研究變數的定義

茲將本研究所使用的研究變數定義說明如下：

一、 內容、技術與社會價值

此三個變數係由Helen 與 Wagner (2006) 所提出的，主要在探討部落格受歡迎的成 功因素，由於部落格與維基百科在本質上有許多相似處，故本研究擬引用此三個變數來 衡量維基百科，茲將此三個變數說明如下：

(一) 內容價值：資料類型、發表數量、陳述性及組織性

Nardi 等人(2004) 提到 web 2.0 的部落格與以往個人網頁最大的不同點在於，部落 格提供各種形形色色的資料類型，如個人日記、評論與見解、情感舒發、社群論壇等等，

吸引許多的瀏覽者來瀏覽，而部落格的發表數量、內容的陳述性及整體組織性皆會影響 使用者的參訪，所以本研究擬引用此四點來衡量維基百科的內容價值。

(二) 技術價值： 工具特性、可用性與社交性

如何在發表與管理內容功能上，與部落客(Bloggers)做有效的連接與互動，技術是最 關鍵的因素，Blood (2004) 也提出部落格必須具備資訊傳播與管理整個部落格的技術能 力，以增加新的動態與靜態網頁資料。而 Preece (2001) 認為在線上環境中，可用性與 社交性是需要技術能力支援的，例如線上社群。因此，探討技術對維基百科的影響時，

維基百科是否能提供友善可用的線上社交活動及內容發表與管理的工具，以增進其社交 方面的互動，對維基百科來說，是很重要的。因此，在維基百科的技術價值方面，本研 究擬以工具特性、可用性與社交性來衡量維基百科的技術價值。

(三) 社會價值： 參訪者與評論者、聲譽、期望報酬

另一個評估部落格受歡迎的重要觀點是，部落格附屬的會員(或做為部落格的連結

社群)與常訪問的參訪者(及評論者)之間是否有一個相互連結的名冊。有學者提到部落格 擁有者希望能透過知名度較高的部落格的連結，讓更多人能來部落格瀏覽與評論 (Shirky, 2003; Wanger and Bolloju, 2005)。另外，Blau (1964) 表示個人在進行交換行為 時，都會期待回報。而聲譽是個人與團體之間，維持個人地位與激勵參與活動的重要因 子 (Jones et al., 1997 ; Donath, 1999)。因此，本研究擬將以參訪者與評論者的交流、聲 譽與期望報酬等因素來探討維基百科的社會價值變數。

二、 知識分享行為：個人成長、作業的自主性、任務的成就感、

金錢財富

根據Maslow (1954) 的需求階層理論，人類的行為受到五種需求所影響：生理需求、

安全需求、歸屬需求、尊重需求、自我實現需求。而Tampoe (1993) 提出個人需求重要 優先順序如下：個人成長、作業的自主性、任務的成就感、金錢財富。Stott 與 Walker (1995) 以及 Tampoe (1996) 根據 Maslow 理論進一步說明分享動機主要來自歸屬感、自 尊與自我實現需求，金錢因素較少。Hendriks (1999) 的雙因子理論也指出知識分享的動 機主要來自成就感、肯定、作業自主性、工作挑戰、責任感、升遷機會等激勵因子。因 此，本研究擬引用Tampoe (1993) 所提的需求模式來衡量知識工作者的知識分享行為。

三、 工作績效：角色內行為、角色外行為

Katz 與 Kahn (1966) 提出將工作績效的判定分為角色內行為與角色外行為。

Campbell (1970)主張績效可以用個人、過程、產品三種方法來衡量。Baytos 與 Kleiner (1995) 研究認為衡量工作績效可用工作品質、準時完工、工作表現生產力等。而 Robbins (2001) 將衡量的項目分為工作成果、工作行為與員工特質。Gatewood 與 field (1998) 則 以生產性資料、人力資源資料、訓練有效性、判斷性指標做為衡量工作績效的構面。由 於其他學者的理論皆是從Katz 與 Kahn (1966) 所衍生。因此，本研究將以 Katz 與 Kahn (1966) 提出的角色內行為、角色外行為等構面做為衡量工作績效的依據。

綜合以上說明，本研究將各變數與衡量構面所參考的來源與出處整理如表 3.1 所 示。其中本研究架構共包含了5 個變數及 17 個衡量構面，未來將以此 17 個構面來設計 衡量問項，以探討維基百科對知識分享行為與工作績效的影響。

表3.1 變數衡量定義表

構面 衡量變數 學者

內容價值

資料類型(type of information) 發表數量(psting volume) 陳述性(pesentation) 組織性(organization)

Nardi et al.(2004)

技術價值

工具特性(tool characteristics) 可用性(usability) Jones et al.(1997) Donath(1999)

知識分享行 為

個人成長(personal growth)

作業的自主性(operational autonomy) 任務的成就感(task of achievement) 金錢財富(money)