資訊時代來臨後，網際網路的興起再度掀起了另一波企業革命的狂潮，各式各樣的 訊息無時無刻都在網路上流竄著。「速度化」及「多樣化」是網路訊息傳達的重要特徵，
而這樣的改變卻也對於傳統的訊息傳遞方式產生了相當大的衝擊與影響。 據統計，至 94 年 3 月為止，我國民眾上網人口普及率達 55％，推估我國有 1,237 萬人曾經上網，
而最近一個月仍有上網的民眾有 1,091 萬人，上網比率為 48％，台灣地區家庭上網的方 式以 ADSL 為主，佔 83％；2004 年全球寬頻用戶達 1.5 億，台灣寬頻滲透率排名第七。
這些數據的背後所呈現的現象是─「訊息點選，隨即到家」的情況已經不是遙不可 及的夢想。而網站是各類訊息的總入口，透過網站，來自世界各地，各式各類的訊息及 服務均可以迅速的呈現在 20 吋見方的舞台上，而在這個被稱為網站的空間裡，任何人 都可隨意的選擇他所想要接收的訊息、服務及提出需求。
在分秒必爭的資訊時代中，企業若能妥善利用發揮網際網路的特性，進行資訊交換 的工作，例如企業與客戶間訊息可以透過全球資訊網(Internet)主動傳遞至家庭中，增 加客戶便利性，並可爭取更多的客戶，擴大市場需求。企業與員工訊息可透過內部企業 網(Intranet)，快速取得內部資訊，拉近雇主與員工距離，縮短內部作業流程，強化企 業向心力。企業與企業間訊息透過（Extranet）可及時傳送到指定的目的地，節省傳輸 時間，爭取物流、金流、資訊流遞送時效，掌握先機。企業如果要達到與滿足上列的需 求，建置一個能夠代表企業形象、整合上中下游合作廠商或客戶、達成內外資訊一致的 企業網站就成為了最佳的解決方案。
1.1 研究動機
和一般人熟悉的軟體一樣，網站也是需要一套標準建置流程來建立的；而網站建置 流程是源自於軟體建置流程。但其中和軟體最大的不同是─網站的建置需要結合視覺設 計、資訊架構、網站技術程式等截然不同的專業領域─目前的網站，已經不僅止於傳統 的靜態網頁的呈現，而是包含了多媒體及動態系統內容相互穿插而成，一個網站除了可 以提供內部員工的資訊分享交流之外，更能夠以 24 小時無休的方式，串連上游的廠商 及下游的客戶，形成一個具有廣度及深度的 business model，除此之外，更可以透過網 站的設計，強而有力的傳播企業的形象及理念，而視覺設計將和網站技術程式一樣，成 為影響使用者決定專案是否成功的重要因素。因此網站的建置是需要多種專業能力集合
而成，而且必須於有限的時間、人力、預算的限制下完成，因此可以藉由專案管理的概 念，來進行計畫評估、規劃、執行以及驗收的工作。
有研究指出，眾多的軟體專案無法完全發揮原先預定功能的原因中，其中缺乏使用 者的參與、需求與規格的不完整及需求與規格的變更就佔了大多數。而網站專案相對於 單純的軟體開發專案而言，網站專案更為複雜與不確定，也就更需要釐清使用者對於視 覺以及技術上的需求。如果能夠在網站建置專案的初期就積極的進行需求管理，除了能 夠減少規格變更的風險產生之外，避免造成專案時程的延遲與成本的耗損。
1.2 研究目的
企業如果要建置一個能夠代表企業形象、整合上中下游合作廠商或客戶、達成內外 資訊一致的企業網站就成為了最佳的解決方案。而一個好的建置流程對於企業網站的建 置工作來說就相當重要了，除了能夠提供企業能夠準確的規劃網站的製作步驟之外，更 可以藉由網站建置的專業技術，建立出一個符合使用者所期待的、能快速獲取資料的、
易於維護的且能降低建置成本的網站，因此網站的標準建置流程，已經成為一項值得深 入研究的方向了。
網站的建置與軟體發展息息相關，其中網站建置的流程與生命週期皆來自於軟體的 建置概念，但是對於網站的規劃及建置，一直欠缺著標準建置流程的規劃；而目前針對 軟體專案的評估及改善，又以能力成熟度整合模式(CMMI) 廣為國際間所認可，除了可 以提升專案的整體績效(降低開發成本、提高生產能力)，同時又可以改善任務小組的架 構，因此本次的研究，因此希望能夠透過專案管理與能力成熟度整合模式中對於需求管 理的概念，進行現有大型研究機構的網站建置標準流程中需求管理的研究與探討，藉此 改善專案流程，達到降低成本、縮短時程、提高品質等目標。
本研究提出需求管理的主要目的，是希望網站建置單位在面對網站建置專案時，能 清楚了解網站需求的工作內容，而不再單只是強調系統開發技術，忽略了以客戶為導向 的專案本質。因此在本研究架構中，僅針對「需求管理」部分作為探討的主要項目。
1.3 論文架構
本論文共分為六章與附件參考文獻。
第一章為緒論，說明本論文的研究動機、研究目的與論文架構。
第二章為文獻探討，主要針對本論文中所探討之網站建置流程的簡介，以及其中需
關架構與模式內容作一說明。
第三章為網站需求之研究架構，說明本論文研究的方法與研究的邏輯與架構。
第四章為實例探討與流程改善建議，結合專案管理與CMMI Level 2之需求管理之理 論，對於網站建置流程中的需求階段進行探討，指出其中必須改善的問題點及流程缺 失，同時間針對提出問題點及流程缺失具體的流程改善建議方案。
第五章為資料分析與研究結果，透過德菲法，也就是利用專家問卷的方式，彙整歸 納專家對於網站建置流程中的需求階段的改善意見，對照第四章所指出的流程改善建議 方案，進行異同點的比較，並依據專家所提之意見，再次修改網站建置的部分流程，以 確保研究之完整性與正確性。
第六章為結論與建議，內容重點在整理本論文之研究結果，提出個人心得與建議，
以提供後續研究發展與網站建置團隊於網站建置標準制度之參考。
最後於參考文獻中列出本論文內容之中所引用過去研究與各項參考文獻。