研究背景與動機

網際網路的興起為全球帶來第三次工業革命，並直接衝擊企業的經營管理模 式，現今企業面對的外部環境更加詭譎多變，並正以高倍速地變化。因此企業在 產品推陳出新速度上，不得不隨之加快，以面對更慘烈的價格競爭。在此變局中，

企業如何掌握新產品上市時間、縮短產品交期、提高需求預測的準確性，以減少 庫存水準等議題，是企業當前強化競爭力所須面臨的挑戰。

由於蘋果（Apple）iPhone 在技術端的突破，使得觸控面板成了科技產業近來 備受關注的新題材，從 2007 年初就一路延燒到今年，不但中小尺寸觸控式面板早 已進入戰場備戰，中大尺寸觸控式面板也將於 2008 年開始火速升溫。中大尺寸觸 控式面板的產品應用包括：筆記型電腦、車用電子內的衛星導航系統、家電設備、

平板式電腦、UMPC、ATM 提款機、POS 系統、博奕機（賭博、遊戲機）、Kiosk(互 動式多媒體資訊站)、自動售票機等。「大部分都是利基市場，利潤也比消費性電 子產品好」。

拓墣產業研究所就預估，2008 年觸控式面板產值可成長至二十八．五億美元，

至 2009 年可達二十九．七億美元。尤其以大尺寸的觸控式面板應用未來最具成長 爆發力，其中以 POS 機、博奕機、車用電子等有大幅的成長。這使得相關 IC 設計 廠商，以及觸控式面板廠商都備受矚目，由於趨勢所需，觸控面板業者大量擴產，

不但上游零組件缺料，各集團也紛紛投入觸控式面板的行列。

若從觸控式面板產業鏈來觀察，台灣業者多半落在中段面板製造，不過近來 也有廠商開始往上游移動，當中尤以中小尺寸龍頭廠商勝華科技，在上下游整合 最為完整，也成為台灣第一家垂直整合的觸控式面板廠商。由於觸控式面板上游

材料所需要的「透明導電薄膜」（ITO Film）幾乎都掌握在日商手中，例如日東電 工（Nitto Denko）、尾池工業（Oike-Kogyo）等，這部分的技術與專利，台灣業 者比較難打入，只有在「氧化銦錫(ITO)導電玻璃」製造有機會。

觸控面板產業需求上漲，帶動相關零組件需求擴增，無論是蘋果專利的多點 式觸控，還是黏合面板與玻璃或塑膠薄膜的化學膠材，仍由３Ｍ、日東電工、杜 邦（Dupont）等美日業者掌握關鍵性技術。工研院 IEK 產業分析的研究報告中就 指出，有些專利權即將到期，使得台灣觸控面板廠商在這部分「綁手綁腳」的情 況，將部分獲得紓解。

在產品應用上，中小尺寸觸控式面板最大宗還是在手機與 PDA 等產品，未來 數位相機、數位相框、掌上型遊戲機等也會逐漸加入觸控式應用的行列。尤其在 手機部分，似乎將有一波用「摸」的手機風潮出現，預料 2008 年將有多款觸控式 螢幕的高階手機進場。

若以製造代工廠的毛利率來算，中小尺寸觸控式面板也將進入壓低成本的價 格戰，毛利率收成並不被看好。中大尺寸是未來趨勢，以毛利率來算，中大尺寸 的觸控面板毛利，恐怕是中小尺寸的五倍之多。因此，除了手機應用之外，另一 個值得關注的消費性電子產品應用，就是筆記型電腦採用觸控式面板，用「摸」

的筆記型電腦是下一波產品趨勢。

根據工研院 IEK 針對觸控式面板研究報告顯示，2006 年台灣觸控面板產值佔 有率高達全球 38%，已成為全球市佔率第一位的國家，並且遠超過韓國(4%)、中國 (13%)、北美(17%)及日本(28%)。其主要原因是由於台灣具有觸控面板產業掌握終 端品牌客戶、低成本生產製造及產業群聚等優勢，有觸控式消費性產品的發展潛 力。

有鑑於台灣觸控面板產業的蓬勃發展，因此，本研究將以觸控面板產業的上 游零件氧化銦錫導電玻璃產業做為研究對象，研究產業面臨產品淘汰更新速度加 快、產品生命週期縮短、個性化產品需求增加的市場變化下，如何運用有效率的 生產目標、生產方式和方法，以回應生產和市場需求的變化。

預測為整體生產計劃之起源，假若沒有準確之生產需求預測，任何生產計劃 皆無法順利進行。在任何型態的產業或是生產型態中，生產活動控制(Production Activity Control)都扮演著當重要的角色，而生產活動控制的基礎便是預測，經 由有效準確的預測，方可進行如主生產排程(Master Production Planning；MPS) 與物料需求規劃(Material Requirement Planning；MRP)等細部之計畫與控制。

因此如何準確地預測需求，以確保主生產排程與物料需求規劃的執行，乃是一個 生產系統中相當重要的議題。

根據Tawfik【31】的發現，目前常使用之方法多偏向生管人員的經驗法則，

透過生管人員的經驗與判斷，決定下一時期可能產生的需求。但是這樣的方法可 能根據不同的人員判斷，會有不相同的結果，在預測的準確度上受到人為的影響 程度太大，產生的變異也隨之增加。因此，透過客觀與科學的方式，建立一套生 產預測系統，能夠客觀並準確地預測下一時期的需求，儼然成為一個勢在必行的 工作。生產預測的功效不單單只做為生產計劃的依據，它對於企業管理人也會提 供許多的協助更對企業整體有莫大的貢獻，其主要預期貢獻大致可歸納如下：

1. 生產計劃的訂定：如工廠機器與設備的選擇，材料與成品搬運之設計，生 活量與生產所花費的時間，皆是參考生產預測的數量來調整。

2. 做為存量的依據：產品生產過剩會造成屯積，倉庫使用量增大，使得產品 成本提高。而生產過少則會出現供不應求，使企業獲利減少。這一些都是可依生

3. 管理品質的提高：利用生產預測來安排員工工作的時間，儘量減少加班的 情形。減少半成品的儲存，提高機器的使用率及提高工作細效率。

4. 作業預算的編列：作業預算是指導與控制生產的標準，而預算必須參考預 估的數量來編列。

5. 經營策略的決定：企業可依預測的數量來決定是否要增資擴廠，或是維持 現狀，且生產方式效率提昇都是以此為參考。

6. 產品發展的方針：企業以長期預測來估計目前產品是屬於生命周期中的那 一階段，再配合企業的狀況，來訂定未來產品發展的方針。

7. 財務狀況的改善：企業以生 產預測的數量來生產，可避免存貨過多或過 少，使得資金流暢不凍結，且可考慮銷售量的減少降低企業承擔的風險，進而使 財務狀況趨於平穩。

8. 銷售成果的審核：產品的產量雖是依照生產預測而來的，但產品的銷售量 也必須依照預測的情況銷售，才不致於滯銷或造成虧損。