第三章 第三章
第三章 研究設計與實施 研究設計與實施 研究設計與實施 研究設計與實施
本研究採半結構訪談方式探討國內大學圖書館管理決策的議題與需求，以下 說明本研究採行之研究方法與實施步驟，第一節說明研究方法；第二節介紹研究 對象；第三節提出研究工具；第四節說明資料搜集方式；最後一節描述本研究之 實施過程。
第一節 第一節
第一節 第一節 研究方法 研究方法 研究方法 研究方法
本研究希望探討國內大學圖書館管理決策的議題與需求。從圖書館管理決策 之前置研究中瞭解到，目前大學圖書館管理工作仍以經驗和直覺式管理為多。因 此，本研究屬於探索性質的研究，為了深入瞭解大學圖書館目前管理決策的議題 及其決策的需求，本研究擬採用半結構式訪談法取得豐富的資料。
選擇質化研究的半結構式訪談法，最主要是因為相較於量化的調查研究，更 能深入瞭解研究問題的核心，以達到研究的目的；並且經由研究者與受訪者的討 論互動，可以更精確瞭解實作時所遇到的相關問題。
本研究採半結構式訪談，問題為事先擬訂，答案多為開放性。訪談之進行主 要依據研究者設計之訪談大綱(見附錄二)，目的在瞭解大學圖書館管理者管理決 策時之需求。為避免文書記錄的疏漏，將徵求受訪者的同意，將整個訪談過程進 行錄音，以便彙整資料時有完整之資料記錄可供查證，並有利於後續訪談內容分 析。
第二節 第二節 第二節
第二節 研究對象 研究對象 研究對象 研究對象
本研究旨在探討大學圖書館管理決策的議題及其需求。因為需要確實瞭解大 學圖書館管理決策的議題及其決策的需求，故本研究擬先搜集各組組長之管理決 策狀況，及具有三年以上之大學圖書館館長經驗者為研究對象，以獲得豐富之實 務經驗。
訪談時間自民國 96 年 11 月 26 日起至民國 97 月 1 月 3 日止，共訪談 12 位大 學圖書館管理者，每位訪談者受訪時間約 60~90 分鐘。
表 3- 1：大學圖書館管理決策需求訪談受訪者資料簡表
編號 編號編號
編號 單位管理者單位管理者單位管理者單位管理者 性別性別性別性別 Flib_1 採編組 女 Flib_2 參考組 男 Flib_3 典閱組 男 Tlib_1 典閱組 女 Tlib_2 採編組 女 Tlib_3 系統組 男 Clib_1 系統組 女 Clib-2 閱覽組 女 Clib-3 參考組 女 Clib_4 館長 男 Slib_1 技術服務組 女 Slib_2 館長 男
第三節 第三節 第三節
第三節 資料 資料 資料搜集方式 資料 搜集方式 搜集方式 搜集方式
本研究以面對面的訪談方式搜集大學圖書館管理者之經驗。訪談中，就訪談 大綱中的問題，瞭解大學圖書館管理者管理決策的經驗與資訊需求。
同時，以錄音器材以及手寫筆記來記錄受訪者的回答，便於後續謄錄與分析。
每一次訪談過後，檢視訪談過程，調整訪談大綱、詢問方式，再進行下一次的訪 談。每一份新的訪談資料加入時，會與先前的資料分析結果再次進行分析，經由 不斷比較對照的循環分析，最終達到資料分析的飽和。因此在訪談人數上，以達 到資料分析的飽和度即停止訪談。
訪談結束後，將訪談內容轉錄成逐字稿，輔以訪談時之手寫筆記，依據研究 目的與問題對訪談內容做統整與分析。最後，綜合文獻之發現以及大學圖書館管 理者之訪談結果，對應研究目的與問題，提出本研究的結論與建議。
第四節 第四節
第四節 第四節 研究實施過程 研究實施過程 研究實施過程 研究實施過程
本研究為瞭解大學圖書館管理者管理決策之考量因素及其資訊需求，採用訪 談法為研究方法。研究進行步驟如下：
一、根據研究動機制定研究目的與研究問題
制定之研究目的有三，首先整理歸納大學圖書館管理決策議題，而後是管理 決策上的考量因素，最後才針對管理決策的資訊需求作探討。
二、進行文獻搜集與整理
藉由閱讀國內外文獻，瞭解大學圖書館管理決策之方式和技術，並蒐集國內 外大學圖書館用以評鑑各項業務之工具。
三、圖書館管理決策前置研究
圖書館管理決策的議題多而複雜，為使本研究更清楚圖書館管理決策的現 況，本研究於正式訪談前，以一所大學圖書館為前置研究對象，訪談各組之管理 者，瞭解到圖書館管理的實際狀況。並且以調查的方式，取得國內各大專院校各 組所需製作之統計報表。
四、擬定訪談大綱與設計研究工具
根據本研究之目的，擬定適合的研究方法。並為搭配研究方法設計了「大學 圖書館管理決策需求訪談大綱」做為研究工具。
五、進行訪談
對 12 位大學圖書館管理者進行面對面訪談，以獲知大學圖書館管理決策之實 際狀況。
六、訪談內容轉錄與資料分析
將訪談錄音資料逐字謄錄，並分析訪談內容。
七、撰寫論文
利用訪談所得結果進行分析，以瞭解大學圖書館管理決策之考量因素及其資 訊需求。最後，根據研究結果撰寫學位論文。
綜合上述，本研究之具體研究流程可如下圖 3-1 所示：
圖 3- 1：研究流程圖
閱讀相關資料，確定研究方向
決定論文題目
界定研究目的與研究問題
進行文獻探討
擬定研究方法與設計研究工具 大學圖書館管理決策前置研究
進行訪談
資料分析
資訊飽和
訪談結果整理與分析
結論與建議 否
是