一、公司獲利率
由於訪談時有些中小企業主(f = 3, 20%)認為其公司的獲利率是一項重要的 機密，所以並沒有透漏，因此扣除這些企業主之後，本研究訪談台灣中小企業公 司獲利率，平均而言是 15.08%。
二、知識獲取活動
創業技術來源
訪談十五家國內中小企業中，印刷業 2 家(13.33%)、製造業 12 家(80.00%)、
軟體設計業 1 家(6.67%)，這些中小企業的創業技術的來源，可歸納為以下七項：
1. 來自以前的工作經驗：中小企業主創業前的工作經驗在 0 至 26 年之間，
平均有 13.7 年，跨過 0 至 4 個不同行業。從這些工作中他們學到行銷、
採購、研發技術、產品生產等經驗，其中 13 位企業主(87.67%)創業的技 術是取自過去的工作經驗中所學得的技術。例如，有一位企業主(No.5) 說：
「…技術當然不用講，我待了 10 年之久，而且鐵工廠的東西沒有什麼特 別技術，經驗一久就會做了…」
2. 專業知識教育：本研究中的 15 位企業主的學歷以專科、大學理工科為 主，專業教育對企業主日後創業有相當的影響。5 位企業主(33.33%)提到 自己過去所學的專業知識是創業技術重要的來源之一。例如一位企業主 (No.2)說：
「…我曾經在 B 公司工作過 23 年，我本身是學機械，是台北工專畢業的，
一開始進去 B 公司是當工人，因為當時台北工專也算是有相當學歷了…
而我在 B 是修理部門的主管，當然要對這些機器都很了解，不然哪個部 門找我們過去修理，不會該怎麼辦，所以我對機器設計和很多原理都懂 很多，在日後創業自己設計機器，只是這些機器的一種應用而已…」
這位企業主是工專機械科畢業，對機械已經具備基本知識，再加上工作 是修理機械的業務，因此對此企業主日後在研發機械的時候，可以很順 利就研發出來。
3. 市場現有的技術：有 3 位企業主(20%)認為其創業的技術來自市場上已有 的技術，企業主只是進一步加以應用而已。例如一位企業主(No.3)說：
「…電腦動畫的技術算是最近這 10 年從西方電影所傳過來的，如侏儸紀 公園、星際大戰等電影的概念而來的，就是說類似像電影的一些特效用 電腦的技術來呈現，這些電腦的技術慢慢成熟，然後這些技術慢慢傳到 亞洲這邊來，然後台灣也是幾年而已，如果在早個幾年，我們公司根本 沒有辦法成立，因為這些軟硬體技術根本就不發達，那現在是軟硬體技 術已經很成熟的，現在就是一台電腦 PC 就可以做動畫了，所以這個產業 跟整個電腦的環境有很大的關係。所以我們就是剛好在這個時間點進入 來做…」
中小企業擁有的資源少，無法像大公司有龐大的資源投入一項新產品或 技術的開發，因此中小企業大多仰賴現有市場的技術，將這些市場上已 有的技術應用在另依項產品身上。
4. 工會或同業之間：共有 5 位企業主(33.33%)認為其創業的技術以同業或 工會間得來為重要來源之一。例如，一位企業主(No.6)說：
「…剛開始一定是去同行那邊多問一些東西，買書來看，因為我也有大 學畢業，而且印刷這個工作的層次也不高，不像電腦程式設計的層次比 較高，那我們這種東西，有些學徒自己要好幾年才學會，那我們不用，
我就去四處看一看，之後買書回來自己看一下，自己在摸一摸就懂了…」
同業間互相幫忙、知識互相交流，可能會是造成這個產業成長的因素，
尤其是在某產業剛起步的階段。
5. 專業書籍：共有 6 位企業主(40.00%)認為其創業的技術以專業書籍為重 要來源之一。例如，有一位企業主(No.4)說：
「…美國一本有關橡塑膠的書籍啟發動了我的靈感，這本書是說有一台
射出機器，它會射出一塊材料，然後裝進模具裡面，在用熱壓成型，那 時候我就在想，你用這樣的方式，那不如我直接將它直接射進去這個模 具裡面，不是更快嗎？有了這個想法以後我就加緊再去買一些相關的書 來看…」
當同業間或者所在的市場沒有某種技術的時候，往往得需要從專業的書 中去搜尋所要的技術，就像企業主(No.13)一樣，由於其在研發一種新的 技術，發現市場上根本沒有人有這種技術，於是大量的尋找相關專業的 書籍，試圖去找出相關的技術，最後在一本專業的書籍中找到類似的靈 感，也順利研發出新技術出來。
6. 上下游廠商：共有 2 位企業主(13.33%)認為其創業的技術以上下游廠商 為重要來源之一。例如有一位企業主(No.5)說：
「…技術當然不用講，我待了 10 年之久，而且鐵工廠的東西沒有什麼特 別技術，經驗一久就會做了。只是還是需要自己去變動一下頭腦，很多 新東西你才能抓的到，像之前是做白鐵的，後來改成緞造，這些材料上 的改變，很多材料廠商會教你，但教你不是教你完整怎麼做，他只是提 供我們同業有做過的大致的做法，我們要自己去變通。我們也有參加五 金工會，但那個工會沒有提供什麼幫忙啦，主要還是同業和材料供應商 那裡得到比較多的新東西…」
這位企業主認為，其行業產品的改變，往往會是因為新材料的應用，因 此，此企業主往往會去材料供應商那詢問新材料如何應用在產品上的技 術。
7. 自行研發測試：共有 8 位企業主(53.33%)認為其創業的技術是以自行研 發為重要來源之一。例如，有一位企業主(No.10)提到：
「…除了我之前累積的很多經驗，所看到一些鐵工的產品都大概知道他 們是什麼原理，哪個地方有哪個東西其實應該都清楚，回家將設計圖畫 出來自己邊做邊想邊開發做測試和不斷的修改其實就可以做出來。當然 做好的問題就剛剛我跟你講的那個問題，一位沒有投入很大的時間在研
很大的問題，但之後花比較多時間專注在上面，邊做邊改缺點，之後品 質就沒有問題了…」
此位企業主在國外看見一項電動看版的產品，他想到可以將這產品加以 改成逐步的顯示方式，因此要開發如何製作這項產品的技術的時候，除 了本身過去的經驗之外，還得靠自己去研發測試。
綜合上述，本研究大致將其歸納成兩類，第一類是來自於產業內技術，如來 自以前的工作經驗、市場現有的技術、工會或同業之間的交流、以及上下游廠商 提供的技術指導。另一類則是來自於學術性研究，如，專業知識教育、專業書籍、
以及自行研發測試。
知識獲取管道
這 15 位中小企業主平時吸收資訊的管道，在 4 至 6 個之間，平均而言，有 4 個(平均 3.6 個)，所使用的管道分別如下(表三):
1. 國內外產業資訊:共有 10 位企業主(66.67%)；例如，有一位企業主(No.2) 說：
「…在我們剛創業的那個時候，有大概四、五家投入這各行業生產，其 他家其實都是這行業最早的一家倒閉之後所分出來的，所以那時候同業 也都不會互相傳遞資訊，各自的工廠也是不準參觀的，所以我們的知識 技術都是得靠自己摸索和看書學習而來的，其實那時候我是參照美國所 釋放出來的一種規格標準，然後自己從事設計，結果做出來的品質很不 錯，贏了別人，所以公司才變好…」
此企業主是參考美國的產業資訊，然後才從事設計工作，結果能成功的 開發出商品。
2. 國內競爭同業:共有 8 位企業主(53.33%)是透過國內競爭同業那吸收資 訊；例如，一位企業主(No.6)說：
「…再來就是同業那裡，我都為常常跑到同業那裡去看一下有沒有什麼好東 西，我們是不是也要來投資，我們做這行久了，很多同業都很熟了，大家都
表三 中小企業主吸收知識的管道
吸收資訊管道 中小企業主 總計
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
下 游 顧 客 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 8
外 在 產 業 環 境
供 應 商 ˇ ˇ 2
國 內 競 爭 同 業 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 8
外 國 競 爭 者 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 5
國 內 外 產 業 資 訊 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 10
職 業 工 會 ˇ 1
專 業 展 覽 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 5
學 術 單 位
學 術 研 討 會 ˇ 1
大 專 院 校 演 講 ˇ 1
專 業 書 籍、雜 誌 ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ ˇ 8
公 司 內 部
研 發 人 員 ˇ ˇ ˇ 3
表三 中小企業主吸收知識的管道(續)
吸收資訊管道 中小企業主 總計
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 其 他
報 紙 ˇ 1
總計 2 5 2 6 2 2 4 4 6 3 2 5 4 3 4
會互相交流一下…」。
3. 專業書籍與雜誌:共有 8 位企業主(53.33%)是透過專業書籍與雜誌吸收 資訊；例如，一位企業主(No.14)說：
「…主要是從日本那邊和國外一些文獻上，我也會去買一些書回來研 究。書本可以提供很多知識，這些資料也成為公司研發重要的資料。大 概是這樣，主要還是要自己動手去研發…」
4. 下游顧客:共有 8 位企業主(53.33%)是透過下游顧客吸收資訊；例如，
一位企業主(No.4)說：
「…像我都會到顧客的大廠去看，有一些演講我也都會去聽，我也會跟 廠商和顧客來做資訊交流，獲取一些未來的趨勢等等…」
5. 專業的展覽: 共有 5 位企業主(33.33%)是透過參加專業的展覽，吸收資 訊；例如，一位企業主(No.12)說：
「…除了顧客提出要求之外，當然我們也需要多到外面去看看，比如說 展覽等等，主要是在台灣展出的國內外機器展覽，因為從展覽中，我們 才能知道說國外的技術實在比我們好太多了，那你要看看這些新的東西 若是在能力範圍之內，那我們會注意去看，回去去試試看是否可以做的 出來…」
6. 研發人員：共有 3 位企業主(20.00%)是透過研發人員吸收資訊；例如，
一位企業主(No.7)說：
「…公司研發人都會出去吸收新知識，他們(研發人員)也會看一些專業 的雜誌。不見得是只有我一個…」
7. 供應商：共有 2 位企業主(26.67%)是透過供應商那吸收資訊；例如，一 位企業主(No.5)說：
是教我怎麼做，主要是因為他也是提供其他同業材料，他手中一定有一 些資料，他提供給我們，我們要會稍微變一下頭腦…」。
8. 外國競爭者：共有 5 位企業主(33.33%)是透過外國競爭者的管道吸收資 訊；例如，一位企業主(No.7)說：
「…我們一直有跟一些日本朋友連絡，他們也都願意提供資料給我們。
我們在之前那家公司學的算是這產業一些比較基礎的技術，我們出來做
我們在之前那家公司學的算是這產業一些比較基礎的技術，我們出來做