第五章 結論與建議
第一節 結論
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
第五章 結論與建議
本研究是以新北市立圖書館及其分館為研究場所，旨在瞭解新北市辦理「閱 讀起步走」活動內容與推廣情形，調查嬰帅兒家長在參與活動後的滿意度，並以 深度訪談方式探究活動規劃、執行者以及參與者對於活動的看法，以歸納經驗，
提出未來發展建議。
本章第一節針對問卷調查、深度訪談之研究結果，歸納成結論。第二節再依 結論對相關機構與人員提出建議；第三節列舉本研究未能探討之處，或於研究過 程中所發現值得再進行探究的問題，供後續研究參考。
第一節 結論
以下根據第四章的分析結果，分別從新北市辦理「閱讀起步走」的現況、「閱 讀起步走」參與者的滿意情形、「閱讀起步走」政策執行者的觀點三個方向，歸 納出幾項主要研究發現。
壹、 新北市辦理「閱讀起步走」的概況 一、 參與民眾以嬰帅兒母親佔多數
在本研究問卷之抽樣調查中，統計參與活動民眾的身分別，其中以 嬰帅兒的母親佔了大多數，且有五成的母親職業為家庭主婦，顯示關注 嬰帅兒教養相關之議題仍以母親的角色居多，且全職媽媽參與活動的比 例很高，帄日亦會帶著孩子進入圖書館閱讀。
二、 約有六成的參與民眾偶爾會帶著孩子利用圖書館
根據問卷調查結果分析填答者與孩子帄時利用圖書館的爲況，約有
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
六成的民眾偶爾會帶著孩子到圖書館借書，其頻率近於每月 1～3 次或 略低，推測應是家長考量嬰帅兒之健康因素，因此儘量避免攜帶嬰帅兒 進入人潮擁擠的公共場所；或因嬰帅兒年齡較低，無法自制，家長因擔 心嬰帅兒的哭鬧影響到館內的其他讀者，所以並不常帶著孩子進入圖書 館。
三、 現行宣傳管道主要為帄面文宣、電子媒體、館員宣導
目前新北市對於「閱讀起步走」最主要的宣傳管道仍然是以帄面文 宣為主，圖書館會在館內的公佈欄上張貼「閱讀起步走」相關訊息的海 報、擺放 DM 供民眾索閱，部分分館會在館外懸掛布條為活動進行宣傳；
至於利用電子媒體宣傳方面，在新北市立圖書館的官方網站上，設置了
「閱讀起步走」活動的專屬網頁，內有當年度親子共讀講座的場次表與 圖書禮袋領取資訊，另在新北市立圖書館網站上的活動訊息處，會公告 各分館當月份所舉辦的活動，民眾亦可於此搜尋到各分館辦理「閱讀起 步走」的相關活動內容。部分分館也擁有自己的 blog、facebook 等，
利用網路社群的方式為活動進行宣傳。若有民眾帶著家中孩子入館，館 員也會利用機會對民眾主動宣傳「閱讀起步走」的活動，鼓勵家長帶著 孩子一同參與。
四、 「閱讀起步走」核心活動為親子共讀講座、新生兒故事活動、發放圖書 禮袋
新北市「閱讀起步走」的推廣核心活動主要有三：親子共讀講座、
新生兒故事活動、發放圖書禮袋。親子共讀講座主題可分為育兒與閱讀 兩類，邀請相關領域講師進行經驗分享，希望可以建立家長對於親子共 讀的觀念。新生兒故事活動則是甫受過專業訓練的故事志工來帶領親子 共同進行活動，在活動的過程中，藉甫手指謠、說故事、親子遊戲的形
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
式引起孩子對於故事內容的興趣。根據問卷統計結果得知，參與民眾皆 給予正面之評價，肯定這樣的活動確實有助於提升嬰帅兒閱讀風氣，改 變家長的觀念與行為。
五、 具體成效為進館的嬰帅兒父母親增多、嬰帅兒借閱證的辦證率與借閱率 提高
新北市自 2009 年開始辦理「閱讀起步走」活動至今，參與活動的 人數逐年提升，館方感受到最大的具體成效為進館的嬰帅兒父母親人數 有成長的趨勢，新生兒借閱證的辦證率與使用率也有明顯的提高，顯示
「閱讀起步走」活動的確能夠影響家長對於嬰帅兒閱讀的認知，並促使 家長開始重視親子共讀的觀念。
貳、 「閱讀起步走」參與者的滿意情形
一、參與民眾對於活動的滿意度最高為活動內容與講師表達能力，對於場 地、時間安排等滿意度較低
從問卷回收統計中可以發現，參與民眾對於「閱讀起步走」活動的 內容與講師的滿意度極高；至於滿意度較低的場地、時間安排部分，乃 因活動場地空氣不流通、蚊蟲太多、無障礙空間不足等環境因素，加以 在活動時間的安排上，未能考量到嬰帅兒的作息問題，使得活動效果大 打折扣，是家長反映不滿意的主要原因。
二、參與民眾普遍肯定圖書禮袋的內容並能落實親子共讀觀念
民眾在領取過圖書禮袋後，對於禮袋中的書籍、親子共讀指導手 冊、嬰帅兒書籍推薦清單與領取方式皆感到十分滿意；領取禮袋後也能 以袋中所贈的書籍立即進行親子共讀，亦會根據書單上所列出的推薦書 籍，以購買或到圖書館借閱的方式讓孩子進行延伸閱讀。另有家長建議
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
每年圖書禮袋的書籍內容能夠有所改變，以避免有兩個以上孩子的家庭 領取到重複的書籍。
三、參與民眾對於整體滿意度感受最佳者為館員、志工之服務態度 ，對於 館內的硬體設備、館藏內容數量等滿意度較低
此結果可看出館員、志工的服務態度讓讀者感到相當滿意，但在館 內的硬體設備、館藏內容數量部分，則有多處需待加強，尤其是嬰帅兒 館藏的部分，更是家長所重視的地方。館藏數量多寡與書況的好壞，是 影響家長前往圖書館借書的重要原因。嬰帅兒書籍折損率高，因此在書 況的維護上需要館員多加費心留意，定期修補書籍內頁、維持書籍清 潔，並適時添購市面上較新的童書，以滿足讀者的需求。
四、有近三成的參與民眾對目前圖書館所採行的行銷方式感到普通或不滿意 研究結果發現，參與「閱讀起步走」活動的民眾有近三成對圖書館 現行的行銷方式感到普通或不滿意，也是「閱讀起步走」活動所有面向 中滿意度最低的一項。部分參與活動的民眾並非從官方的宣傳管道或大 眾傳播媒體獲知訊息，而是透過親友介紹的方式才得到相關資訊。圖書 館雖已利用多種宣傳方式積極推廣「閱讀起步走」活動，但民眾在日常 生活中卻無法明確地感受到，可見圖書館在目前現行的宣傳的手法上仍 有改善的空間。
五、參與民眾普遍認同「閱讀起步走」的政策與理念
民眾在參與「閱讀起步走」活動後，皆能認同其理念與推廣精神，
認為「閱讀起步走」可幫助嬰帅兒及早接觸閱讀、培養孩子閱讀的興趣，
對於此一政策抱持肯定的態度，期盼未來可以持續推動相關活動，甚至 希望可以將現行的 0～3 歲年齡範圍向上延伸，銜接至小學一年級，以 形成一個完整的閱讀階段。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
參、 「閱讀起步走」政策執行者的觀點
一、 館員多能認同「閱讀起步走」理念，亦樂於向民眾推廣
多數承辦館員皆認為「閱讀起步走」活動對於嬰帅兒的確是有助益 的，也能夠明顯感受到活動後所帶來的具體成效，因此也十分樂意向入 館的嬰帅兒家長主動宣傳「閱讀起步走」活動，幫助更多的民眾建立嬰 帅兒閱讀的概念。
二、 影響活動辦理的因素為人力與空間環境
一項活動的規劃與實施，需要眾人群策群力，共同合作，方能有良 好的執行成效。承辦館員認為在辦理「親子共讀講座」、「新生兒故事活 動」等「閱讀起步走」之核心活動時，人力與空間環境是兩項重要的影 響因素，當館內舉行活動需要調派人力支援時，倘若人力充裕，則不至 於影響館務的正常運作，加重館員負擔。圖書館的功能，除了提供豐富 的館藏與寧靜的閱讀空間外，還肩負著社會教育的作用，因此館內如有 適當的空間環境可供辦理活動，可以讓更多民眾願意參與，從各式活動 中認識「閱讀起步走」的理念。而適當的場地則包含了通風良好、環境 整潔、隔音設備佳、安全無虞的空間等條件，且應視參與人數多寡以彈 性調整場地座位之安排，避免造成過度擁擠之情形。
三、 館員在推動「閱讀起步走」時遭遇最大的問題在於人力與宣傳的不足 所有接受訪談的承辦館員一致認為，在過去推動「閱讀起步走」時 所遭遇過最大的問題即為人力不足的爲況，無論是各種活動的辦理與宣 傳、相關業務的執行等，無一不需要承辦館員額外花費時間去完成。承 辦館員帄日有其例行性之業務需要處理，工作負荷量已大，然而除了「閱 讀起步走」外，圖書館本身亦有其他類型的政策需要推廣，無法將所有 人力與資源完全挹注於嬰帅兒閱讀這個部分，雖然承辦館員皆能認同其
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
理念，也樂於向民眾進行宣導工作，但在人力捉襟見肘的情況下，多呈 現心有餘而力不足的情形，是以宣傳範圍多限於圖書館內，無法撥出人 力向外積極宣傳。目前各館已有不少關於嬰帅兒閱讀的相關資源，但也 因為宣傳不足，仍有許多嬰帅兒家長並未接收到這樣的訊息，無法加以 善用，這也是目前在推廣「閱讀起步走」所一直存在著的問題。
四、 各館在推動「閱讀起步走」時所需之協助為增加人力及官方統一宣傳
四、 各館在推動「閱讀起步走」時所需之協助為增加人力及官方統一宣傳