研究設計

本研究採用問卷調查的方式作為本研究的測量工具。在建立研究模式之 後，研究者依據分析過去文獻的實證研究，參考並設計問卷，經過修改與試測，

設計出兼顧切題性並能讓受試者清楚明瞭題項的問卷，最後分析資料，驗證本研 究架構並提出研究結果與建議。

一、問卷設計

本研究的調查工具設計為「國小教師對學務系統採用滿意度及對工作績效 影響之調查問卷」，共分為五部份:第一部份為教師個人基本資料，第二部份為衡 量教師對於學務系統的使用滿意度以及工作績效表現，第三部份為衡量學務系統 的系統品質、資訊品質與服務品質，第四部份為衡量學務系統本身的功能性，第 五部份為調查學務系統對於教師工作上的幫助程度。問卷內容共有九個構面的變 數（系統品質、資訊品質、服務品質、學校教育訓練、使用者滿意度、工作績效、

任務特性、科技特性、任務科技適配度），如表 3-1 所示。以勾選方式，利用李 克特（Likert）五點量表來衡量，分別為：非常同意、同意、普通、不同意與非 常不同意，並分別給予 5、4、3、2、1 的分數。

表 3-1：研究問項設計

構面 研究問卷內容 相關文獻

系 統 品 質

1.我認為學務系統具有人性化的使用介面 2.我認為學務系統很容易操作使用

3.我認為學務系統的回應時間很快

4.我認為學務系統的運作穩定、不容易當機 5.只要能上網，我隨時可以操作學務系統

Rai, Lang and Welker(2002) DeLone and McLean( 2003) Seddon（1997）

資 訊 品 質

1.學務系統所輸出的資料、格式能符合學校工作的 需求

2.學務系統所輸出的資料、表格具有完整性

3.學務系統所輸出的資料、表格具有很高的正確性 4.學務系統所輸出的資料、表格具有一致性

（不同的時間、地點所輸出的結果一樣）

DeLone and McLean( 2003) Bailey and

Pearson（1983）

Doll and

Torkzadeh（1988）

服 務 品 質

1.負責學務系統的網管人員可為我提供即時服務 2.操作系統遇到問題時，網管人員總是親切的回應 3.負責學務系統的網管人員具有足夠的知識回答

使用者問題

Kettinger and Lee

（1994）

學 校 教 育 訓 練

1.學校所舉辦的的學務系統研習與教育訓練，有助 於我對系統的使用

2.學校很鼓勵教師參加學務系統研習與教育訓練的 活動

3.我喜歡參加校內外的資訊研習，以增進學務系統 相關知識

依本研究 實際需求

使 用 者 滿 意 度

1.我對學務系統計算成績的便利性感到滿意 2.我對學務系統所提供的成績處理功能很滿意 3.我對學務系統學生資料的保密性感到滿意 4.未來在工作當中我會繼續使用學務系統

5.我喜歡使用學務系統勝過傳統的紙筆計算登錄 6.整體而言學務系統對本校校務行政工作幫助大

DeLone and McLean( 2003)、

Seddon（1996）、

Melone（1990）

績 效

1.使用學務系統能提升我查詢學生資料的效率 2.使用學務系統能提升我製作校務資料的效率 3.使用學務系統能提升我完成總成績計算的效率

Chau (1996)

任 務 特 性

1.因業務需要，我經常需要輸入學務系統資料

（包含學生成績、學籍資料）

2.因業務需要，我經常需要查詢學生學籍以及 成績資訊

3.我經常因工作需要而使用校務系統 4.透過學務系統，我可以製作學期成績單

Goodhue and Thompson (1995) Dishaw and Strong (1999)

科 技 特 性

1.學務系統功能可以滿足我工作的需求 2.學務系統功能可以隨時儲存資料

3.學務系統功能可以即時的上傳學務資訊

（包含學生成績、學籍資料）

4.學務系統功能可以正確的上傳學務資訊

（包含學生成績、學籍資料）

5.學務系統功能可以即時的下載學務資訊

（包含學生成績、學籍資料）

6.學務系統功能可以正確的搜尋到所需要的資訊

（包含學生成績、學籍資料）

Goodhue and Thompson (1995)、

Dishaw and Strong (1999)

任 務 科 技 適 配

1.學務系統功能可以儲存與業務相關的資料 2.學務系統中的資料項目都有明確的分層分類 3.我在學務系統上的權限足以應付工作上的需要 4.學務系統會提供即時的業務相關資訊

5.學務系統的推導能夠符合校務e化的目標 6.學務系統功能能支援教師業務的需求

Goodhue and Thompson (1995)

二、預試

前測(Pretest)主要降低研究風險和有效找出最適切的題目，以了解問卷的缺 點，改善資料的品質，本研究的前測部分，主要是與國小在職教師面談，如此較 能直接了解受訪者的反應與態度，藉以了解國小教師對於學務資訊系統的使用情 況，以便設計本研究之問卷量表。而內容效度(Content validity)是指衡量的量表 內容之適切性，也就是所要衡量的量表內容是否能涵蓋所要衡量主題的程度，其 判定標準採主觀的認定，由研究人員或委請專家學者，審慎評估測量項目與測量 尺度是否適當。因此在本研究的預試部份(Pilot test)，將以便利性抽樣方式以 10 多位國小教師的回答來衡量問卷量表，並對於問卷量表問題與建議做修正，因此 本問卷符合內容效度的要求。

三、樣本

本研究以彰化縣國小教師為母群體，採隨機抽樣調查，但因受限於時間與 人力因素無法一一施測，於是隨機選取學校，發放樣本數在教師人數 30 人以上 之學校固定發放 30 份，30 人以下則斟酌發放。抽樣之樣本數統計表如表 3-2 所 示：

表 3-1：研究問項設計（續）

表 3-2：樣本數統計表

四、分析方法

本研究使用的資料分析方法，主要是採用 SAS 統計軟體以及迴歸方程模式 進行資料分析。首先針對研究變數進行敘述性統計與因素分析，其次對問卷量表 進行信度與效度分析，最後以多元迴歸來分析並驗證各研究模型中研究變數與研 究假設的顯著性。

（1）敘述性統計：主要是描述本研究問卷中各個基本資料的平均數。

（2）因素分析：本研究先確定在架構中的各因素，再行確認每個因素可以 解釋各個變數的能力。最後將可能影響使用者滿意度的 12 個指標以及 影響任務科技適配的 16 個指標，進行因素分析與命名。

（3）信效度分析：本研究將採用Cronbach’s α 係數來探討各因素內變數的一 致性；效度部分則利用內容效度及表面效度進行效度分析。

（4）多元迴歸分析：迴歸分析可以找出變數間的關係式。就是將變數分成 兩類，一類變數是做為預測提供者，稱為獨立變數(Independent variable) 或稱為預測變數(Predictor variable)，以 x 表示，另一類是我們真正關 心的被預測者，稱為應變數(Dependent variable)或準則變數(Response variable)，以 y 表示。所謂建立模式(Model)，就是找出 y 與 x 的函 數關係式，最常用的函數是線性函數，即，y＝f(x)，f(x) 也可表示為 f(x)＝β₀  β₁x，而 y＝β₀  β₁x 稱為簡單線性迴歸模式，β₀ 是迴歸線 y 軸的截距，而 β₁是迴歸線的斜率，也稱為迴歸係數。

學校名稱 教師總人數 發放樣本

信義國小 31 30

忠孝國小 97 30

中山國小 93 30

溪湖國小 46 30

埔心國小 50 30

大成國小 81 30

三春國小 30 30

華南國小 19 15

陜西國小 18 15

石牌國小 11 9