本研究欲了解玩家角色管理方式，故必須先對角色做分類。我們把角色以 社交位置分為前台角色和後台角色，再往下細分。前台角色參考了Bartle的玩 家分類方式並加以修改，依角色遊戲目標，分為「任務型」和「競技型」，以 及較為平均的「平衡型」。後台角色也是依角色遊戲目標，分為「商人型」及
「倉庫型」。
3.3.1 前台角色
前台角色是指有社交生活，在遊戲中常與人聊天、打交道、組隊解任務，
也比較不在意讓人知道身份的角色。有社交生活，才有「身份」，也才容易有
「人格」的形成。
A. 任務型角色：
此類型角色熱衷於參加各種團隊任務，時常出現於各種團隊和地下城來 解任務；地下城難度愈高時，進入的門檻也愈高，因此參加難度愈高的 地下城，表示此角色花費在這方面的時間也較多。
B. 競技型角色：
此類型角色喜歡和其它玩家角色戰鬥，較少和世界環境互動，出沒地點 在各大競技場、戰場，在等待進入競技場、戰場的過程中，會待在主城，
修理裝備、補充材料，也較容易和遇到其它玩家做一般決鬥。
C. 平衡型角色：
此類型角色可能時間較零碎，無法持續參加需花費長時間的團隊任務或 是競技場；也可能是喜歡參與遊戲中的每種活動，因此沒有較常出現的
地點；也可能沒有特定目標，因此到處遊覽，到各種地方參觀或是解一 般任務、賺賺錢，或是嘗試各種困難的特殊任務，哪裡有活動可以參加 就前往，出現的地點非常廣泛，以野外區域為大宗。
3.3.2 後台角色
後台角色則處於社交的後台，通常是單純支援前台角色而創立，沒有社交 生活、人際互動，因此較無「人格」形成。一個後台角色可能支援好幾個前台 角色，一個前台角色也可能有好幾個後台角色在支援。支援的項目包括儲存空 間、金錢、技能等等。
A. 商人型角色：
此類型角色絕大多數只會在特定主城（聯盟陣營為鐵爐堡、部落陣營為 奧格瑪）出現，因為只有陣營主城才設有拍賣場，而特定主城的空間配 置、活動路線讓拍賣活動進行更為快速和順暢，因此大部份的玩家會選 擇特定主城來做拍賣；而玩家進行一般社交活動時，也較容易出現在特 定主城，使得面對面交易也較容易在此發生。商人角色進行的主要活動 是透過買賣物品來換取遊戲金幣。
B. 倉庫型角色：
此類型角色出現地點多半是主城，因為只有主城才設有銀行。偶爾他們 會出現在鄰近有信箱的城鎮。倉庫角色一般上線時間非常短，因為只幫 其它角色寄送物品，偶爾進行倉庫整理時，才會停留較久；但和其它角 色相比，是相對較短的。此種角色幾乎都是低等級角色，因為存放物品 沒有任何等級限制，若沒必要玩家並不會花費時間讓它們升級。偶爾會 有高等角色的倉庫，可能是玩家不想使用該角色了，便剩下倉庫功能。
當然，每個角色並不是只會從事某一種分類的活動，尤其是前台角色。任 務型角色可能攻打地下城打到累了，也會到處逛逛，或是和其它玩家戰鬥；競 技型角色平常保養裝備、準備補品也需要資金，所以也可能需要到處解任務賺 錢；倉庫角色可能存放太多物品而短暫變成商人角色，甚至被玩家開始升級，
晉身前台角色之列。因此我們採用計分法，由角色出現的地點和頻率來給予不 同的分數，如表2，以統計出該角色最高分的項目做為該角色的類型。舉例來 說，角色A在某段時間的出現地點如下：
鐵爐堡納葛蘭競技場納葛蘭競技場鐵爐堡達拉然冬握湖
其中鐵爐堡為特定主城；納葛蘭競技場為競技場；達拉然為主城；冬握湖為戰 場。因此角色A在各類型的得分分別為：
任務型＝（3*2＋3*1）／6＝1.5
競技型＝（3*2＋3*1＋20*2＋10*1）／6＝9.8 平衡型＝ 0／6＝0
商人型＝（15*2）／6＝5
倉庫型＝（5*2＋10*1）／6＝3.3
因此判定此角色為競技型。圖6則是一個真實玩家在《魔獸世界》其中一個伺 服器的角色列表。由圖中可以看出該玩家擁有2個80級的封頂角色和3個等級中 等的角色，以及許多都待在主城的低等級角色。這些不升級的低等級的角色便 有可能是倉庫型角色或商人型角色。
表 2
依角色出現地點給予不同的分數以判別角色類型
任務型 競技型 平衡型 商人型 倉庫型 特定主城 3 3 0 15 5 主城 3 3 0 0 10 競技場 0 20 0 0 0 戰場 0 10 0 0 0 團隊 15 0 0 0 0 地下城 5 0 1 0 0 野外區域 0 0 2 0 0
註：有些地點的遊戲時間會比較短，例如競技場，因此出現一次的給分較高。
圖 6 一個玩家在《魔獸世界》伺服器中所擁有的角色列表