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第一節 研究動機

數位化及互聯網被認為是繼蒸汽機及電力以後的第三次工業革命。而移動互聯網 時代的到來,一方面給傳統產業帶來了危機和焦慮,另一方面也讓傳統產業獲得 蓬勃生機,為傳統產業的發展注入新動力。傳統產業與資訊產業的互通、融合,

改變了傳統產業的業態模式。而「互聯網+」則催生了新的商業模式,形成了更強 大的生產力,進而得以改變、顛覆產業。

本論文以一家台灣健檢機構為研究標的,該研究標的在 23 年前,參考當時日本「健 康檢查中心」的營運模式,由一家社區診所第一次轉型為專業健檢中心。之後與 幾家早期同業,共同開創了台灣健檢產業的蓬勃發展至今。而 20 幾年間,整個健 檢服務已發展形成一個產業。根據媒體調查,全國含醫院附設健診部門及獨立健 檢機構共近 450 家,各家營業額呈平均且高度分散。

研究標的在歷經十數年產業的快速發展後,雖然曾居產業領導品牌地位,但是近 年面臨市場飽和、產業高度競爭、全民健保持續增加免費健康檢查服務項目,以 及推動產業橫向整合不易等挑戰,帶來該機構之生存威脅。在面對轉型或退出市 場的抉擇時,思考以互聯網來驅動事業體轉型之可能性,而在互聯網所演化的各 種商業模式中,選擇以平台(Platform)做為轉型後之商業模式。

本論文雖僅以一家台灣健檢產業為研究標的,但其所探討的問題,或可以是代表

傳統醫療及健康照護產業共同的問題。值此台灣競爭力式微,產業亟待升級轉型 之際,本論文所探討的,或也可做為諸多傳統垂直價值鏈產業,在移動互聯網時 代面臨競爭、尋求突破困境時,轉型方向的參考。

第二節 研究目的

互聯網帶來所有產業空前的危機和挑戰,但互聯網,特別是移動互聯網,也讓傳 統產業在轉型的道路上找到了空前的機會。本論文研究之主要目的,是希望探討 當傳統醫療或廣義的健康照護產業,在面臨產業飽和、高度競爭時,運用互聯網 以強化自身競爭力之可能性。

其次,諸多原生互聯網企業已經顛覆許許多多的產業,不僅讓產業原有的商業型 態徹底改變,更讓產業間的界線模糊。當原生互聯網企業已經開始介入醫療照護 領域的競爭,傳統醫療產業應如何透過互聯網來轉型,讓自己互聯網化,並運用 自己在行業中的優勢,抵抗互聯網企業的競爭。

本論文研究另一個目的是,如果傳統醫療產業欲發展成為一個醫療平台企業,該 如何打破舊有的垂直價值鏈,並從價值創造、價值傳遞(或分配)等各個環節來進行 解構,一個成功的平台商業模式應該具備哪些要素等。本論文亦希望探討結果能 為台灣傳統健檢及醫療產業的轉型之路,找到一些方向及成功要素。

第三節 研究問題

互聯網正在顛覆所有的產業,包括傳統垂直價值鏈的行業,以及所有奠基於資訊 不對稱而獲利的行業。而醫療是一個很古老的行業,具有中心化、集中化、沒效 率、勞力密集及資訊不對稱等特徵,正是一個非常需要被解構,甚至顛覆的產業。

本論文主要探討醫療及健康照護產業是否可發展為數位平台企業,如果要發展成 為數位平台企業,以醫學之高度專業性,其平台之設計有哪些獨特性,並要具備 哪些成功要素條等。

在探討傳統醫療產業如何轉型的研究中,我們聚焦在原為垂直價值鏈的健檢業,

轉型為平台事業後,其策略面及商業模式設計等之探討,嘗試找出健檢業者轉型 為 平 台 企 業 之 可 行 性 , 並 期 望 成 為 傳 統 醫 療 產 業 往 平 台 企 業 轉 型 (Platform Transformation)之典範。

本論文同時也探討轉型數位平台模式後之組織調整、人才布局等議題。

第四節 研究方法

本論文的研究方法是以一家實體健檢機構為對象,透過該機構既有資料之分析及 實際觀察、訪問等,以獲得研究成果。另以調查統計的方式,歸納了兩岸相關產 業及潛在競爭者之商業模式,進行分析比較,找出差異化競爭優勢要素。

在策略面上,以策略鑽石架構做為策略要素架構依據;商業模式上,則以黃俊堯教 授的雙邊群體商業模式為架構,進行分析及結論。

第五節 意義及貢獻

中國大陸經濟處於下行修正階段,然而各所謂原生互聯網公司及各種以互聯網元 素轉型的傳統行業,卻仍蓬勃發展,所謂「互聯網+」更成為中國國家戰略方針。

在所有互聯網+的產業中,「互聯網+醫療」被視為一塊尚未被成功開發的處女地。

然而,中國大陸已經有遠快於台灣的各種創新互聯網醫療運用及資金投資,在醫 療價值鏈的所有環節中,各種商業模式更是百花齊放。

近年,全球國家都面臨醫療費用高漲、人口老化、新型態疾病及人類健康狀況持 續惡化等挑戰,顯示現有醫療照護是亟需被改變的領域,其中互聯網導入醫療照 護模式的應用有很大想像空間。

本研究中將中國大陸的發展歷程及現況,做為台灣發展商業模式之對比參考,並

歸納出發展互聯網健康照護平台之策略規劃、組織調整及人才布局等成功要素,

對有意發展兩岸互聯網健康照護之事業體,應有參考價值。

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