聽覺障礙幼兒因本身生理因素，造成其溝通技巧較為弱勢，導致社交技巧不 佳（Brackett,1997）。本節將探究社交技巧之定義、內涵、學習方式，並討論聽覺 障礙幼兒之社交技巧能力與缺乏社交技巧之原因。
一、社交技巧之定義
社交技巧由Social Skills 翻譯而來，又稱為社會技能、社會技巧，包含在社 會能力裡，是指個體為了與人相處，發展出來的技巧，這種技巧幫助個體表現出 團體所能接受的行為（王熙鈞，2012；林芳如、鈕文英，2006；林香秀等人，2013）。 磯部美良與佐藤正二（2003）指出社交技巧是個體與人相處時，表現正向行為，
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並與他人有正向交流（引自林奕學、陳若琳，2010）。 Gresham（1998）指出社 交技巧讓個體可有效與他人互動，避免表現出社會不接受之行為。蔡桂芳（2001）
指出社交技巧是一種複雜的技能，包含了可被觀察與無法觀察的行為，且不同社 會對社交技巧的解讀有不同的判斷標準。簡培如與陳琬潔（2010）指出社交技巧 可展現個體的社會能力，此技巧能經由學習而得到，有助於個體與環境互動。王 欣宜（2006a）指出社交技巧是個體能表現出使人接納的口語及非口語行為。
Warnes、 Sheridan、 Geske 與 Warnes（2005）指出有社交技巧的人，能理解別 人的想法，進而反應出適當行為。因此，有良好的社交技巧能幫助個體很快的融
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2.交友技巧：運用方法與同儕建立關係之技巧。
3.自我表現技巧：展現優點、自我介紹、回應之技巧。
(四)Elksnin 與 Elksnin（1998）指出社交技巧有六種類型：
1.與人相處的行為（Interpersonal Behaviors）：如自我介紹、請求幫忙、
提供協助、給予和接受稱讚、道歉等友誼技巧。
2.與同儕相關的社交技巧（Peer-Related Social Skills）：如合作、尋找 與接收訊息、正確的理解他人的情緒等。
3.教師喜歡的社交技巧（Teacher-Pleasing Social Skills）：依照指令、盡 力完成自己的事情、專心聽教師說話等。
4.跟自己相關的行為（Self-Related Behaviors）：處理壓力、控制情緒等。
5.自信的技巧（Assertiveness Skills）：在不攻擊他人的狀況下，表達自 己的需求等。
6.溝通的技巧（Communication Skills）：聆聽與回應他人、專注聆聽等。
(五)洪儷瑜、陳芬芳、黃裕惠、許尤芬（2002）將種子教師與師範大學特
13 洪儷瑜，2002）。王欣宜（2005）進一步整理 Elliot 與 Gresham（1992）、 Gresham
（1983）指出缺乏社交技巧的因素分為七項，說明如下：
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2009；李珮瑜、程鈺雄、劉人豪，2011；何華國，2004；張鶯臻、林玉霞，2018）。 研究者依據上述社交技巧之內涵，將聽覺障礙幼兒之社交技巧能力，說明如下：
(一)與自己有關的技巧：挫折容忍度不佳、情緒控制不佳、學習動機低落、
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自卑感較重、自我控制不足、較內向、不太會主動找同儕遊戲、自我中 心、缺乏獨立性、較固執、自我概念低落等(王心錚，2009；林玉霞，
2013；林寶貴，1994)。
(二)人際交往有關的技巧：較常使用非語言與人溝通、多屬於獨自行動與獨 自遊戲、在團體中出現退縮行為、眼睛會過度注視說話者等(洪宜綾，
2015；翁素珍、洪儷瑜、林寶貴，2006；陳政廷、黃玉枝，2017；蘇玟 瑾，2008； Smith et al.,2001)。
(三)教室有關的技巧：不合作、不服從、不守約定、專注力不佳、依賴成人 協助、不積極參與課堂活動等(翁素珍、洪儷瑜、林寶貴，2006；陳慶 錨、陳麗如，2011；劉心箖，2006；蔡郡寧，2013；蘇玟瑾，2008； Smith et al.,2001)。
此外，因聽覺障礙幼兒對於察覺與了解他人情緒或行為有困難，在不了解他 人的情況下，容易造成其無法有效使用社交技巧能力(蔡郡寧，2013)。綜合以上 所述，雖不是所有聽覺障礙幼兒皆有社交技巧不佳的狀況，但因聽覺障礙幼兒在 聽、說語言上，屬於較劣勢的能力，而大多數人是以語言作為溝通的橋樑，因此，
容易造成語言能力不佳者，較難與他人進行良好的互動，導致其無法有效學習良 好的社交技巧。因此，聽覺障礙幼兒在班上常出現情緒控制不佳、獨來獨往、較 被動、專注力不佳、參與課堂活動意願低等行為，但有良好的社交技巧能幫助幼 兒適應環境、培養自信等，也能減少其出現一些行為問題。了解聽覺障礙幼兒社 交技巧的特性後，教師若適時提供協助，將能幫助聽覺障礙者在學齡前培養出良 好的社交技巧，以利其面對未來生活。