CMM-Level 2 需求管理流程簡介

需求管理流程領域的執行方法，是依照專案進行的時程與作業性質，分析歸納為需 求「管理規劃程序」與「變更追溯管理程序」(如下圖 14 示)。

其中「管理規劃程序」提供了專案的需求活動核定、需求審查準則以及需求的垂直 與水平追溯。而「變更追溯管理程序」則提供了需求變更管理、需求的雙向追溯以及啟 動矯正措施。在需求管理流程的被要求參與執行需求管理流程的人員包含：專案經理、

系統發展人員、執行度量與分析的人員、建構管理人員與專案客戶的關鍵使用者。

相關關鍵人員 流程圖

執行需求管理的人員 專案經理

發展人員

執行度量與分析的人員 建構管理人員

客戶

圖14. 需求管理流程領域主要程序圖 資料來源：CMMI 導入指引

2.3.3.1 管理規劃程序

需求管理規劃程序如下圖15 示(圖中括號內文字代表符合條文精神之代號)，需求管 理規劃程序是在專案規劃時，進行需求管理相關活動規劃，或視專案作業需要，執行個 別之需求管理活動時，即啟動本程序。其中又包含輸入項目、流程說明及輸出項目：

1. 需求管理規劃程序之輸入項目如下：

(1)需求(合約、建議書徵求文件、需求相關文件等)。

(2)工作產品(專案計畫、需求規格、設計文件、測試文件等)。

(3)需求審查準則。

2. 需求管理規劃程序流程說明如下：

(1)規劃需求管理相關活動：

在專案規劃時，須規劃需求管理相關活動，並將需求管理計畫納入專案計畫中。

(2)製作與維護需求審查準則：

於專案規劃時，製作或調適需求審查準則，呈報專案經理核定後，納入專案計 畫。需求審查準則的任何新增、修改、刪除，須經專案經理核可，並更新專案 計畫。

相關關鍵人員 流程圖

執行需求管理的人員 專案經理 發展人員 執行度量與分析的人員

建構管理人員

圖 15. 需求管理規劃程序流程圖 資料來源：CMMI 導入指引

3. 需求管理規劃程序流程說明如下：

(1)規劃需求管理相關活動：

在專案規劃時，須規劃需求管理相關活動，並將需求管理計畫納入專案計畫中。

(2)製作與維護需求審查準則：

於專案規劃時，製作或調適需求審查準則，呈報專案經理核定後，納入專案計 畫。需求審查準則的任何新增、修改、刪除，須經專案經理核可，並更新專案

計畫。

相關關鍵人員 流程圖

執行需求管理的人員 系統發展人員 執行需求管理的人員

客戶 專案經理

客戶

執行需求管理的人員 執行需求管理的人員

專案經理

執行需求管理的人員 發展人員 建構管理人員 執行需求管理的人員 執行需求管理的人員

圖16. 需求變更追溯管理程序流程圖 資料來源：CMMI 導入指引

(4)與使用者溝通協調：

執行需求管理的人員，應與客戶充分溝通需求變更之紀錄、系統規格、軟體需 求規格等需求相關文件，正確瞭解需求之意義，並與客戶達成共識。

(5)登錄變更申請彙總表：

將變更申請表之審查結果，登錄於變更申請彙總表。一致性檢查與啟動矯正性 措施：使用需求追溯表進行審查，審查專案計畫、活動及工作產品與需求及需 求變更的一致性。

(6)維護需求追溯表：

需求變更影響的範圍與項目經核定後，須由相關人員來維護需求追溯表，以保 持最新狀況。

(7)製作需求管理統計圖表：

執行需求管理人員應定期統計分析新需求及需求變更狀況，製作需求管理統計 圖表，並呈報專案經理。

(8)保存與維護需求變更紀錄：

保存需求變更紀錄及各次變更的理由。執行需求管理的人員應經常維護需求管 理相關文件，使保持最新狀態。並確保專案人員能查閱運用需求及變更的資料。

3. 而變更追溯管理程序之產出項目為：

(1)變更申請單(問題報告單)。

(2)變更影響評估表。

(3)變更申請彙總表。

(4)差異紀錄與矯正措施表。

(5)專案會議紀錄、工作計畫、工作指派或相關工作文件。

(6)需求追溯表。

(7)需求相關紀錄與文件。

(8)需求管理統計圖表。