 規範）：IC 設計產業具有專業分工的特質，各階段之任務需要各領域專才分工完 成；實務上，IC 設計公司內部是多專案並行；由於任務的繁雜，專案間的互動並 不明顯，一顆 IC 從無到有必須經過以下階段：

1. 市場調查及產品規劃：藉以瞭解客戶需求、市場現況、產品之市場行情、

以及競爭對手動態等。結合公司既定之策略及可用之核心技術，進行新 產品規劃與專案可行性評估（例如：ROI；Return On Investment）；主要 參與者為市場人員（Marketing；MKT）及產品經理（Product Manager；

PM）。

2. 專案成立：包含設計規格制定及審查、專案預算審核、人力資源配置、

以及目標管理設定等。主要目的在於界定專案之各項需求及執行目標；

主要參與者為所有專案成員，包括市場人員（MKT）、產品經理（PM）、

設計工程師（Design Engineer；DE）、佈局工程師（Layout Engineer；LE）、

應用工程師（Application Engineer；AE）及產品工程師（Product Engineer；

PE）。

3. 設計：進行電路之設計與模擬，以保證設計參數符合目標規格；再進行 電路佈局與模擬修正，以滿足晶圓製作規範。光罩晶圓委外製作前，必 須執行最終設計審查；主要參與者為產品經理（PM）、設計工程師（DE）

及佈局工程師（LE）。

4. 驗證及生產測試：包括設計之規格驗證、客戶實務應用驗證、以及生產 測試準備等；須設計驗證電路板及設置驗證環境，同時須規劃生產測試

平台，以及發展相關測試程式，這些工作是與光罩晶圓委外製作時同步 進行；主要參與者為設計工程師（DE）、應用工程師（AE）及產品工程 師（PE）。

5. 可靠度認證：在各公司品質規範的要求下，進行各項品質參數測試；包 括高低溫儲存實驗、高溫加速老化實驗、溫度循環實驗、以及高溫高濕 加壓實驗等；以推算出產品之 MTTF（Mean Time To Failure）及 MTBF

（Mean Time Between Failure），確保此一 IC 在未來客戶應用面，能達一 定品質信賴水準；主要參與者為設計工程師（DE）及產品工程師（PE）。

6. 量產放行審查：綜合設計、驗證、生產測試、以及可靠度認證之結果；

整合市場、工程、以及業務人員之意見，決定是否將此產品放行量產，

以及將相關生產規格和技術文件移交給量產單位；主要參與者為所有專 案成員。

圖 1. 1 現行 IC 設計管制流程

圖 1. 2 現行 IC 設計管制流程（續）

以上 IC 設計之管理流程是屬於程序式導向（Procedure-Oriented），任務之程序 規範非常明確，但在互動協同及系統應變上有不少盲點。實務上，各專案依設計 管制流程獨立運作，專案間或專案成員間少有交流；如此一來，許多未知待克服 的技術瓶頸，則在不斷“嘗試錯誤＂下完成，非常耗費資源；再者，專案只將各 階段的設計管制文件以及會議記錄交由文件管制中心備份，根本談不上核心技術 的累積及再利用；而人的去留與技術銜接之問題，影響專案成敗甚巨。一顆 IC 從 無到有，通常須歷經一年的時間，若市場變化，進行中的專案何去何從？最佳化 決策又是以何種資訊為依據？若特殊專案需求（例如：客戶委託設計），須新增管 制節點或修改管理程序，專案之執行如何與現有管制流程搭配？本研究嘗試以互 動協同方式提升 NPD 的經營管理效率。

圖 1. 3 現行 IC 設計管理之排程

如圖 1.3 所示，若將 IC 設計管制流程以 Project 軟體排程，並於各階段任務加 入所需求的人力資源及時間，不難發覺有以下缺點：

1. 類似瀑布式（Waterfall）的管理結構，百分之九十以上的環節都是關鍵鏈 [羅 2002]。只要某一階段任務延遲完成，整個 NPD 專案進度就會落後；

在多專案及人力資源共用的前提下，其複雜度及不可控性可想而知。實 務上，很少有 NPD 專案能即時完成且順利導入量產，並在最具市場價值 時滿足客戶需求。

2. 此管理流程欠缺累積核心技術的能力，無法有效再利用已發展之技術；

往住浪費工程資源於各專案間，執行重覆的任務；NPD 專案之成本無法 降低，競爭優勢相對減弱。實務上，若能在專案任務執行前，了解是否 應給予 NPD 成員適當之訓練（Training）；或是於專案進行時，有知識庫

（Knowledge Bank）做為 NPD 發展之參考，這些對於專案之進行，都是 有正面效益的。

3. 由 NPD 管理工作多年之觀察，NPD 成功之關鍵，乃是讓專案及成員間達 投入更多人力，加速 Time-To-Market 等。若 NPD 專案延遲完成，產品規 格又脫離市場現況所需，其預期貢獻度將銳減。