當今重電產業積極走向國際市場，機會源源不斷而來的同時，所面 臨的交易風險日增。企業競爭中要能立於不敗主要關鍵，在於能將應收帳 款及時收回，確保利潤。根據以上之分析，除了事先做好客戶信用調查及 評核，還需隨時掌握客戶的經營情況、信用、財務及產業景氣外。此外，
公司內部應建立良好的應收帳款管理流程，才能降低公司呆帳損失之風 險，提高應收帳款週轉率，確保公司的獲利。而且，企業應收帳款增加對 未來銷貨而言是一種負面訊息，必會影響客戶及投資人對公司經營的信 任。然而在應收帳款管理流程中(如圖 4.1 所示)，隨時會發生不同的問題，
所以公司可利用限制理論 Thinking Process 的思維，隨時對企業進行應收 帳款自我體檢，檢查是否出現被倒帳或應收逾收的潛在病因與風險.找出 病因適時評估及不斷改善；並利用專案催收管理方式，提出對策並改善防 範呆帳的防護措施與流程。企業自我體檢首重應收帳款流程改善，而不是 金額大小，所以，應真正找出應收帳款核心問題進行改善管理流程，才是 企業降低呆帳風險永久之策。
客戶信用調查
擬定客戶評等
制定銷售及收款政策
買賣合約書審查及簽約
應收帳款經常管理(監控)
逾期帳款之預警及處理
債權確保管理
TOC Thinking
Process 思維 循環 改善
事前控制事中控制事後控制
圖 4.1：應收帳款管理流程
結論:
1.重電設備產品係屬於成熟期或衰退期之產品，在同業競爭價格戰下，利 潤微薄，降低生產成本為必然趨勢，若再加上賒銷信用交易所造成呆帳 或帳款延遲損失，將會使公司營運惡化，即使徵信工作執行徹底，除非 順利收到帳款，否則，仍然存在風險。所以，必須教育營業人員建立收 款第一、利潤至上的觀念，以達成完全銷售之目標。
2.買賣合約簽訂前應事先做好預防工作，亦即客戶信用(徵信)ABC 分類管 理工作，事中做好客戶付款期限的控制，亦即應收帳款管理催收工作與 帳齡監控，收款技術執行再徹底，也不一定能保證完全收回帳款，也就
是倒帳的情況偶而也會發生。所以，事後應做好債權管理制度，確保公 司債權。
3.透過交貨品質快速反應機制，加強對客戶的售後服務，提高客戶滿意 度，增進與客戶彼此關係；避免客戶不滿意造成延遲收款的不良效應發 生。交貨品質快速反應，來加強對客戶的售後服務，是加速收回帳款的 重要方法。
4.若要改善應收帳款，可以利用 TOC 手法找出真正的問題加以分析與改 進；並利用帳款分析報表，隨時掌控帳款情形，使得公司應收帳款改善，
發生呆帳機率降低，減少呆帳損失，相對可使公司的利潤增加，即是本 研究的貢獻。然而在實務操作上，問題的出現經常是持續的，所以，TOC 改善的活動也應持續不斷的運作(如圖 4.1 所示)，有問題應及時解決，因 為拖的越久越容易使問題擴大，相對呆帳風險也增加。
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