虛擬社群的類型

根據 Armstrong and Hagel III(1999)的研究，他們將虛擬社群分成了交 易型虛擬社群(Communities of Transaction)、興趣型虛擬社群(Communities of Interest)、幻想型虛擬社群(Communities of Fantasy)與關係型虛擬社群 (Communities of Relationship)這四種類型，這四種類型的虛擬社群定義如 下：

1.交易型虛擬社群

交易型虛擬社群是用以方便購買或銷售商品的社群，除此之外，亦 可提供交易資訊及交易服務，社群成員可以互相交流商品資訊。Schuber and Ginsburg(2000)認為交易型虛擬社群是專為交換商品與服務，或是更 多特別的購買交易，交易型的虛擬社群可應用在企業與企業之間，也可 以應用在企業與最終個人消費者間。Schubert and Koch(2002)提到交易型 虛擬社群是一群消費者被吸引在網路上線上購買或是進行交易，交易型 虛擬社群也能成為消費者的溝通媒介，並提供一個中介平台讓消費者能 夠購買且結帳，此研究也提到交易型虛擬社群是相當有用的，可以在虛 擬環境中建立信任，獲得消費者的資料並進行分析。Lu, Zhao, and Wang(2010)是提到交易型虛擬社群重點在於交易的需求以及在哪裡可以 取得交易資訊。Äkkinen(2005)則認為交易型的虛擬社群強調的是交易市

場的績效，並且在電子商務中出現，例如 B2C 和 B2C(Plant, 2004)。

2.興趣型虛擬社群

興趣型虛擬社群是將擁有相同興趣的人聚集在一起，社群成員可以 互相互動，並且專注於特定的主題領域當中，而此類的虛擬社群是最多 人參與的社群類型。Henri and Pudelko(2003)提到興趣型虛擬社群是一群 人聚集在一起圍繞在共同興趣的話題上，社群成員可在虛擬社群中交換 資訊、解決個人問題或獲取問題的答案、改善他人對於議題的問題、分 享自己對這項興趣的熱情。Hu, Zhao, and Huang(2014) 表示人們可以透過 加入虛擬社群並與他人連結一同分享相同的興趣，社群成員可以參與社 群活動，加入討論，互相幫忙解決問題，而社群成員是來自世界各地，

且可能都是陌生人。

3.幻想型虛擬社群

幻想型虛擬社群是指社群成員可以創造出一個新的「個性」、「環 境」或是關於幻想的「故事」，社群成員可以發揮自身想像力。

4.關係行虛擬社群

關係行虛擬社群通常是採取不公開身分、匿名的方式來分享個人的 經驗。

Armstrong and Hagel III(1999)定義了這四種類型的虛擬社群，而後 Stanoevska-Slabeva and Schmid(2001)也提出了四種虛擬社群的類型，分別 為討論型虛擬社群(Discussion communities)、任務與目標導向型虛擬社群 (Task- and goal-oriented communities)、虛擬世界型虛擬社群(Virtual worlds) 與混和型虛擬社群(Hybrid communities)，定義如下：

1.討論型虛擬社群

專為特定主題互相交流參考資訊的虛擬社群，是直接以人對人方式 來溝通，類似於 Armstrong and Hagel(1999)提出的關係型虛擬社群，為主 題導向，關注於特定議題，如：體育社群、產品社群或是生態社群等等。

也是一種實踐型的社群，出現在特定議題或是專利的組織當中。

2.任務與目標導向型虛擬社群

以努力、合作的模式致力於共同目標的社群類型，此類型的虛擬社 群需要知識或資訊的共享以解決共同任務，亦需要所有參與者的資訊，

因此參與者的資料庫或解決方案皆要有平台來管理。

3.虛擬世界型虛擬社群

是假設一個虛擬且複雜的世界作為遊戲的星球或甚至是虛擬的社會，

即線上遊戲的虛擬社群，圍繞在虛擬的世界和遊戲中，在虛擬的世界中

提供如真的環境或是幻想的世界。

4.混和型虛擬社群

此分類是包含數種相關型態的虛擬社群，這類型的虛擬社群在複雜 的環境下日益增長。