系統建置滿意度

本研究為瞭解所規劃建置之資訊系統是否能讓使用者滿意，故採線上 直接問卷作答方式回收問卷，問卷對象有 60 家醫院，回收有效樣本共計 50 份，回收率為 83.33%，其中醫院中心 3 份，占 6%，區域醫院 7 份，占 14%，地區醫院 40 份，占 80%；依是否參加 IDS 試辦計畫方面，參加者 24 份，占 48%，未參加者 26 份，占 52%。

一、問卷滿意度調查結果

滿意度以李克特五等量尺（Likert Scale）從「非常滿意」至「非常 不滿意」，各給予 5~1 分。在九項滿意度問題中，滿意度高低依序為提

供之功能滿意最高 3.78 分、其次是資訊回饋（各項指標）3.76 分、畫 面操作方便性3.7 分、系統的回應速度 3.68 分、系統的穩定度及自動化 程度3.66 分、系統操作說明之宣導 3.58 分、操作流程順暢性及系統異 常之處理二者最低3.54 分，見表 4- 1。各項目說明如下：

(一)系統操作說明之宣導

平均數為 3.58 分，標準差為 0.81 分；在醫院層級別方面，以 地區醫院3.7 分最高，其次是醫學中心 3.33 分，最低是區域醫院 3 分，醫院各層級間無統計上顯著差異（P>0.05）；在醫院是否參加 IDS 試辦計畫方面，未參加者 3.73 分高於參加者 3.42 分，但無統 計上顯著差異（P>0.05）。

(二)畫面操作方便性

平均數為3.7 分，標準差為 0.86 分；在醫院層級別方面，以醫 學中心 4 分最高，其次是地區醫院 3.75 分，最低是區域醫院 3.29 分，醫院各層級間無統計上顯著差異（P>0.05）；在醫院是否參加 IDS 試辦計畫方面，未參加者 3.8 分高於參加者 3.58 分，但無統計 上顯著差異（P>0.05）。

(三)操作流程順暢性

平均數為 3.54 分，標準差為 0.99 分；在醫院層級別方面，以 地區醫院3.68 分最高，區域醫院及醫學中心均為 3 分，醫院各層級 間並無統計上顯著差異（P>0.05）；在醫院是否參加 IDS 試辦計畫

方面，未參加者 3.62 分高於參加者 3.46 分，但無統計上顯著差異

計上顯著差異（P>0.05）。

(六)系統異常之處理

平均數為 3.54 分，標準差為 0.84 分；在醫院層級別方面，以 醫學中心 4.33 分最高，其次是地區醫院 3.60 分，最低是區域醫院 2.86 分，醫院各層級間有統計上顯著差異（P<0.05）；在醫院是否

參加 IDS 試辦計畫方面，未參加者 3.65 分高於參加者 3.42 分，但 無統計上顯著差異（P>0.05）。

(七)提供之功能

平均數為 3.78 分，標準差為 0.71 分；在醫院層級別方面，以 地區醫院3.88 分最高，其次是區域醫院 3.57 分，最低是醫學中心 3 分，醫院各層級間無統計上顯著差異（P>0.05）；在醫院是否參加 IDS 試辦計畫方面，未參加者 3.92 分高於參加者 3.63 分，但無統 計上顯著差異（P>0.05）。

(八)自動化程度

平均數為 3.66 分，標準差為 0.94 分；在醫院層級別方面，以 地區醫院3.83 分最高，醫學中心及區域醫院均為 3 分，醫院各層級

間有統計上顯著差異（P<0.05）；在醫院是否參加 IDS 試辦計畫方

數量 平均數 標準差 F-test

數量 平均數 標準差 F-test

(一)問卷滿意度調查項目

需專責人員負責，故滿意度普遍不高。

(三)醫院是否參加 IDS 試辦計畫方面

未參加 IDS 試辦計畫醫院相對於參加 IDS 試辦計畫醫院有較 高之滿意度，可能因為參加 IDS 試辦計畫醫院使用者需同時間登 錄二個呼吸器登錄網站，一個是總局 IDS 試辦計畫個案收治網站

，一個則是本系統網站，造成其較大之負擔所致。