結論

根據前述之研究結果，本研究將所得之主要結論說明如下：

一、本研究首先利用文獻探討、信度分析、效度分析之結果，建 構出「人際關係」、「顧客導向」、「自信自律」、「主動積極」、

「思考力」、「專業知識」、「團隊領導」與「影響力」等八項 構面及四十九個衡量題項，其題項及意涵如表 4.9 所示。

二、研究顯示研發單位主管與研發人員最重視的職能項目是「主 動積極」構面，其次則依序為「思考力」、「專業知識」、「人 際關係」、自信自律」、「團隊領導」、「顧客導向」，最後一項 則是「影響力」構面。

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三、根據研究結果顯示，研發單位主管與研發人員在這八項職能 重 視 程 度 的 差 異 性 上 ， 皆 無 顯 著 差 異 。 因 此 表 示 現 今 TFT-LCD 產業研發單位中之員工對研發人員所需具備職能 的看法的看法相當一致。

四、對以上的研究結果我們比較不同產業之研發人員在職能上的 差異如下表所示：

表 5.1: 不同產業研發人員職能比較表 作者

（年代） 篇名 產業別 職能項目

本研究 TFT-LCD 產業研發

人員職能之研究 TFT-LCD 產業

人際關係 顧客導向 自信自律 主動積極 思考力 專業知識 團隊領導 影響力

詹炳熾 2004【41】

研發人員職能與績 效關聯之研究-以工

具機產業為例

工具機產業

推理分析 尋求資訊 專業能力 自信心 持續學習 高工作標準 建立夥伴關係 資源整合

張思群 2000【27】

研發部門人員核心

職能之研究 高科技產業

成就導向 衝擊影響力 概念分析思考 自信心

主動積極 創新發明 資料來源：本研究整理

根據表 5.1 顯示，工具機產業的研發人員所需職能中，

有別於本研究之項目為推理能力、持續學習、高工作標準、

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建立夥伴關係及資源整合等五項。而高科技產業研發人員所 需職能中，有別於本研究的則是創新發明項目。

五、針對研究結果與其他不同職務之人員所需之職能需求做比 較，比較結果如下:

表 5.2: 不同職務人員之職能需求比較表 作者

（年代） 篇名 職務別 職能項目

本研究 TFT-LCD 產業研發

人員職能之研究 研發人員

人際關係 顧客導向 自信自律 主動積極

思考力 專業知識 團隊領導 影響力 吳信如

2001【12】

資訊軟體業業務人 員專業核心職能量

表之建立

顧客潛能分析 產業知識 結果導向 顧客服務導向

團隊合作 溝通協調 關係建立

林正茂 2003【24】

紙器業銷售人員職 能模式發展之個案 研究─以正隆股份

有限公司為例

業務人員 溝通能力 產品知識 銷售技能 規劃能力

工作及時間管理 問題分析與解決

成就導向 積極主動 自信心 人際關係 顧客關係

陳志鈺 2000【32】

百貨業樓面管理人

員職能量表之建立-以某百貨公司為例

組織與規劃 工作管理 輔導

問題分析與解決

商品知識 銷售技能 溝通能力 團隊合作 吳昭德

2001【13】

基層主管職能量表 之建立與驗證-以某

化學公司為例

管理人員 溝協協調 專業知識技術 團隊合作精神 問題解決能力

主動積極 自我管理 執行力 培育部屬 資料來源：本研究整理

根據表 5.2 可知，在業務人員方面，有別於研發人員之 職能項目為「顧客潛能分析、結果導向、溝通能力、銷售技 能、規劃能力、工作及時間管理、問題分析與解決」等項目；

而在管理人員方面，管理人員有別於研發人員之職能項目則

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為「組織與規劃、工作管理、輔導、問題分析與解決、溝通 協調、銷售技能、自我管理、執行力」等項目。