結論

本研究的問題為加盟知識、知覺風險與加盟意願的關係有待發現，以及其他影響加 盟意願變數之間關係。茲以本研究實證資料發現，加以回答如下：

一、基本資料對加盟意願之影響 (一)每月月薪與加盟意願

本研究樣本的基本資料，每月月薪與加盟意願呈正相關(r=0.082)顯著水準為 1 顆星 (P<0. 05)因為高月薪的人他的收入已經到了頂點。所以會想要開創副業，而加盟又是複 製成功經驗的捷徑 所以開創副業加盟會是第一選擇。

(二)教育與加盟意願

本研究樣本的基本資料，教育程度與加盟意願呈負相關 (r = -0.046)，顯著水準為 1 顆星(P<0.05)，本研究教育程度佔大專者占 55.2%，高中佔 18.2%次之。本研究認為教育 程度低，因此會產生加盟意願行為。本研究教育程度低的對象是指高中至大專學歷，因 此可 知高中與大專是主要的加盟者。

(三)年齡與加盟意願

年齡與加盟意願度呈正相關(r=-0.158)，顯著水準為 1 顆星(P<0. 05)，因此年齡愈高 加盟意願愈高。在連鎖加盟的消費族群調查中以「26~30 歲」居多 「21~25 歲」次之，

年齡越大，社會經驗越豐富，越有經濟能力，所以越有能力可以創業加盟。反之，因為 年齡越低，沒有什麼社會經驗與經濟能力，所以只能做夢，而無法具體實現。

(四)職業與加盟意願

職業與加盟意願度呈負相關(r=-0.060)無顯著水準，故各種職業都有創業加盟的需 求，不管是士、農、工、商對加盟意願均無顯著影響。在職業類別調查中，以學生、商、

工為多數，各個職業都會有想要創業或選擇連鎖加盟的可能，在問卷調查中並沒有任何

職業類別是特別有加盟意願的。

二、加盟知識與知覺風險之關係

經由相關係數分析顯示：加盟知識與知覺風險之關係負相關(r=-0.137)，顯著水準為 1 顆星(P<0.05)，此外經由迴歸分析結果顯示，加盟知識度與知覺風險之關係有顯著的預 測力，β 值為負值-0.137 顯著水準達 1 顆星(P<0.05)。加盟知識與知覺風險之關係原因佔 1.4%，其他原因佔 98.4%尚未發現。

即，消費者對於加盟知識的瞭解程度愈高，其對連鎖加盟的知覺風險也會降低；消 費者加盟知識與知覺風險具有負相關性。鄭君豪(2003)，提出加盟知識指的是當消費者 對加盟知識了解程度多寡的知覺，以及消費者個人對記憶裡加盟知識的自信程度。

Cox (1964)，將知覺風險具體化說明。消費者的行為是目標導向的( Goal-oriented ) ，在 每一次購買時，都有一組購買目標( Buying goals )當其購買無法達成期望水準時，購買目 標會產生不好的結果，而形成知覺風險。從這項文獻與本研究的資料判斷，消費者於 本身對於加盟知識的熟悉度越高，對於加盟知識的自信程度也會相對越高，消費者在加 盟時所感受到知覺風險也會降低。因此可以得知消費者加盟知識越高時所感受到的知 覺風險也會越低。故，假設一在本研究中獲得支持，

三、知覺風險與加盟意願之關係

經由相關係數分析顯示：知覺風險與加盟意願之關係呈負相關(r = -0.240)，顯著水準 為 1 顆星( P <0.05 )；此外經由 T 檢定分析結果顯示，知覺風險與加盟意願之關係。知 覺風險越低的人，其加盟意願會越高，反之知覺風險高的人加盟意願越低，知覺風險與 加盟意願之關係原因佔 2.6%，其他原因佔 97.4%尚未發現。

消費者對於連鎖加盟的知覺風險愈低，對於連鎖加盟的加盟意願也愈高；知覺風險 與加盟意願具有負相關性。Taylor（1974）以選擇情境（Choice situation）為主軸，發展 消費者行為風險負擔（Risk taking）的理論架構。認為消費者在加盟選擇時，面臨知覺 風險，而不可避免的有焦慮情況。此時必須有一套降低知覺風險的策略，否則消費者會 因為所面對的風險超過其所預期的，而放棄加盟。有兩種方法去降低知覺風險，一是透 過資訊的收集，來減少不確定性；另一則是放棄加盟，使得後果的嚴重性降到最低。不

論是不確定性和嚴重性，都有心理社會損失和功能經濟損失。包含有形的金錢損失風險 和無形的不安全感，當能夠同時的解決有形和無形的風險時，消費者才選擇加盟；在本 研究所推論的假設二：知覺風險與加盟意願呈反向關係，消費者的知覺風險越低的情況 下，加盟意願就會越高。根據上述文獻回顧即研究資料顯示：消費者在對於加盟時所能 降低的知覺風險越多的確能夠提升消費者的加盟意願，因此知覺風險與加盟意願成負相 關的理論成立。故，本研究的假設二獲得支持。

四、加盟知識與加盟意願之關係

經由相關係數分析顯示：加盟知識與加盟意願之關係呈正相關(r=0.214)，顯著水準 為 2 顆星(P<0.01)。此外經由迴歸分析結果顯示，產品涉入程度與衝動性購買之關係有 顯著的預測力，β 值為 0.176，顯著水準達 2 顆星(P<0.01)。加盟知識與加盟意願之關係 原因佔 2.8%，其他原因佔 97.2%尚未發現。

就是指消費者對於連鎖加盟的加盟知識瞭解程度愈高，則愈容易產生加盟意願；消 費者加盟知識與加盟意願成正相關性。Rao and Monore(1988)認為加盟知識較高的消費 者，因為熟悉加盟訊息的重要性，較少使用刻版印象來判斷事物，較傾向使用內在線索 來判斷加盟品質。而產生加盟知識較低的消費者由於不知該如何判斷加盟的好壞，會較 頃向於透過加盟價格、外觀及品牌等外在線索，來對加盟進行評估。爾處在不同加盟知 識熟悉度下的消費者，會發展出不同的加盟知識架構，而程度不同的加盟知識會進一步 影響消費者的加盟意願(Park&Lessig1981) 在本研究所推論的假設三：加盟知識與加盟 意願呈正向關係。亦即：消費者的加盟知識了解越高，則加盟意願也會跟著越高。根據 上述文獻回顧即研究資料顯示：加盟知識的多寡會影響消費者在做加盟意願決策時的選 擇，因此加盟知識與加盟意願具有正相關性。故，本研究中的假設三獲得支持。