本研究在探討「學校內部公文流程改善」，運用企業流程改善觀念導入學校 公文流程中。本研究透過公文流程中的逐級呈核與會辦，改善了兩個流程部分程 序，公務單位與外界企業文化確實有很大差異性，許多公務人員不願意面對外來 資訊化與科技化的衝擊，而選擇以不變來因應瞬息萬變的網際網路的科技與企業 再造觀念，在實施公文流程改善的過程中，一樣面對了相同的問題，所以本研究 僅針對部分處室來進行實際實施公文流程的改善作業，雖然沒有全面性實施改 善，也提升了學校校務的行政效率。
第一節 結論
依據研究目的對研究結果的分析後，發現了許多公文流程改善中的問題，資 訊科技卻實帶來了公文傳遞上時效性的優勢，但也造成了公文存查案件量的增 加，許多需簽章式的公文還是需要仰賴郵差或人工的方式傳遞公文。本研究引進 企業流程再造觀念來改善現行公文流程中處理的缺點，將部分流程加以改善或省 略，以提升整體行政效率。
本研究以實際公文流程改善作業，以內部公文流程中逐級呈核與會辦兩個主 要公文核心，進行了教務處註冊組、設備組、總務處事務組、學務處生活教育組(生 教組)及體育組、輔導室資料組、主計室、人事室等 8 個組別及處室，4 個月的改 善時間，總計有 32 個月單位，與前年度同期作比較，改善後有 17 個月分單位的 月百分比降低了，4 個單位維持不變或沒有逾期未歸件數，也由改善前的公文逾期 未歸數量 128 件減少至只剩下總數的 94 件，可見研究之改善作公文作業流程，對 個案學校整體的行政效率會有顯著的提升。
第二節 建議與後續研究方向
本研究針對個案學校有下列幾點建議：
1. 辦理 IT Device 使用方法教學及講習，增加教職同仁對於 IT Device 之 認識與接受度，進而提升公文會辦效率。
2. 加強全體同仁組織再造觀念，以因應全球化快速變化的創新與速度。
3. 建立良好之業務交接制度，以利於校務行政之持續性與效率性。
本研究的範圍僅有公文內部處理之一小部分，而還有部分研究方向可提供研 究者後續研究參考。
1. 公文內部處理分文部分，電子化過程中如何將公文處理分文部分導入 公文流程再造，以便於檔案管理與電子化公文系統結合。
2. 公文內部處理分文部分，電子化過程中如何將核判部分導入公文流程 再造，以提升整體行政效率。
參考文獻
一、 中文部份
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