一、行為意圖之定義
行為意圖是指一個人可能會有的行動債向,並且可以預測一個人的行為 (Kelley &
Turley, 2001) 。行為意圖係預測個體行為可靠的衡量變數 (Engel, Blackwell, & Miniard, 2001) 。行為意圖 (behavior intention) 是一種行為債向,可預測個體的行為 (鍾志強、
結果顯示,臺北市民對於 2009 年臺北聽奧的瞭解程度,知道此賽會者佔受詴人數的 58.57
%。而在臺北市民對舉辦國際運動賽會之預期效益認知程度,分別依序是社會文化效 益、政治效益、經濟效益。在臺北市民對舉辦國際運動賽會預期衝擊認知程度,排序為 社會文化衝擊、經濟衝擊、實質環境衝擊,另外在臺北市民對政府舉辦國際運動賽會與 推展體育政策的認同程度上,不同背景變項者之認同程度有所差異。朱慶元 (2009) 探 討高雄市居民對 2009 世界運動會之賽前態度,研究結果發現,高雄市居民對 2009 世運 之賽會效益在認知、情感與行為等三個態度構面上,均有正向態度,唯獨在行為方面尚 不夠積極。於賽會效益認知中,居住時間在城市形象層面上有顯著差異、不同教育程度 與居住時間的高雄市居民在社會層面上有顯著差異、不同性別與職業的高雄市居民在經 濟層面上有顯著差異。而在情感方面,不同年齡、教育程度與居住時間的高雄市居民,
在情感構面上皆有顯著差異。行為方面,不同居住時間的高雄市居民有顯著差異。
而李韋慶 (2010) 針對高雄市民對於2009年世界運動會的涉入、衝擊認知、及對地 方發展態度之研究上,研究發現高雄市民對於2009世界運動會的負面衝擊認同度較低,
但在正面衝擊則多表認同。認同度最高者為社會文化層面,對經濟面的認同度最低。另 外,居民不同的人口統計變項,在賽會涉入、衝擊認知、及地方發展態度有顯著差異。
陳信中、林聯喜與洪乙人 (2015) 探討臺北市民對2017臺北世界大學運動會的認知程 度、支持度與未來發展狀況,研究結果顯示多數臺北市民對於2017年臺北世大運處於「低 認知、高支持」情形。有約80%臺北市民同意舉辦世大運可提高我國國際能見度。另外 有43.4%臺北市民表示可能購票觀賞2017臺北世大運比賽。
羅雯心,2008) 。行為意圖係當顧客接受服務後,會針對實際感受來產生對服務品質之 認知,並且主觀的判斷是否在未來會再採取行動的可能性,進而對未來持續有利的交易 意圖,例如推薦給親朋好友之行為 (Wu, Chen, Chang, & Li, 2007; Ladhari et al., 2008) 。 行為意圖是指個人從事某特定行為的主觀機率,當行為意圖越強,代表其越可能從事該 行為 (Ajzen, 1985) 。
Peter 與 Olson (1999) 提出認為對行為意圖的測量,可以用來預測實際行為的產生,
並可應用於行銷市場,針對消費者行為作預測。Baker 與 Crompton (2000) 指出,消費 者的行為可以從行為意圖預測出,對於行為意圖適當的測量,所得的資料會與實際行為 非常地接近。本研究的行為意圖測量,以臺北市市民對於 2017 臺北世大運之賽前行為 意圖為主,例如未來世大運期間購票至現場觀賽的行為。
二、 行為意圖之相關研究
在運動賽會中,呂宛蓁與鄭志富 (2008) 針對職業棒球觀眾的觀賞行為意圖模式研 究指出,根據計畫行為理論所建構的職棒觀眾觀賞行為意圖模式,其中,在知覺行為控 制上,最能影響觀眾觀賞職業棒球的行為意圖,其次是為態度,而主觀規範對行為意圖 的影響力不顯著。因此該研究建議,職業棒球聯盟與球團應該增加觀眾之觀賞賽會便利 條件(例如交通、友伴等),同時善用行銷策略圕造職棒球員的知名度,以加強觀眾對 職棒的正向態度。而熊鴻鈞 (2010) 對超級籃球聯賽現場觀眾消費行為意圖模式之研究,
結果顯示,以計畫行為理論作為基礎,現場觀賽觀眾,對觀賞超級籃球聯賽是持正向的 態度,而最能影響觀賞超級籃球聯賽的行為意圖原因是「知覺行為控制」,其次是為「態 度」;在「主觀規範」方面,對行為意圖的影響力則不顯著。因此其建議超級籃球聯賽 經營者及球團應保留學生族群、開發潛在觀眾;提昇球賽精彩度,並建立觀眾忠誠度;
另外善用北高場館,來帄衡南北差異,吸引更多球迷進場觀賞。
而徐茂洲 (2013) 以 Ajzen 計畫行為理論為基礎,來驗證「2013 年第三屆世界棒球 經典賽臺灣臺中市洲際棒球場觀眾觀賞行為模式」,研究結果發現,在行為控制知覺部 分,對觀賞經典賽行為意圖影響最大,接下來為態度,再來為主觀規範。許程淯、鍾麗 民與楊世傑 (2013) 在有關免費觀賞型賽會,探討觀眾對賽會服務品質、滿意度與行為
意圖之關係,其結果發現,免費觀賞型賽會觀眾的服務滿意度對服務品質與行為意圖具 有中介效果,及賽會滿意度對賽會品質與行為意圖具有中介效果。因此其建議,免費觀 賞型賽會管理者,除比賽氣氛提高外,亦需要同時兼顧服務品質與賽會品質。
另外,潘明珠與呂紹祺 (2010) 針對高雄市城市意象變化,及意象對賽會後行為之 影響-以 2009 世界運動會國際與會者的觀點分析,研究發現遊客對一個地方的意象,
會影響此遊客前往該地的旅遊決策,及旅遊後的行為意圖。研究結果顯示,無論在賽會 前或者賽會後,國際與會者皆對高雄市之城市意象抱持正面評價,在賽會後部分,對各 意象的認同度也顯著高於賽會前,可見高雄市舉辦 2009 世界運動會,在國際與會者心 目中的意象評價,在短期內是可以提升。此外,「景觀風貌」及「都市文化」的意象面 向,在對於與會者的重遊意願上具有顯著性影響;而「都市文化」與「在地氛圍」的意 象面向,對於與會者在推薦他人意願上具有顯著性影響。王建興與方怡潔 (2013) 對賽 會目的地意象、賽會形象、及賽會滿意度和行為意圖之關係研究,以 2012 高雄國際馬 拉松的參賽者作研究對象,研究結果顯示,賽會形象模式屬於可接受的模式,且賽會形 象對於賽會滿意度具有顯著的正向影響。其結果也發現,賽會滿意度對於行為意圖具有 顯著的正向影響、賽會形象對於目的地意象具有顯著的正向影響、目的地意象對於行為 意圖具有顯著的正向影響。故其結論為運動觀光參與者的賽會形象越好,則賽會滿意度 及目的地意象越佳,並可進一步提升再次參賽及重遊之意圖。
綜合上述研究結果,運動賽會研究中,有針對大型賽會遊客對於目的地意象,影響 前往該地的旅遊決策和旅遊後的行為意圖研究,以及觀眾在對賽會的滿意度、服務品質 與行為意圖之探討。而對於職業棒球、職業籃球觀賽之行為,多以計畫行為理論研究現 場觀眾對於賽會的行為意圖,研究皆發現除知覺行為控制為主要影響,其次態度影響行 為意圖最顯著。而本研究主要探討臺北市民對於 2017 臺北世大運賽前的態度與行為意 圖,以及賽前態度對行為意圖之相關情形和賽前態度對行為意圖之解釋力,故將透過對 2017 臺北世大運賽前態度與行為意圖之測量,研究態度與行為意圖之關係。