本研究所建構之虛擬旅行社創新經營模式，主要的特色與商機在於以下幾 點，相信這種經營模式可以與現有的自由行、團體旅遊、代訂住宿與機票等三 大經營模式有所區隔，吸引許多國內外旅者的新選擇，不失為年輕人創業的商 機：
一、發揮虛擬企業的經營彈性。
可以讓企業本身不用背負龐大的生產架構，不但符合現代社會中企業瘦身 的理念，也賦予企業更大的彈性以適應快速變遷的商業環境。此外，虛擬企業 使用網路行銷，網路行銷和傳統行銷擁有許多的不同點，如不需印刷大筆的 DM，可以節省支出，更可以直接找尋到顧客。(關於網路行銷和傳統行銷二者 之間的差異比較，我們歸納整理成表9)
表9
傳統行銷與網路行銷之比較
傳統行銷與網路行銷之比較
傳統行銷 網路行銷
方 法 特 性 功 能 特 點
國際電話、
傳真
每分鐘約40 元。並有 時差限制，可謂「傳 得越多，價格越高」。
快 速 即 時 的 E-Mail
每分鐘約2 元，一次可傳大量資 料，包括圖形、檔案、網站等，
即時且沒有時間限制，24 小時 皆可作業。
印刷DM 須大量印刷，價格昂 貴，時效性差。
精 美 的 Homepage
可依需求製作，成本低廉，全部 彩色，可即時更新資料。
高貴的廣告 費
報紙雜誌廣告刊登期 限短、區域小，費用 更是驚人。
24 小時 365 天 全 年 無 休 的 廣告
每年只需三仟至二萬不等之費 用，365 天 24 小時不打烊的行 銷職場。
郵寄 DM 開 發
耗時且容易遺失，效 率不佳，內容有限。
郵寄成本高且執行不 易。
郵寄樣品 浪費時間，郵資及樣 品費可觀，成效不高。
快 速 方 便 的 E-Mail
產品樣式直接放在網站上，請客 戶上網查尋，並由網路下單，降 低樣品支出費用。
公司規模受 限制
公司實際規模不易表 達，小公司較吃虧。
精 心 規 劃 的 網站
網路國度公司無大小之分，只在 於 網 站 設 計 之 規 劃 及 表 達 訴 求，可以讓客戶相信您的專業及 服務能力。
客戶服務
受時間及地區限制，
較 遠 之 客 戶 不 易 服 務。
線 上 即 時 服 務
透過 24 小時的 Internet 功能，
提供客戶即時的服務。
二、融入客製化服務的精神
這個創新服務提供一個既滿意而又具意義的經驗給顧客，而這個經驗都由 各種顧客為先因素構成，包括：
1.提供額外的利益給顧客。
我們可以提供產品或其產品系列，以一個不同的服務方式吸引潛在的客戶。
2.提供優質服務。
提供一個互動及易於使用的購買經驗及場所，為鼓勵顧客再回來購買。利 用贈品或促銷禮券、優惠及折扣、互相連接其他相關網站和廣告聯盟等方式吸 引委託者再次回頭購買服務。
3.提供個人服務
提供個人化的行程購買建議、個人及特別優惠的方式，可以增加互動、人 性化和傳統的銷售方式有很大的區別。
4.提供社群意識。
利用討論板和留言板的方式，以及一些忠誠顧客計劃(如獎償計畫、紅利積 點等方式，吸引顧客再次回購我們的服務)將部落格的委託人和使用者凝聚起 來。
5.令顧客擁有全面性的體驗。
提供電子個人化服務，根據顧客的喜好，提供個別服務，使顧客感受與別 不同的體驗，成為此項服務最獨特的賣點及品牌。
6.自助方式。
提供易用及無須協助的環境(blog)供委託者使用。
7.提供各種資訊。
如旅遊資訊的選擇、目的地的各項氣候條件等。透過豐富的比較資料及良 好的分類文章，提供鄉關訊息給顧客，也可以藉由這樣的方式開發更多的潛在 顧客。
三、符合台灣地區旅遊的特性
國人的旅遊方式這十年來的改變是非常大的，出遊目的從以往的重遊覽觀 光逐漸過渡為休閒度假，出遊方式也從跟團旅遊，發展為休閒靈活的自助旅遊 方式。因此，可以看到各縣市推出許多的觀光護照(如台南府城觀光護照)，各旅
行社推出自由行、精裝套裝行等大量客製化的方案吸引消費者。而我們網站的 服務除了稟持著這樣的精神之外，更是個人化的旅遊安排，做到真正的客製化，
也符合未來旅遊商品的發展。
四、經營風險得以充分掌控
初步可能性支出一年約43 萬元。而草創初期若不計算經營者本身的人力成 本支出，則可以朝零成本的方式先運作。而在商品方面，由於商品的屬性，故 不像一般實體店家需有屯貨的壓力，因此，在經營的風險上是較低的且得以充 分掌控。
五、網路電子商務之商機無窮
隨著網際網路的快速發展，將網際網路革命運用到企業間或企業和消費者 間，甚至是個人對個人、個人對團體的交易行為已蓬勃發展。電子商務交易的 參與者，包括企業、政府及消費者，其中的可能交易型態涵蓋了企業和企業之 間(如上下游企業間供應鏈的變化，甚至隱涵在企業背後物流的變化)，企業和消 費者之間(如家庭購物)、企業與政府之間(政府透過網路進行公共採購)、消費者 和政府之間(繳稅、資訊索取等線上服務)，以及政府和政府之間(資訊的交換)。
而我們的旅遊創新服務和 blog 本身的經營，其實都是網路電子商務的一 環，從前端到後台甚至是服務本身，都還有很多地方可以再創造出獲利模式的。
而在管理意涵方面，於目標管理中，已訂定近程及中程的工作目標，近程 以創業者獨立經營為住，中程則開始和它人結盟，而遠程則以各經營者對於網 站發展或業務發展的期待自行訂定。在檔案和文書的管理上，則都採用電子化 的方式進行大部份的文件交流等，一但完成就規檔處理，可說是一台電腦就走 天下的感覺。
財務管理方面，則是已確立初期創業所需的資金和資金調度的方式。在網 站的行銷和推廣策略上，也已確立方式及程序，對於營利模式也已多方面分析 及架構，故對於策略方面已有全盤性的計畫。
國內旅遊業者轉型著重販賣創新服務,期望從舊服務中創造新價值。但隨著 航空業者不再提供旅行社機票代銷回扣的新策略後，旅行社想要靠開團招攬客 人來存活，手上若沒有龐大的現金流支撐，經營就會面臨困境，於是提供創新 服務策略，就成為未來旅遊業者的重要經營模式，而本研究就是根於這個情勢 並加上消費者消費習慣的改變所找出的「價值鍊重組」的創新經營模式，因此，
本研究所做的旅遊業創新經營，實有其必要和利基存在。
本研究在撰寫之時，始終保持著謹慎和認真的態度，雖然學識有限，疏漏 之處難免，敬祁學界先進後輩賜與指正。
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