行動裝置

現今網路科技發展快速，行動通訊裝置也快速地升級，在經歷數代的改進，

各式各樣的新型行動裝置體積已經越來越小，電腦已經普及在行動裝置之中。如 早期的 PDA（Personal Digital Assistant）是以電子商業用途記事本為定位；功能式 手機（Featured Phone）則除了具備傳統手機的基礎通話、通訊錄及 SMS （Short Message Service, 簡訊服務）基礎功能以外，另外附加如 GPS （Global Positioning System）、紅外線功能、百萬像素相機等封閉系系統手機；發展到現今的智慧型手機

（Smart Phone）以及帄板電腦（Tablet Computer）已經結合了相機、影音娛樂、PDA 等功能。行動裝置的功能越來越強大，由於攜帶方便，又結合了各種娛樂、商務 功能，再加上價格也越來越便宜，現今已普及到幾乎人手一台的地步，慢慢地改 變了現代人的生活方式。如在前些年電子商務可以直接透過網路進行交易，現在 網路與行動裝置更加發達，便有行動商務的交易型態出現。行動商務延伸了網路 的優勢，與行動裝置的攜帶方便，因此也不少有學者開始對行動商務或行動裝置 進行研究，便歸納出其特性，本研究學者的觀點進行整理（表 1）：

表 1 行動裝置的功能特性之相關研究

Müller-Veerse (1999) Siau et al. (2001)

Clarke (2001) Tasalgatidou and Pitoura

(2001) Barnes (2002) Baldi and Thaung (2002) Efraim and David (2002) Gunasekaran and Ngai (2002)

Nysveen et al. (2005) Prykop and Heitmann (2006)

個人化 藉著行動裝置是非常私人的

這個特性，行動商務業者可提 供行動裝置使用者個人化的 服務。

Müller-Veerse (1999) Siau et al. (2001)

Clarke (2001) Tasalgatidou and Pitoura

(2001)

Baldi and Thaung (2002) 定位性/位置察覺性 透過 GPS 功能的支援，可即

時地追蹤定位使者者的地理 位置，並提供該區域資訊給使 用者。

Müller-Veerse (1999) Clarke (2001) Tasalgatidou and Pitoura

(2001)

Baldi and Thaung (2002) Efraim and David (2002) Prykop and Heitmann (2006) 方便性/彈性 行動裝置的輕巧、攜帶方便特

性，可讓使用者隨時攜帶著進 行網路連結並進行資訓收發。

Müller-Veerse (1999) Clarke (2001) Siau et al. (2001) Efraim and David (2002) 傳播性/廣播 行動裝置有廣播的特性，可透

過其功能進行資訊的收發。

Siau et al. (2001) Tasalgatidou and Pitoura

(2001)

Safko and Brake (2009);

Laroche et al. (2012) 資料來源：本研究自行整理

由於學者對行動商務或行動裝置特性的定義過於繁雜，因此本研究對較相近 的研究定義進行探討，分別為 Clarke (2001)與 Baldi and Thaung (2002)，Clarke (2001) 是對行動商務的價值，提出無所不在性、個人化、定位性、方便性。分別的定義 為：

(1) 無所不在性：行動裝置提供了使用者可隨時隨地進行資料接收與交易的行為。

(2) 個人化：可透過行動裝置的定位性，給予個人化的相關資訊。

(3) 定位性：透過 GPS 可精準掌握使用者的準確位置，因此企業可透過 GPS 來進 行因地事宜的行銷。

(4) 方便性：由於行動裝置輕薄短巧且攜帶方便，讓使用者不受時間與空間的限 制，而無法使用電子商務之功能。

Baldi and Thaung (2002)認為行動裝置的特性，使得行動娛樂不同於無法移動 的有線娛樂。行動裝置的特性分別為無所不在性、個人化、定位性：

(1) 無所不在性：由於行動裝置無所不在的功能特性，使得其服務可以即時地滿 足使用者。

(2) 個人化：行動裝置是非常私人的，因此藉著其特性可提供客製化的服務。

(3) 定位性： 透過 GPS 可精準掌握使用者的準確位置，因此可透過 GPS 給於適 當的娛樂資訊。

綜合上述學者的文獻，本研究將「行動裝置特性」歸類並分為「無所不在性」、

「定位性」、「便利性」與「裝置個人化」四個特性。其中「個人化」的私人特性、

企業可利用該特性提供適當的廣告及服務等定義；由於考慮到本研究的目標主體 與背景環境因素，故把「個人化」轉換為「裝置個人化」，並將其定義為：基於智 慧型手機的開放系統的特性，讓使用者可以個人化自己的行動裝置的介面與功能