1.1 研究背景與動機
隨著時代的快速變遷，各個產業進入微利的經營環境，管理者開始面對如何 做才能對企業帶來更多的價值，其中績效的衡量與評估，是管理者必須面對的重 要課題，管理大師 Peter Drucker【9】曾指出：「管理工作的基本要素之一就是衡 量與評估，管理者建立績效的衡量尺度，對於組織成員之績效而言，很少有其他 因素如此重要」，由此可知，績效衡量在企業管理扮演很重要的角色，除此之外，
管理者為了衡量所做的決策的結果以及執行的好壞，也必須透過績效衡量與評估 的制度，才能清楚地了解。然而績效衡量是建立在績效衡量指標上，如果缺乏績 效衡量指標，將使績效衡量難以進行。
現今的各個企業，一般來說，都有著各式各樣琳瑯滿目的績效衡量指標。然 而真正對企業整體有影響的指標，應當是少數幾個主要績效衡量指標(Key Performance Index；KPI)，以半導體產業為例，常用的 KPI 有生產週期、訂單達 交率、晶片移動量、在製品周轉率、晶片產量、整廠良率以及機台利用率等，然 而根據黃子逸【2】的研究顯示，目前這些 KPI 卻可能產生下面的問題：（1）
項目繁多且程序複雜，實際評估時會產生困難（2）落入局部最佳的累積等於整 體最佳的迷思（3）無法扮演局部作業與整體績效之間的橋樑。針對這些問題，
Kaplan 企圖利用平衡計分卡的觀念來解決，但是根據 Lipe and Salterio【8】的研 究指出，平衡計分卡所建立的 KPI，還是會有指標個數太多的問題。有鑑於此，
在整體績效衡量方面時，TOC 提出了這 T、I、OE 三個績效衡量指標來幫助我們 解決目前這些 KPI 所可能產生的問題。研究的結果顯示，T、I、OE 這三個指標 的確可以解決目前這些 KPI 所產生的問題，藉由這三個指標，我們可以很輕鬆 的對組織進行整體的績效評估。此外，在次系統的績效衡量方面，TOC 也提出 TDD、IDD 作為控制及衡量次系統運作之績效指標，研究的結果也顯示 TDD、
IDD 可以解決目前這些 KPI 所可能產生的問題，進而成為評估次系統績效的主
要指標，引導次系統去做出對整體有利的事情。
雖然 TOC 提出了上述的績效衡量指標來幫助我們解決目前這些 KPI 所可能 產生的問題，研究的結果也顯示此概念的確可行，然而實際的作法為何，TOC 並沒有做進一步的說明，因此，針對此點，本研究將試著發展出一套 T、I、OE、
TDD、IDD 的使用方法，讓管理者能夠實際的運用這幾個指標幫助其做好績效衡 量的工作，有效地管理整個企業。
1.2 研究目的
一、讓管理者了解如何利用 T、I、OE 這些指標來衡量企業整體的情況以及 透過 T、I、OE 讓管理者清楚地了解所做的決策對公司的整體的影響，
除此之外，也希望讓管理者在面對不同的狀況舉凡投資設備產能的評 估、自製或外購的決策、產品組合的選擇、工程案的改善、客戶降價增 量的要求等，可以藉由 T、I、OE 的來做出對整體最有利的決策。
二、讓管理者了解如何利用 TDD、IDD 來引導次系統的每個部份做正確的 行為以及透過 TDD、IDD 來衡量次系統各個部份的績效。並且希望讓 次系統的各個部分能夠更清楚了解 TDD、IDD 的使用方法，幫助解決 現行每日所遭遇到的複雜問題。
三、最後希望能夠藉由本研究，發展出一套使用 T、I、OE、TDD、IDD 的 準則，提供管理者一套有效且簡單的評估方法，讓管理者能夠做好有效 的企業管理，幫助組織達到賺錢的目標。
1.3 研究流程
一、緒論
第一章的部分為緒論，說明此文的研究背景、動機、目的等。
二、文獻探討
第二章的部分為文獻探討，探討有關 KPI 的文獻，以及 TOC 所提出的 整體與次系統的績效衡量指標。
三、研究方法
第三章的部分為建立 TOC 所提出的 T、I、OE、TDD、IDD 的使用方法，
清楚地定義出如何使用這些指標，以幫助企業達到其所訂定的目標。
四、研究結果
第四章為研究結果，藉由各種不同的情境說明，詳述 T、I、OE、TDD、
IDD 的應用過程。
五、結論與建議
第五章則為結論與建議，對此文所提出的方法下結論，並且提出建議，
讓對此方面有興趣的人可在作更深入的研究。