貳 貳
貳、 、 、 、結論與建議 結論與建議 結論與建議 結論與建議
數位電視平台（數位無線、數位有線、MOD）因為「新」技術支援，提供 略微不同於類比電視（舊）的服務，本研究針對數位電視平台用戶進行調查，結 果發現，數位電視平台用戶，家中擁有數位電視平台後，看電視的時間與過去相 較，絕大多數維持不變甚至減少，也就是說，看電視的時間不因為家中有了數位 電視而有所增加，這顯示，多數觀眾花在看電視的「時間預算」幾乎都是固定的，
換言之，本研究獲得與Kaplan（1978）及 Grotta & Newsom（1982）研究有線電 視出現後，對於無線電視衝擊「一致性」的結論，電視「新平台」並沒有創造出 更多的時間和金錢的消費，多數觀眾是減少原先收看類比電視的時間，挪來看數 位電視，證實「相對常數原則」的媒介競爭概念，以及「取代效果」所強調的「媒 介時間量」，當新媒介出現時，會減少個人原先配置在舊媒介上的時間，呈現出
「越多-越少」的情形，也就是說，數位電視的用戶收看數位電視的行為，的確 對原先類比電視的收視產生「時間取代」效果。而根據「利基理論」的概念，一 個族群被另一族群完全取代，謂之「排除」，「部分取代」則定義為「競爭性取代」
（competitive displacement）（Dimmick & Rothenbuhler，1984），那麼，數位電視 與類比電視競爭「消費者時間」，在本研究出現了「競爭性取代」效果。
根據數位電視用戶退訂有線電視的資料分析發現，在MOD用戶的樣本中，
有高達近六成的用戶退訂有線電視，只有不到兩成的MOD用戶家中還訂有線電 視，從退訂的比例評估，MOD比數位無線電視更有可能對有線電視產生「取代」
效應，也就是說，家中有了MOD之後，用戶比較可能會覺得不再需要有線電視。
特別是，進一步分析數位電視用戶不訂有線電視最主要的原因，結果發現，無論 數位無線電視或MOD用戶幾乎都表示是「為了小孩唸書」、「價格太貴」、「沒時 間看」，其中，「沒時間看」的退訂原因，更證實本研究所發現「時間取代」效果 的形成。
另方面，根據相關研究指出，新媒介之所以會對舊媒介產生取代，主要是因 為提供相同或類似功能，滿足相同或類似的需求，並從這個角度解釋Kaplan(1978) 何以發現有線電視的出現，會減少無線電視的收視（Himmelweit, H., Oppenheim
& Vince，1958)，同理可證，本研究也發現，三種數位電視平台用戶（包括單一 平台與二種以上數位平台用戶之間），無論因為何種功能訂閱收看數位電視，收 看該數位電視平台的時間以及其他數位電視平台的時間，都沒有顯著差異，如果 是因為同樣提供「電視媒介功能」，出現數位電視對類比電視的「取代」效果，
並不意外。
簡而言之，對觀眾來說，不同電視平台提供類似或相同功能，主要都是「看 電視」，而由於媒介的「功能利基」通常不會立即出現，必須經過一段時間才可 能發生（Kayany & Yelsma，2000），因此，還可以從另個角度解釋本研究所發現 的「時間取代」，也就是，當新技術出現，太早進行測量時，以「媒介的新奇性」
（the novelty of medium）部分解釋「時間取代效果」的發生，或許更為合理，至
於，新技術功能利基的競爭，再經過一段時間之後進行測量，則關於功能考量取 捨的現象會更具體明確。無怪乎，家中有數位電視平台，還不足以成為用戶不訂 有線電視的主要原因。
在創新特質的部分，本研究發現，數位有線電視以及MOD 用戶，有了數位 電視後，看電視時間「增加」者（未產生時間取代），「認知數位無線電視創新特 質」以及「個人創新性」均顯著較高，顯示，數位電視「未產生時間取代」的用 戶，除了是數位電視的「重度使用者」之外，通常個人創新性較高，也較能認知 數位電視的創新特質。至於科技群集的部分，特別是，家中擁有二種以上數位電 視平台用戶得分最高，資料分析也顯示，數位有線電視用戶中，二種以上數位平 台用戶較單一平台用戶擁有較高的「個人創新性」，正巧解釋，兩者科技產品擁 有量的差異性。至於，人口變項的關聯性，除了年齡與地理區域分佈之外，暫時 看不出其他變項有影響「時間取代」效果產生的可能性。
至於，產生「時間取代」與否，與用戶在「大眾媒介使用時間量」的關聯性，
本研究發現，「未產生時間取代」的用戶，大眾媒介使用量也越大，或許正是文 獻（Kayany & Yelsma，2000）所指「越多／越多」的「媒介重度使用」族群的 特徵。過去，國內針對數位機上盒的試訂戶所進行的研究指出，數位機上盒的試 訂戶的電視收視和上網時間都較長（孫榮光、吳文俊，2004），本研究切入個別 媒介進行深入分析，得到更為具體的發現，尤其，產生「時間取代」的數位電視 用戶，收聽廣播的時間比較長，或是閱報時間比較長，與文獻（Kaplan，1978；
Grotta & Newsom，1982）指出，有線電視用戶花更多時間看報紙、聽廣播一致，
可以更直接的理解，數位電視用戶應該不是特別減少廣播的收聽或閱報時間，挪 來看數位電視。且本研究還分析出，MOD 用戶認知數位電視創新特質、個人創 新性越高、科技擁有量越大的，大眾媒介使用量也越多；而大眾媒介時間量越大，
收視MOD 的時間量也越多，「重度媒介使用者」的創新特質，在 MOD 用戶的 身上尤其集中，特別是，MOD 用戶「認知 MOD 創新特質」越高，使用網路電 視時間也越多，突顯出對IPTV 使用的廣泛性尋求，值得一提。
至於，不同數位電視平台間的「競爭」，是否會在閱聽眾的收視選擇上出現
「轉換平台」的「取代」效應，本研究的發現非常值得玩味，因為，數位用戶最 常使用的數位電視平台是 MOD 和數位有線，尤其 MOD 最受多平台用戶「青 睞」，但數位用戶無論二種以上數位平台或單一平台用戶，最想退掉、甚至不想 看的也正是MOD。此外，數位無線電視的二種以上數位平台用戶，考慮不看的 竟然就是數位無線電視，在在顯示，即便是用戶最常使用，甚或是家中唯一的數 位電視平台，都有可能在用戶的某些考量下被淘汰，產業界應予參考。
此外，研究雖然發現，當初用戶在訂閱收視數位電視平台時，對於「互動功 能」的考量所佔比例極低，但從用戶目前最常使用的服務主要包括：「查訊即時 新聞或資訊服務」、「自行設定喜愛之頻道」以及「互動節目表服務」等互動功能 來看，顯示，實際使用後，用戶對於互動服務的接受度極高，也代表數位電視提 供互動功能的服務有一定的市場發展機會。
本研究針對數位與類比電視共存的媒介現況，探討數位與類比電視之間，以 及不同的數位電視平台之間，對閱聽眾究竟產生「取代效果」或「互補」關係，
原因為何，並據此深入分析數位匯流下，透過不同技術而使得電視平台出現略有 差異的「新興媒介」服務，究竟閱聽眾取代、採用與轉換的考量為何，獲得許多 具體結論。不過，仍需強調，本研究雖然做出「時間取代效果」，但應該屬於 Dimmick & Rothenbuhler（1984）所謂的「競爭性取代」，也就是「部分取代」，
意思是，數位與類比電視之間確實存在競爭，但還不到「完全替代」的程度，一 如Nguyen & Western（2006）的論點，即便新媒介對舊媒介產生取代效果，也並 非一種「絕對的取代」（absolute displacement），畢竟傳統媒介的存在，仍可作為 提供需求的一種「補充」，不同媒介各有優勢與弱點，都有其符合人們資訊與溝 通的生存權力，作為不同內容的來源。同樣的，長久以來，也有不少研究做出「互 補」結論，這也並非意味著需要去否定或懷疑「取代」的假設及理論。以本研究 而言，或許正如Peter D. Hart Research Associates,Inc,（1979）當年研究有線電視 訂戶與非訂戶的結論，只能說，觀眾無法滿意於無線電視所提供的「普及性」
（universal）節目，而希望讓自己在看電視上能有更多的選擇。
由於，McComb（1972）的「相對常數原則」、「以競爭為基礎」的理論，或 是詢問受訪者：使用A 媒介後，花在 B 媒介時間的增加或減少，都是將受訪者 的回答限在「媒介競爭框架」下，往往被批評只做「集體層次」的比較，無法掌 握不同媒介使用內容，媒介效果的差異（Kayany & Yelsma，2000），不過，本研 究仍嘗試針對「時間取代」與數位電視「訂閱收視原因」、「資訊、娛樂滿足程度」、
「最常使用的服務」、「主要考量功能」進行分析，結果發現，三種數位電視平台 用戶的「滿足程度」，的確會影響「時間取代」效果的產生與否，簡而言之，用 戶資訊、娛樂滿足程度越高，家中有數位電視後，看電視的時間出現「增加／增 加」、「越多／越多」的比例越高，而不會出現「時間取代」效果，顯示，用戶滿 足程度與「時間取代」效果之間一定的關聯性。至於，目前各數位電視平台所提 供的功能和服務，則還不足以成為用戶「增加」或「減少」收視時間的主要因素，
只有單一數位無線電視用戶，會因為不同原因收看數位無線電視，影響收視數位 無線的時間。
本研究建議，未來對於數位、類比電視不同使用者、使用不同媒介內容、為 了不同功能、達到不同目標、不同內容情境等等領域有興趣者，可以進一步針對 數位電視用戶在各媒介類型、各類型資訊或議題尋求過程、滿足機會、媒介消費 價格，甚至更廣泛的資訊尋求行為，研究其媒介使用型式變化的差異及關聯性，
或許可找出對「時間取代」更具解釋或預測力的因素。此外，Dimmick 等人發展 出利基寬度（niche breath）、利基重疊度（niche overlap）公式，未來研究亦可藉 此計算出類比、數位電視平台的利基寬度與重疊度，在廣告、閱聽人及節目等不 同面向上的競爭及影響，做更具體的評估，只是，利基理論對未來預測的解釋力
或許可找出對「時間取代」更具解釋或預測力的因素。此外，Dimmick 等人發展 出利基寬度（niche breath）、利基重疊度（niche overlap）公式，未來研究亦可藉 此計算出類比、數位電視平台的利基寬度與重疊度，在廣告、閱聽人及節目等不 同面向上的競爭及影響，做更具體的評估，只是，利基理論對未來預測的解釋力