競爭策略理論

2.3.1 企業核心競爭力理論

David A Aaker(1984)提出企業想要建立核心競爭力，必須要有持久性的競爭優勢才有 實質上的意義，所謂「持久性競爭優勢」(Sustainable Competitive Advantages:SCAs) 是指 具有下列三個特徵：

(1) 持久性競爭優勢必須涵蓋產業的關鍵成功因素

(2) 持久性競爭優勢是一種與競爭者有顯著差異的競爭優勢 (3) 持久性競爭優勢必需能因應環境之變動與抵抗競爭者之活動

Porter(1985)認為競爭優勢就是企業在產業中相對於競爭者而言，長期擁有獨特且 優越的競爭地位，此競爭優勢來自於企業為客戶所創造的價值。Porter指出低成本與差 異化是兩個基本策略，能夠用來創造價值與獲得產業的競爭優勢，認為競爭優勢(較

高利潤)來自那些能創造較高價值的公司，創造較高價值的方法是降低事業之成本結 構及產品差異化，使顧客認為有價值且願意支付高價。

Hill 和Jones (1995)認為企業想要維持競爭優勢，必須持續集中注意於四個一般性 競爭優勢的基石：效率、品質、創新與顧客反應。企業利用組織內部的資源(Resources) 與 運用資源的能耐(Capabilities)產生企業本身內部與眾不同的卓越能力，促使企業達到較佳 的效率、品質、創新與顧客反應，因此能夠創造較高的價值，以獲取競爭優勢。

企業核心競爭力理論是由美國密執安大學商業管理研究院的教授普拉哈拉德( C. K.

Prahalad ) 和英國倫敦商學院教授哈梅爾(Gary Hamel)於1990年發表於《哈佛商業理論 評論》上的論文《公司核心競爭能力》(The Core Competence of theCorporation)中首次提 出的。文中指出，“核心競爭力是指組織中的積累性學識，特別是關於如何協調不同的 生產技能和有機結合多種技術流的學識”。企業核心競爭力是企業內部整合的技術和知 識，可協調相關生產技能並整合不同技術。企業核心競爭力是一種難於模仿的、不可替 代的、獨特的、有價值的能力，是企業的一種“內在的含量”。

企業核心競爭力的決定因素主要包括企業文化、人力資源、創新能力、組織管理能 力、市場營銷能力、戰略管理能力、生產和服務能力，其中企業文化是決定企業核心競 爭力的核心因素。企業核心競爭力水準不僅取決於七大因素絕對水準的高低，更取決於 這些因素之間的相互聯繫、相互配合的細密程度。

2.3.2 企業價值鏈理論

價值鏈（Value Chain）是由麥克．波特（Michael E. Porter）於1985年所提出。所謂 價值鏈是指企業創造有價值的產品或勞務以提供給顧客的一連串「價值活動（Value Activity）」。價值活動不僅為顧客創造價值（產品或勞務），也為公司創造價值（利潤）。

而價值鏈即是由許多價值活動所構成，企業在分析價值鏈的個別價值活動之後，就可以 瞭解企業本身所掌握競爭優勢的潛在來源。波特將價值鏈活動區分，如下圖2.2所示：

圖 2.2 Michael E. Porter 價值鏈模型 資料來源：Michael E. Porter, 1985

一般而言，企業的價值鏈與企業競爭策略規劃息息相關，根據波特的競爭優勢分析，

欲達到價值創造的最大，不外採用成本優勢（Cost Advantage）與差異化（Differentiation）

兩大策略，其中成本優勢其實就是在每一價值鏈環節中，盡可能降低成本，而差異化則 是達到比競爭者更佳的效能，藉以增加獲利。換句話說，即是提升獲利／成本比。上述 價值鏈的考量是站在個別企業的角度。如果將不同企業所處的產業環節連結起來，即成 為所謂的價值系統（Value System），包括供應商價值鏈、企業價值鏈、通路價值鏈與消 費者價值鏈，如下圖2.3所示：

圖 2.3 價值鏈系統

資料來源：Porter, M.E., Competitive Advantage, 1985

創造一個能滿足甚至超越消費者需求與欲望的價值鏈策略，並藉以達到鏈上的所有 成員之間最佳的整合。Porter (1985)把價值鏈的鏈結區分為兩大類型：價值鏈內部的鏈結，

以及它與供應商、通路價值鏈間的垂直鏈結。

2.3.3 價值鏈內部的鏈結

價值鏈內部的鏈結：價值鏈並不是許多獨立價值活動的集合體，許多價值活動是相 互依存的系統，藉著價值鏈內各種鏈結互相聯繫。個別的價值活動以及價值活動之間的 鏈結，都是企業獲得競爭優勢的來源。企業應用鏈結的基本條件是：能夠讓價值活動彼 此協調一致、或取得最佳化的資訊和資訊流程。因此，資訊和通訊系統往往是企業能否 經由鏈結取得競爭優勢的關鍵。資通訊科技的發達不但可以創造新的鏈結，也使得企業 運用既有鏈結的能力越來越強。

2.3.4 供應鏈與垂直整合

垂直鏈結：鏈結不僅存在於企業的價值鏈內部，也存在於企業的價值鏈與供應商、

銷售通路的價值鏈之間，稱之為「垂直鏈結」。供應商或銷售通路內進行價值活動的方式，

將會影響到企業內價值活動的成本和績效；反之亦然。要讓垂直鏈結能夠協調一致、或 取得最佳化，同樣需要資通訊科技。