雙邊群體各要項試析

一、需求端--此方的採用障礙(痛點)

(一) 由於產業之高度競爭，產業參與者均持續以縮短健檢時間做為競爭項目。加 上服務成本之考量，多數機構並沒有提供紙本以外的報告解說。另一方面，沒有 對健康檢查報告進行加值，對於健康改善之需求，並沒有充分被滿足，這是長期 以來健檢產業沒有被滿足的服務缺口。

(二) 針對檢查結果屬於介於健康及疾病族群間高達 85%的亞健康族群，並沒有改 善計畫及介入管理機制。

(三) 穿戴健康照護設備及各種線上自我檢測工具普及，但是在進行檢測後，並沒 有得到充分了解或被說明。

(四) 多數人想做健康檢查，多透過網路蒐集資訊，而網路上除了付費排名、極少 數的論壇外，就是各個機構自行的簡介說明，多數人仍不知要如何選擇最適合自 己的健檢方案或機構等。

(五) 就醫時，需要對醫療機構或醫師做選擇，但缺乏客觀、有效率的評論機構提 供決策參考，或推薦系統

二、供應端--此方的採用障礙(痛點)

(一) 現有提供營養保健品品牌供應商銷售之線上通路多為綜合性商場等，許多較 有機能性的保健品品牌商品，不容易突顯其商品的價值及創造品牌溢價。

(二) 各種運動類相關的俱樂部，多不清楚客戶的身體狀況，無法提供最適運動方 案，改善顧客健康。因為沒有身體健康評估資訊，或依據健康檢查後的生理資訊 來進行運動規劃，因此，運動成效侷限不易持續，或可能有傷害。

(三) 國內缺乏飲食指導相關管道，部份通過國家考試資格的營養師，開始以個人

或合夥工作室之方式提供自費的服務，惟因缺乏行銷管理能力，因此客源常不足 或擴展不易。

(四) 大型醫學中心健診部門之高端檢查設備使用率多不高，另，區域醫院級以下 之健診中心，較缺乏行銷能力，常常缺乏足夠的客源。

(五) 醫療體系朝集團化、大型化，中小型醫院業務嚴重萎縮，設備及醫師資源沒 有分流機制，閒置固定資產缺乏更有效率運用。

三、需求端尋求之利益

(一) 健康檢查後，針對身體處在亞健康之族群，提供最適健康促健改善方案。

(二) 健康檢查後，能充分了健檢報告，並取得健康改善之方法、工具或就醫建議 等。

(三) 透過平台，獲取最適自己之健檢機構或健檢方案。

四、供應端尋求之利益

(一) 各營養保健品供應廠商，能獲得其最適之消費族群

(二) 各種運動類相關俱樂部，能依據客戶的身體生理資訊及健康檢查數據，提供 客製化的運動方案，讓運動真正產生價值

(三) 營養師工作室可獲取更多亞健康族群客源，以進行飲食改善活動

(四) 大型醫學中心健診部門可獲取更多健診之客戶，充分使用已經添購之高端設 備，中小型醫院健診部門可獲取更足夠的客源，維持營運。

五、服務需求端之成本

本平台之需求端被設定為被補貼者，可免費使用所有平台上之各項功能，其中包 括瀏覽、評論及交易等功能。本平台服務需求端之成本主以客服人員服務成本，

以及平台開發成本之分攤等。

六、服務供應端之成本

各健康檢查、運動俱樂部、醫療等機構之服務安排等，包括客服人員之服務人事 費用、系統開發成本分攤等。

七、由需求端獲得之收益

健康促進商品套組直接銷售收入等。

八、由供給端獲得之利益

(一) 各種健康檢查、各項健康促進保健商品或服務等之銷售收入分潤 (二) 在平台上營運之各種營運管理費，如上架費及年租金費等

(三) 版面廣告、排名競價等收入

九、由其他端(第三方以上)獲得之利益

(一) 平台數據運用需求者，如藥廠、保險公司、基因生技研究機構等，可能之運 用如提供醫療服務之預測及建議。

(二) 和數據研究機構合作。各項數據之分析、開發運用等，並找出數據運用之可 能營收來源。

(三) 精準行銷運用。精準提供廣告給個別消費者，如依照個人客製化需求之各項

保健商品及服務等。