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第五章 結論與建議
第一節ġ研究結論
壹、ġB2B 室內設計產業價值
有別於 B2C 室內設計（Residential Interiors，住家設計，家裝），
B2B 室內設計（Contract Interiors，公共設計，公裝）的內容為大尺度，
供公眾使用的空間。在這類空間有公共安全及公共衛生的考量，因此 對於其空間設計及工程的品質要求高於住家設計。同時這類空間機能 複雜，量體龐大，需要有經驗有規模的專業組織企業嚴謹執行專案的 操作。對於屬於文化創意產業的室內設計業者來說，B2B 是客觀理性，
需要專業分工與規模經濟，較利於產業化，符合「文創產業化，產業 文創化」的發展趨勢。
由於 B2B 室內設計的內容在於供公眾使用，包含了食衣住行育樂，
所有物質精神生活所需要的室內空間。無論是餐廳，商店，辦公室，
旅館，交通運輸站，學校，文化中心的設計都與我們的日常生活息息 相關。一個優質的公共空間，除了提供完善的使用機能及符合公共安 全衛生外，更能提昇使用者的品味與氣質，也是一個社會的文化指標。
因此 B2B 室內設計業者，在發揮創意，實現自我目的與組織目標的同 時，也善盡了公民與企業的社會責任。
貳、ġ價值鏈的主要活動：設計管理與工程管理
在 B2B 室內設計產業的價值鏈中最重要的兩項主要活動是設計 管理與工程管理。
如前文所敘述，設計管理包含了計劃書，草案設計，設計發展，
和約文件，顧問管理以及設計監理等活動。其中最重要的工作是在於 能協助客戶解決問題，塑造空間，表現風格的草案設計與設計發展階 段。因此在大眾的認知中，設計管理最重要的價值就在於創意思考及 藝術表現。工程管理的主要內容是在採購發包，供應商管理，工程品
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質進度成本管理，以及工程安全衛生管理。對於客戶而言，好的工程 管理是"又快又好又便宜"，最重要的價值就在於效率與準確。由此可 見，室內設計價值鏈中最重要的兩項主要活動是衝突與矛盾的；它們 的關係類似製造業中"研發"與"生產"，對於管理來說是最有趣與最挑 戰的。對於不同空間的室內設計，"設計管理"與工程管理的要求也不 盡相同，因此這兩種價值活動要整合或分家，也與專案的性質有關。
一般來說，辦公空間室內設計的價值以實用，效率為主要考量，
創意與藝術的表現不如時效與成本的管控來的重要 ;因此此類型的 專案執行以大都以設計加上工程，turn‐key 的形態為主。精品商店與 品牌旅館的室內設計，由於這些知名品牌大都有一致的設計風格與設 計規範，而且通常都有熟悉的國際設計公司配合; 在執行"設計管理"
時，屬於創意與藝術的設計發展工作份量已經很輕，倒是有關法規，
合約，協調，顧問管理等等的工作變的很重要。兩者所不同的是，精 品商店的尺度小，設計內容統一，開發時程緊湊;設計與工程管理由 同一個公司處理好處大過分開執行。品牌旅館則因為尺度大，設計內 容複雜，開發時程甬長，設計管理與工程管理都相對複雜，只有少數 核心能力強的公司能同時執行兩樣工作。
由此可見，價值鏈分析可幫助公司瞭解產業的價值活動以及本身 的能力，並進一步建立培養適切的核心能力以保持長久的競爭優勢。
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第二節ġ研究建議
大陸的市場需求大，重複性高，極適合 B2B 設計產業發展，但也 面對國際企業與大陸企業的激烈競爭; 臺灣業者應至少做到下列幾 點才能保持基本的競爭力。
壹、ġ人才流通
在 B2B 室內設計價值鏈中的各項主要活動，從行銷業務，設計管 理，工程管理，到結案與服務; 都是需要高品質的人力資源。這個行 業在兩岸的發展，所面對的問題與挑戰主要還是在於人才相關的議題。
臺灣與大陸的人才各有所長，也都有供不應求的現象; 但由於大陸市 場近年來發展速度太快，以至於專業人才極度稀缺。臺灣設計專業人 員由於學校教育與在職訓練的完整，則普遍受到兩岸業界的重視與歡 迎。因此對於在大陸發展的臺灣業者，如何保持人才在兩岸間順暢流 動，是保持競爭力很重要的關鍵。
貳、ġ資源集中
『設計風格』的建立與設計師的專業養成與訓練，是室內設計業 者獨特且個人化的資產; 再加上設計需要許多文化相關的資源輔助，
因此在設計管理的價值活動中，將設計發展相關的活動集中於固定場 所; 建立類似高科技公司的『研發中心』是很好的選項。同時大陸的 幅員廣大，為了降低工程管理的難度，提升作品的品質，要避免在工 地現場大量的工作；而應於工廠生產後再經物流運送至各工地。
參、ġ溝通科技
由於人才要流通，資源要集中；專案的客戶管理，設計管理以及 工程管理都可能不在同場所；內部溝通或外部溝通就變的更重要。無 論是跨部門人員的專案會議，或是專案流程與品質的管控，都需要標 準流程與科技輔助。