第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
隨著全球政經環境的改變與貿易自由化的催化下，相關法規障礙已漸漸消 除，全球電信市場開放對經濟的貢獻豐碩。電信服務的全球普及率已從 1996 年的 不到 15%增加到 2006 年的超過 60%，並創造出驚人的經濟成果。每三年舉辦一次 的全球電信展覽會由 ITU(International Telecommunication Union)主辦，在 2006 的展覽會已對世人明確勾勒出後 10 年的電信事業的雛形那就是匯流
(Convergence)。
再者，由於資訊與電信技術的快速發展與普及，資訊技術與電信技術的鴻溝 慢慢退去，進而替代是新一代的資通技術並快速演進中，卻也帶來未曾遇見的挑 戰。由於資訊流通快速，加快了知識的創造但也使的環境不確定性大為提高，廠 商無法利用資訊落差來賺取超額利潤。對於產業內既有的競爭者外，未來還需調 整營運模式來因應外來的競爭者，這樣的競爭情境是前所未有的。
電信產業與資訊產業有一共同點，那就是依照產業發展與技術演進互相溝 通，訂定適合的(fit)技術標準化，使得產業內廠商得以快速發展，並使各自疆界 趨近模糊，可是為資訊產業亦是電信產業之公司，比比皆是。但也各自承襲原有 的價值創造邏輯，而發展出不同的競爭優勢，再者不同營運模式所累積的核心能 力與資源基礎不同亦會形成難以跨越的進入障礙。台灣資通產業以技術跟隨者型 態發展也順利取得一席之地，但在技術快速演進的巨輪下與追求成長之間，如何 調整策略性資源(Strategic Resources)，展現全新的組織結構以商業活動來創造 最大的客戶價值，是為關鍵議題。
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第二節 研究目的與問題
方至民(2000)勾勒出影響競爭優勢(Competitive Advantage)的四大要素：競 爭者(Competitor)，經營範疇(Scope)，資源(Resources)與經營模式(Business Model)。再者，在動態競爭產業環境下保持成長動力實屬不易，創新是重要元素 之一。熊彼得(1912)指出，創新可以有：新產品、新的生產方式、新的市場開發、
新的供應來源或是組織上的改變。不同的組合同時呈現時，會引發對原有的經濟 體產生破壞並觸動新一波的景氣循環。Triple Play (互動電視，網路電話，上網) 三合一的數位匯流服務已是全球趨勢，也是未來明星產業，而全球已有超過 34 家 主要電信業者進軍寬頻電視市場(趙怡&褚瑞婷,2007)。已經與世界接軌的台灣電 信產業更需要了解如何調整競爭優勢轉換成全方位的數位匯流通訊服務公司 (Convergence of Telecom service company)，迎接再次成長的機會。許多學者 爭論企業無法與時俱進導致失敗的原因，是為經理人缺乏洞悉新事業的風險與高 度不確定的能力。但有實證說明，企業再成長的成功因素全來自於對本身獨特的 優勢(Strengths)與劣勢(Weaknesses)的成功結合(Campbell,2005)。
有鑑於此，本研究試圖以描述性研究手法，探索現有電信服務公司在外部環 境變動快速的情境下，討論轉換成數位匯流通訊服務公司，如何結合獨有的資源 基礎，並透過策略性購併策略的選擇，持續增加核心能力。
第三節 研究方法
本研究採用個案研究法，屬於定性(qualitative)的描述性研究(descriptive study)，經由產業分析與外部經營環境分析，在台灣電信服務產業轉型至行動通 訊匯流服務產業之際，提供全球發展經驗並匯整成可參考文獻。經由次級資料的 蒐集及初級資料的整理，有系統地描述即將成型的全新產業可能遭遇的問題、所 形成的新規範或價值服務趨勢。
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第四節 研究範疇
行動電信服務產業是延伸於電信產業，其體系成員眾多、關係龐雜，為求單 一而清楚的概念說明，本研究探討範疇界定在行動通訊產業，並以數位匯流發展 為背景，聚焦在第三代行動通訊數據服務創新下所產生的企業行為。本研究自競 爭優勢與策略性購併的延伸環境下分別挑選領導個案企業進行剖析，透過個案的 描述性研究，試圖勾勒從第三代標準技術世代演進到匯流世界中，產業價值構形 的變遷。以下簡要敘述本研究所觸及之廠商，作為後續章節討論之基礎：
1. 內容提供/整合者（Content Provider / Aggregator）：從許多內容開發商彙 集相關或是不相關內容，以整合銷售予行動通訊業者。
2. 行動服務平台提供者（Mobile Service Platform Provider）：提供內容傳輸 平台的技術解決方案。
3. 行動通訊服務業者（Mobile Network Operator）：提供基台架設與核心網路建 制的業者，如一般所稱的 Carrier 或 Operator。
4. 行動終端設備製造業者（Mobile Equipment Manufacturer）：具有連結行動網 路的終端設備，如行動電話、智慧型手機等產品的製造商。
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