隨著線上音樂的蓬勃發展，有關線上音樂的相關研究亦逐漸受到重視。其中 最常見為音樂使用者之動機、需求、與影響因素研究，及社會層面的探討，包括 法律、產業及行銷等面向。而針對音樂使用者之資訊行為的研究，過去相關研究 主要關注音樂使用者之需求及尋求行為特性（Kotler, 2000；Houghton & Vickery, 2005；江亦瑄，2004；林安凱，2004；陳禹辰、尚榮安、陳祥源，2010；賴怡玲，
2001），然因音樂需透過聆聽才算是獲取到音樂資訊，且個人喜好差異甚大，單 純瞭解其需求及尋求行為，並無法反映使用者使用音樂資訊的全貌。此外，線上 音樂的獲取方式與傳統購買音樂產品相當不同，因此近年來有不少研究開始嘗試 瞭解使用者下載音樂的心理及行為。本研究即是希望針對使用者下載線上音樂的 決策過程進行探討。基於音樂下載行為與音樂消費行為息息相關，本研究也嘗試 以消費者決策行為角度，將下載線上音樂的使用者視為是音樂的消費者，以分析 及評估其決策行為特性。本章首先說明本研究之背景及動機，其次說明研究目的 與問題，接下來是研究範圍與限制，以及名詞解釋。
第一節 研究背景與動機
在資訊與網路科技的蓬勃發展下，使用者利用網路搜尋及取用資訊已成為日 常生活中解決問題的途徑。又由於網路頻寬不斷的提升以及電腦儲存成本的下 降，目前網路上可供搜尋之資源類型愈趨多元，而線上音樂即是其中最受使用者 歡迎的資源之一。
根據財團法人資訊工業策進會數位內容產業白皮書指出（資策會，2003），
數位影音應用屬於數位內容產業中的八大領域之一，主要是將傳統類比影音資料
（如電影、電視、音樂等）加以數位化，或以數位方式拍攝或錄製影音資料，再 透過離線或連線方式，傳送整合應用之產品及服務。在其產品或應用中，線上音 樂是一重要應用領域。音樂為文化產業的一環，而文化性產品的目的即是創造與 滿足使用者對流行的情感性需求，特別是娛樂性質的文化事業，流行音樂即為一
例。而根據資策會2008 年的調查指出，針對各式情境應用服務需求進行調查，
在「個人休閒」的應用情境中，網路使用者利用「線上音樂／廣播」的比例高居 71%，顯示線上音樂已成為個人休閒中不可或缺的服務之一。
簡言之，線上音樂是滿足使用者情感需求的重要來源，而上網搜尋取用音樂 也相當普遍。一般而言，使用者除了在線上聆聽外，也常將數位音樂檔案下載儲 存。主要原因可能包括再次聆聽之用、或與他人分享交流。由於音樂的流行趨勢 較其他產業更加顯著，使用者會受到社會與同儕影響，產生追逐流行但又受經濟 效益影響矛盾的下載需求（林安凱，2004），使得過去的研究觀點多忽視下載音 樂族群的動機與意圖，視其為非法行為，殊不知其基本目的仍然是在消費音樂，
此行為也是一種消費者理性的選擇決策行為（陳禹辰、尚榮安、陳祥源，2010）。
在上述背景，使用者如何在龐大的線上音樂鴻海中，取得所需音樂，特別是 使用者如何搜尋及選擇判斷所欲下載的線上音樂，即是值得探討的議題。而為瞭 解使用者的搜尋技巧與決策過程，本研究嘗試以Engel, Kollat & Blackwell（2001）
所提出之消費者決策過程模式（Consumer Decision Process Model, CDP Model）
為基礎，針對「需求確認」、「資訊搜尋」、「選擇評估」三階段，以大量問卷 調查網路使用者下載音樂之資訊尋求與決策過程。同時也分析內在「個人因素」
與外在「情境因素」之影響，進一步瞭解影響使用者下載線上音樂之關鍵因素，
研究結果希望能擴展音樂資訊行為之研究範疇，也期盼能提供線上音樂相關產業 發展之參考。
第二節 研究目的與問題
本研究主要探討線上音樂使用者如何搜尋到所欲下載之音樂，以及其決策過 程，具體研究目的包括：
一、瞭解使用者下載線上音樂之資訊尋求特性；
二、瞭解使用者下載線上音樂之決策過程；
三、分析影響線上音樂下載之重要因素。
研究問題包括：
一、線上音樂使用者所搜尋之資訊來源與策略是否影響下載需求？其重要性如 何？
二、下載線上音樂時，使用者受到哪些內、外部因素之影響？決策過程中哪些因 素最為顯著？
三、不同人口背景屬性之線上音樂使用者，其下載音樂的資訊尋求與決策過程上 是否有所差異？
第三節 研究範圍與限制
一、本研究之調查對象為一般網路使用者，但缺乏母體實際樣本數，無法採取隨 機抽樣，問卷對象之代表性可能不足。本研究以線上問卷方式，收集超過 1000 份問卷，在抽樣誤差上界 3%的情況下，可達 98%的信賴水準，統計 樣本應足以進行推論。
二、本研究僅參考消費者決策行為模式中，之「需求確認」、「資訊搜尋」與「選 擇評估」三階段，以分析線上音樂下載之決策行為，由於本研究對象為免 費下載線上音樂的使用者，未涉及收費模式下之決定行為，因此該模式中 購買與購後行為未納入本研究範圍。
第四節 名詞解釋
一、線上音樂（Online Music）
線上音樂是指以數位內容方式呈現之音樂，並且可使用各種媒體播放器聆聽 之檔案類型。
二、數位音樂（Digital Music）
線上音樂是指以數位內容方式呈現之音樂，並且可使用各種媒體播放器聆聽 之檔案類型。在本研究中，數位音樂與線上音樂將視語意的需要，交互使用。
三、音樂資訊尋求行為（Music Information Seeking Behavior）
資訊尋求行為一般是指從使用者體會到資訊需求至其滿足其資訊需求為 只，這中間所發生的一連串活動（黃慕萱，1994）。本研究所關心的音樂資訊尋 求行為，是指使用者為滿足其音樂資訊需求，持續針對音樂相關資訊、取得管道、
產品屬性、及目的等所產生的一連串的搜尋活動。
四、線上音樂下載（Online Music Downloding）
線上音樂下載為一種不同經濟、科技、人口背景的消費者，在曾聽或不曾聽 過此音樂之下，透過各種經濟或科技的情境取得音樂檔案，而將其認為有價值、
連接速度快且價格合理之音樂下載、聆聽或購買的決策過程（Bhattacharjee, S., Gopal, R.D. and Sanders, L.G., 2003）。
五、決策行為（Decision Behavior）
在一般消費過程中，決策行為是指消費者制定決策時所發生的活動，並因各 種內外部力量的交互作用，進而影響消費者的想法、評估與行動（Blackwell, Miniard and Engel, 2001）。