第一節、研究緣起
邁入 2018 年的當下，全球企業面臨了空前未有的競爭，由於網路無國界，造就全 球的企業競爭更形激烈，新創科技的快速誕生產生了生態效應，3C 產品的生命週期以 前是 18 個月到 24 個月，如今縮短到 6 個月內。產品在外觀設計美感兼具時尚感高品 質因應顧客客製化的需求頻率增加，企業在此變化程度也相對大，因此對於市場的機 動反應與敏銳度，企業必需具備萬全的競爭能力，因此企業者希望在如此競爭環境下 能建立持續永久的競爭優勢，藉此為企業長期帶來利潤並支撐企業生存。千禧年後全 球商界開始企業重整再造，無論實務面或創新設計上都有跨時代的業務或商品誕生，
例如 iPhone；有的從行銷領域策略思考，生態銷售與創新的誕生，例如 Uber，因而浮 出全球企業的檯面上，並從區域性發展邁向全球戰略的重要性。這些企業為了取得市 場佔有，開始做跨領域的實驗，包含政府投入跟跨界合作，無不致力於人性活動價值 上必須深刻的投入核心架構。
網際網路的全球迅速擴張隨之帶動了電子商務巨量發展，全球電子商務的市占率 平均 10%，造就了企業對消費者、企業對企業的生態系發展。電子商務無國界無制約 性，使得全球電子商務交易日趨熱絡，企業為了大幅降低營運成本，把全球所有的國 家列為一個生態系，如大眾熟知的臉書。電子商務有多種發展模式大致區分為企業對 企業 (business to business)、企業對消費者 (business to consumer B2C)、消費者對消費 者 (consumer to consumer C2C)。大多數企業與所有消費者都環繞在 B2C 供應鏈上，但 企業對企業 B2B 電子商務應該更受到重視，並建構垂直鏈的供應體系，進而邁向全球 化國與國之間的金流物流人力資源。
圖 1-1 B2B 全球電子商務規模 (資料來源：statista.com)
2017 年全球電子商務達到 7.6 萬億美元 B2 市場穩定成長，但目前 B2B 電子商務 營運與行銷間的探討議題相對較少，或許此一探討可為臺灣中小企業導入 B2B 電子商 務營運與行銷上的意見，可彌補國內相關 B2B 研究探討的不足。
第二節、研究動機探討
關於過去臺灣廠商接受國外客戶下定，而轉向第三國供應商下單生產〈買方之訂 單〉、〈賣方〉採購，貨品由賣方運到買方指定所在地。我國貿易商從事國際貿易之經 驗、技術、關係、地理位置、價格具有相對競爭優勢，像這樣大批量採購販售給買方 的貿易行為行之有年。因應網路世代迅速崛起，這樣的優勢被網際網路資訊透明化逐 漸影響，貿易商現在開始研究依靠網路經營跨境貿易可能性。
本文探討的研究動機，以台灣中小企業營運上思考跨境銷售可能帶來的成效，
Amazon 平台上營運行銷之方案，為貿易商開拓營銷之管道，貿易商如何維持工廠產能 並兼顧低量營運成本的問題。假設貿易商的訂單量逐漸下滑，工廠端無法維持最低生 產量來生產製造，就會引發成本資金鏈問題及時間營運上的困境。貿易商為了解決此 問題，必需的方法就是成為跨境電商，此營運模式可成為負荷現今網路整合營運行銷 之必要方式。
B2B 跨境電子商務的意義，從甲地將商品整批貨品運到乙地，再由乙地銷售到客
Zappos，以整併各產業市占率。近年亞馬遜進入雲計算市場，旗下 AWS 業務替亞馬遜 帶來近 80%營收獲利，亞馬遜因而創造了一個應用商業零售生態圈。臺灣企業以製造