角色理論

角色概念係在 1930 年代之後逐漸形成，由於個體與環境的互動，個 體具自發能力，因與環境互動，產生自我概念，同時意識到他人的存在，

也形成角色取替、角色扮演、角色期待…等角色概念，使自己的行為在個 別的環境中有一定的行為模式，角色是個體為了與他人互動的行為表現

（張錫鏞，2004）。以下就角色的定義、角色期望及角色踐行進行探討。

壹、角色的定義

在探討角色期望與角色踐行之前，先釐清角色的定義，才能進一步分 析角色期望與角色踐行的意涵，茲就各學者對角色的看法及探究敘述如 下：

林清江（1971）認為角色具有兩方面的特徵：居於某一地位者的實際 行為；他人及自身對自己的期望。角色是一種雙途觀念，包括他人的期望，

也包括本身的行為及期望。前者又稱為公共形象，後者又稱為自我形象。

陳奎憙（1990）認為一個人的態度與行為，常決定於他當時所承擔的 角色。每一個人常同時據有多種不同的角色，然而角色不是單獨存在的，

它是一組或一套形成的集合體，稱之為角色組合，個人常由於角色的改 變，而改變其態度、行為及社會關係。

郭為藩（1993）分析各家對角色的定義，得到四點結論：（一）角色

係一套結構性的行為或一組行為模式的表現；（二）角色涉及某一類別的 人共同的行為特性而不是個人的行為特性，通常角色代表具有某種社會地 位或身分的人共同的人格屬性或行為特質；（三）角色係在社會互動情境 中表現；（四）角色所涉及的行為期待，代表社會結構的一部分。

李美枝（1994）認為角色乃對應於某個社會地位而被界定的一組行 為。團體成員對規範與角色的認識，使他知道在各種情境之內，應該做些 什麼，又不應該做些什麼。

張春興（1996）將角色定義為：個人在社會團體中被賦予的身分及該 身分應發揮的功能。

馬信行（1998）認為角色是指一群人、一群有社會關係的人，或整個 社會對某一社會地位佔有者的行為或其外在表現的期待與要求的總稱。

楊益風（2001）認為角色為社會上與他人互補的交互關係，如夫妻、

父子、師生，其並不獨立存在，必須與其他角色互補後作用；角色是某種 職位或身分的行為規準；個人是一堆角色的綜合體，其行為在許多權利義 務規準中被界定，如教師依社會對教師既定的規準來行事，才符合教師之 角色；角色是他人的期望：個人置身於社會中，必須了解社會對他的期望，

並表現出符應別人期待的行為。

黃慧妮（2002）從社會團體及個人知覺兩個面向加以角色定義：由於 個體深處於社會團體中，需同時扮演許多角色，當其與他人互動時，社會 團體便對個體的行為模式產生期望，此期望便反映在社會規約中；這是外 在環境賦予個體的「角色」。再者，當個體在擔任某一職位、身分或地位，

而感受到上述之社會團體所期望的角色內涵時，個人所知覺到其應有的表 現，以及對自我扮演角色之期許，而展現的外顯行為；這是個人由內而外，

從內在認知轉化為外在行為模式而扮演的「角色」。

游培珍（2002）認為角色是參與社會化生活的一種行為模式，在社會 規範制約下依其地位、職務表現出的相關行為形象。

謝日成（2004）認為某些身分地位據有者在履行該身分地位時特有之 權利及義務時，其所展現之行為模式即稱為「角色」，角色之權利與義務 來自於角色據有者與社會系統中其他互補角色間互動所產生之期望與社 會規範。

Linton（1945）認為身分是指個人在其社會聲望系統中所據的地位，

包含了人在組織中的權利與義務。角色則用以指與某一特定身分相關聯的 文化型態全部，是身分動態面的外顯行為表現，它包括態度、價值和社會 指使任一或全體為據此身分者的行為，它且進而包括相同系統中其他身分 的人們對於這些人行為的合理期待及應有之行為規範。當個人按照社會的 期待，執行其身分中應有的權利與義務時，他就是在扮演此一角色。Linton 分析角色有下列五個特徵：

一、角色是行為模式：行為模式多半是規律的，且代代相傳，個人經由 社會化的過程而習得。

二、角色具體表現於規範：社會角色關係著規範的秩序，個人應如何行 為？由規範界定；行為是否得當？亦以規範衡量之。

三、角色是社會結構或人際互動的部分，是構成社會體系的要素：一個 角色如果不與其他角色發生互補作用或互換關係，便無法存在。一 種角色均依賴另一相對的角色才能存在。

四、角色具有合法性：通常我們接受合法角色的行為模式。

五、角色含有義務的性質：義務是社會團體中權威系統的一種履行，任 何權威系統依賴角色而產生作用。任何角色的履行效力，都涉及扮

演角色時所感受的義務程度。

Parsons（1961）是美國有名的社會學家，他認為角色是構成人際關係 的基本單位，是認識個人如何參與社會互動的焦點。社會互動的情境猶如 兩人對奕，兩人間的正常關係係基於一套明確的規律以限定交互的行為，

保證下棋的情況穩定的進行，這套規律係以「相互期待」（mutual expection）

而表現。在規範的制度下參與一種具體社會互動的過程，而與特定的、具 體的角色夥伴建立交互關係。易言之，每一個角色並非單獨存在，必須與 其他的角色夥伴（role partner）產生互動關係。

Banton（1965）認為角色係指對於擔當某一特定職位者的一套規範與 期待。期待是指預料某一角色者「可能」如何表現；而規範是指希望他「應 該」如何表現，是一種理想上的角色期望。因此角色亦可視為「一套權利 與義務」（引自陳奎憙，2007）。

Biddle 和 Thomas（1966）認為角色是某人或某些人，在某一情境之 所顯現行為特質。因此角色是個人外顯的行為表現，而且角色會受情境影 響，某些角色只會出現某些情境之下（引自郭為藩，1993）。

Weber（1995）認為角色是一些規範，用以定義特定的社會地位所適 合的行為，角色也說明團體中個體的功能與貢獻（引自趙居蓮，1995）。

綜合上述學者觀點，當個人處在某個環境中，並具有某種特定身分 時，與該社會成員形成互動時，即會伴隨產生一套自我與他人的期待，以 及必須遵守的行為規範，個人在履行該特定身分時，所展現的行為模式及 形象就是「角色」。其重要內涵如下：

一、角色、身分及地位是社會互動下的產物，個人在不同的時空環境背 景下，居於不同的身分地位，扮演不同的角色，履行不同的職責，

每個人經常同時扮演多種不同的角色。

二、強調角色之間的互動關係，並深受到社會化的影響，個人的身分可 視為權利與義務的組合。

三、具有規範性與被期待性。眾人對於具有某一角色的人，能夠預測其 行為，而且其可靠性相當高。

本研究所指的角色係指臺北市公立高級中學秘書因其「秘書」的身分 與職位，在學校情境中與其他教育人員互動，而被期待秘書應有的行為模 式與實際的行為表現。

貳、角色期望

從前段學者對角色的觀點，可以清楚看出角色期望是構成角色概念的 重要元素，就個體而言，角色的意識代表一套固定的行為模式，是該個體 在社會生活中應表現的行動，也是社會所期待該個體所表現的行動，如果 沒有行為期待的部分，則角色概念也就沒有意義了。茲就各學者對角色期 待的觀點及探究摘述如下：

林清江（1971）的研究認為：在角色的組合中，居於互補或相對角色 的人，即為某一角色的夥伴（role partner），角色伙伴對角色行使者有所 期望，因此角色期望是一種雙途的觀念，包括:本身自我期望，以及角色 夥伴對該角色的行為期望。

葉祥溪（1993）認為個人在扮演某一角色時，凡與他發生直接和間接 關係的所有其他人，所寄予他的期望，並包括自我期望。

秦夢群（1998）按照社會系統理論的看法，角色扮演會因為所處機構 的不同而有所改變。換言之，機構決定了個人所應扮演的角色。在人的一 生中，每每就如舞台上的演員，必須嘗試多種角色。在如此多重的角色中，

每個角色都因人們期望而有既定的原則。

謝日成（2005）認為角色期望是指社會成員對於居於某一特定身分或 地位者應表現的行為模式所持的期望，其中包括角色行使者對本身的期望 與角色夥伴對該角色的期望。

張錫鏞（2004）認為角色期望是指個人或團體，對某一特定角色類別 者應有的行為所持的期望。

黃家懋（2005）認為角色期望係指居於某一角色者與角色夥伴間互動 行為模式所衍生的願望，其中包括角色行使者對本身行為與風格的期許，

以及角色夥伴對其行為與風格的期待，因此角色期望具有雙途性。

Sarbin（1968）認為「角色期望是居於某一職位者被期望的行為或特 質（actions or qualities）」。

Shaw 和 Costanzo（1970）認為角色期望是對於某一特定角色應該表 現的行為所持的期望。

Zanden（1993）將角色期望分為：(一)正式的角色期望：所指的是經 由法令規章所規定的；(二)非正式的角色期望：所指的即是未經法令規章 規範的角色期望。

Libham 與 Hoeh（1974）根據角色關係的不同而發展出一套模式。圖 2-1 有 3 個 不 同 的 定 點 ， 在 A 點 上 為 本 身 的 角 色 期 待 （ self-role expectation），B 點為他人的角色期待（alter’s role expectation），即他人 對我所扮演角色的期待；C 點為想像他人對我角色的期待（perceived alter’s

Libham 與 Hoeh（1974）根據角色關係的不同而發展出一套模式。圖 2-1 有 3 個 不 同 的 定 點 ， 在 A 點 上 為 本 身 的 角 色 期 待 （ self-role expectation），B 點為他人的角色期待（alter’s role expectation），即他人 對我所扮演角色的期待；C 點為想像他人對我角色的期待（perceived alter’s