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結論與建議

從研究的結果中一共探討出四項結論,然後從結論中提出與消費者或是中古 車商有關的建議,讓消費者或是中古車商可以從中得到一些資訊,讓消費者與中 古車商之間更加了解,使雙方更互相信賴,中古車商賣的開心,消費者買的放心,

創造出雙贏的中古車市場。

〈1〉女性、30 歲以下、未婚與月收入越低的消費者偏好小排氣量中古車

女性、30 歲以下、未婚與月收入越低的消費者對小排氣量中古車特別偏好,

這個結果跟我原本的預期幾乎是完全一樣的,現在 10 個有車的人裡面就有 3 個 是女性,雖然說還是比男性少,但比起一、二十年前可說是增加了不少,30 歲 以下的女性月收入通常也較偏低,所以也沒能力購買大排氣量的車子,所以小排 氣量的車子成了首選,小排氣量的車子通常也以小車居多,這對女性來說特別的 方便,不管是停車或是在駕馭方面真的是輕鬆許多,像現在道路上常常看到女性 開的車子就是 Nissan March、Nissan Tiida、Toyota Vios 或 Toyota Yaris,這些車 款可說是非常受到女性消費者的喜愛,且都符合小排氣量與價格較便宜。

所以本文建議女性、30 歲以下、未婚與月收入越低的消費者可以購買此類 型車款,中古車商碰到此類型消費者也可以推出類似的車款讓他們挑選。

〈2〉年齡越大的消費者對中古車看法較為保守

年齡越大的消費者對買中古車這件事情來說是比較保守的,首先年齡越大的 消費者不對中古車顏色非常在意,這代表他們想買一些比較多人所選的顏色,像 是銀色、黑色或白色,這些顏色的車子在市場上相對保值,且也比較不會那麼顯 眼惹來一些不必要的麻煩。第二就是買中古車一定要原漆,原漆在中古車市場裡 也是比較保值的,而且品質也比較好。第三就是要買較多人買的品牌,較多人購 買的品牌在維修上的確是便宜許多,且技師在維修時也比較容易。

本文建議此類型消費者可以考慮 Toyota Camry、Nissan Cefiro,也因為年齡 大的消費者資金比較充裕,甚至 Benz 的 E 或是 S 系列,BMW 的 5 或 7 系列也

會在他們的考慮項目之中,中古車商看到此類型消費者可以直接推銷這些款式的 車,這些款式的車會讓此類型消費者比較有購買欲望。

〈3〉年輕消費者喜歡 BMW 小排氣量中古車

很多年輕的消費者特別喜歡 BMW 小排氣量的中古車,尤其 25 歲以下的消 費者最多,BMW 的車子不僅外型好看且性能又很好,但年輕消費者通常較買不 起,或怕買中古 BMW 問題很多,維修費又會太貴,中古車商要是能給予幾年幾 萬公里的保固,讓消費者可以用國產新車價買到 BMW 中古車,然後保固又不輸 國產新車,這樣消費者會大幅提升購買 BMW 中古車的意願。

本文建議中古車商可以推出一些車款像是 Benz 的 C 系列、BMW 的 3 系列、

福斯的 Golf 系列或是 Lexus 的 IS 系列,這些車款年輕消費者都很喜愛,要是能 夠再給這類型消費者一些保障,那麼他們就會更想購買此類型車款,中古車商也 可以賺更多的利潤。

〈4〉學歷越高的消費者對品牌形象非常依賴

學歷越高的消費者對品牌形象非常的依賴,學歷高的消費者會比較信任原廠 認證或是有品牌認證之中古車商,這些中古車商可以把消費者的風險降至最低或 消除消費者的疑慮。

不管任何消費者對有品牌的中古車商都還是比較信任,本文建議中古車商可 以往這個方向去發展,創造雙贏的效果,因為只要多一些人買認證中古車,那麼 認證中古車商不僅可以賺到比較多錢,也間接提升認證的重要性,讓認證變成一 種慣性,買中古車消費者的心態不外乎就是想要花少一點錢,然後又要享受到相 同的品質,所以只要中古車商有品牌加持再加上媲美新車的服務,相信任何消費 者都會很喜愛。

參考文獻

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附錄一

13.我非常在意中古車是否為原漆 □ □ □ □ □ 14.我對中古車非常在意有無售後保固 □ □ □ □ □ 15.我非常在意前車主是否一直有回原廠保養 □ □ □ □ □ 16.我會去自己所居住以外的地區看車 □ □ □ □ □ 17.我對中古車證件是否齊全非常在意 □ □ □ □ □ 18.我會非常在意買到的中古車是營業車 □ □ □ □ □ 19.我會非常在意中古車有無發生重大事故 □ □ □ □ □ 20.我會非常在意中古車是否為泡水車 □ □ □ □ □ 21.我一定會去試駕中古車 □ □ □ □ □ 22.我會買較多人所購買品牌之中古車 □ □ □ □ □ 23.我非常在意中古車是否省油 □ □ □ □ □ 24.我會去買中古車是經濟考量 □ □ □ □ □ 25.我非常在意中古車外觀是否有小擦傷 □ □ □ □ □

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