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進入全球化市場時代,外在環境的變遷與技術的進步速度之快,往往讓廠商無力單 獨面對快速變動的環境,而需要謀求因應對策。而處在這樣的時代,夥伴關係的維持及 如何增進關係資本的累積已經成為不可或缺的課題,即使有些轉換緩慢的傳統企業可能 暫時還不會受到這潮流的影響,但他們也無法忽略-結合雙方力量會達到最佳的生產效 率和貢獻以致使本身的競爭優勢提升。因此,企業間在關係締結之前的選擇準則和彼此 互動的行為模式都有可能會影響夥伴關係的持續進行,透過這種所謂關係資本的累積將 會變成雙方獨特策略資源,成為一種無法取代的資產。

因此,本研究將研究結果呈現如下章節,本章依據第四章資料統計與分析結果,第 一節將討論研究結果與意義、和文獻的關聯及本研究的限制;第二節為研究結論將說明 本研究實務意涵及未來研究方向。

5-1 討論

本研究目的,在探討合作夥伴之間合作夥伴特質、關係強度與關係資本累積程度三 者之間的關聯影響程度,希望藉由本研究可以提供合作成員間關係的建立、累積更完整 的說明。因此,將研究問題整理如下四項:1.探討合作夥伴的特質對於關係資本之影響。

2.探討合作夥伴的特質對於關係強度之影響。3.探討關係強度對於關係資本之影響。4.

探討合作夥伴特質會透過關係強度對關係資本產生間接之影響。

5-1-1 研究結果的意義

透過統計檢定的結果我們得知先前的假設推論幾乎都是成立的,由以下分述之。

一. 合作夥伴特質與關係資本的關連

合作夥伴特質對於關係資本的影響是正向的,並且檢定結果是顯著,這代表當企業 特質越相近、互動行為越頻繁和資源互補程度越高,會增加合作夥伴間彼此的關係資本 累積的程度。因此合作夥伴在夥伴關係形成之前,可以運用上述原則來選擇夥伴,將有 益於關係的發展累積關係資本增加企業競爭力。

二.合作夥伴特質和關係強度的關連

結果顯示當企業特質越相近、互動行為越頻繁及資源互補程度越高,會使合作夥伴 之間的關係較緊密。這結果在階層回歸和LISREL 檢定時皆有顯著性的影響一致。因此 更能確定合作夥伴特質確實會對雙方關係之間的緊密程度有深度的影響力。

三.關係強度和關係資本的關連

階層迴歸分析方面,關係強度個別變數對於關係資本呈現顯著正向的影響關係,這 代表著當合作夥伴間互相依賴的程度越高、互惠的程度越高涉入程度越深入,會增加合 作夥伴間彼此關係資本累積的程度。但在整體LISREL 模型檢定中結果並不一致。

在LISREL分析結果顯示關係強度對於關係資本的關係呈現不顯著的結果。這和個 別因素作階層回歸分析的結果有些許的不同,在階層回歸分析中只有互相依賴對關係資 本沒有顯著的影響,其他皆呈現顯著的影響。但是關係強度對於關係資本在階層迴歸的 統計值R2(0.282)解釋能力上都偏低,所以可能因此使得整體關係強度構面對於關係資 本的影響不明顯。並且因為調查的樣本為科技業,此產業產品汰舊換新的週期相當快 速,合作夥伴關係的維持年數都不長,所以關係維繫緊密程度對於日後長期關係資本的 累積不見然會有必然的影響。

四.合作夥伴特質會經由關係強度對關係資本產生間接效果

在階層迴歸分析方面,發現當只有探討夥伴特質對關係資本的影響程度時β係數高 於同時加入夥伴特質及關係強度時夥伴特質的係數,並且夥伴特質對於關係強度之前的 迴歸驗證直接效果顯著;關係強度對關係資本的直接效果也顯著,因此關係強度將會是 合作夥伴特質影響關係資本的一個中介變項,中間會有中介效果。但是在整體 LISREL 模型中這樣的中介效果是不能被證明的。

兩個統計方法,有可能在同時處理多組迴歸方程式的運算並沒有考慮多次執行檢定 所造成的統計α值膨脹,使得迴歸檢定變成顯著,結果和LISREL 不相同。

5-1-2 與文獻的關聯

一、合作夥伴特質與關係資本的關聯

由第四章的結果整體的模型可知,合作夥伴特質和關係資本呈現顯著的正相關,當 合作夥伴存在共同的價值觀、相似的文化背景會增加企業想要和合作對象建立夥伴關係 的意念,也是就願意給予信任做出承諾。而且相似的企業特質可以增加合作時的對彼此 的容忍度,經由互動行為徵詢彼此的意見而採取行動,會使彼此在建立關係上產生較少 的阻力,這個結果與文獻中(Madhok,1995;Angeles & Nath, 2001;Bennet & John, 2001)

的研究結果相吻合。另外,當合作成員瞭解到對方的資源與能力是本身所欠缺的且是必 要的,會希望能透過夥伴關係以獲取所需資源與能力,因此這樣的關係會促使合作夥伴 對於關係的發展、累積投注更多的心力,以創造雙贏的局面。

因此,在欲要締結合作關係之初,即可藉由事先的過濾夥伴的條件選擇適合的夥伴 以減少可能會產生的差異,並且可以提早勾勒出可能的狀況,並利於合作規劃更臻完善。

二、關係強度與關係資本的關聯

由階層迴歸的分析結果顯示,關係強度對於關係資本呈現顯著的正相關,其中,互 惠和涉入程度對關係資本不論是心理層面或是行為層面都有一定程度的影響力。因此,

合作夥伴對彼此的貢獻和利益認知要能夠同步及妥善的協調這樣才能增強共同的利 益,增加彼此互惠的感覺,這樣才會使合作的關係持續維持下去。這個結果與文獻中

(Kumar,Scheer & Steenkamp,1995;Devlin & Bleacklley,1998;Gadde & Snehota,2000)

研究結果相符合。另外,組織間的關係涉入程度會影響雙方對彼此關係投入的熱衷程 度,當高度涉入時會願意增加彼此的互動進行營運的聯結、分享機密資訊…等增加關係 資本的累積。

因此,合作關係中夥伴間關係聯繫力量的緊密程度對於合作夥伴日後穩健的關係發 展有一定程度的影響力。

三、合作夥伴特質與關係強度的關聯

由統計分析結果可以發現合作夥伴特質對關係強度呈現顯著的正相關,由此可知,

當合作夥伴間彼此的文化是具有相容性的、對於未來的目標是有相同的信念,且存在共 同的價值觀,並且認知到對方的資源和能力是本身所欠缺的,且彼此之間的互動行為良 好,會使雙方期望增加、相互依賴的程度增加,互惠的感覺加強,增加關係的緊密程度,

這結果和文獻中(Angeles & Nath,2001;Communing,1984)研究的結果相同。促使彼此 更願意付出以維持合作的關係。

因此,當合作夥伴彼此的特質相似並且具有彈性的調整,會使彼此願意在夥伴關係 中建立一個較緊密的關係,以發揮夥伴關係的效用。

5-1-3 實務意涵

經營環境日益競爭,企業將無法僅依靠自身的資源及能力來面對這樣的環境趨勢,

因此,企業必須與合作夥伴建立互利的長期夥伴關係,才可以在這樣競爭的環境下生 存。而夥伴關係需要長期的培養才會建立穩固的關係,因此本研究從在締結關係之初挑 選夥伴的特質開始研究是否會對日後關係的成長、互動及延續有影響。

本研究實證結果發現,合作夥伴的特質對於關係屬性強度有顯著正向的影響;對於 關係資本有正向的影響。由此可知,合作夥伴特質對於夥伴間關係發展之初的重要性。

因此,企業在選擇合作夥伴之初,應對彼此的背景與需要多所瞭解,以選擇真正合適的 夥伴,創造互惠的雙贏局面。

經由結果還發現,關係強度中的互惠和涉入程度對於關係資本有顯著正向的影響,

由此可知,企業因有著共同的認知經由互動的緊密程度而結合,但情感的培育卻非一朝 一夕得以成形,需要長時間的互動接觸,因此企業可多著重於情感面關係的培養及合作 行為面的互動,以使彼此間的關係資本能更加鞏固。

總而言之,夥伴關係的建立需花費許多心力方能培養而成,雖然許多因素皆能導致 成功夥伴關係的產生,但企業同時亦應多加注意會阻礙夥伴關係發展的要素,以確保夥 伴關係在每一個發展階段當中,皆能隨著雙方的持續互動而逐漸成長。

5-2 研究限制

本研究過程雖力求客觀嚴謹,但基於一些無法掌握的因素,故仍產生下列研究限制。

一、從過往研究可知,影響組織間關係管理的因素繁多,因此本研究各構面雖盡力涵蓋 重要的變數,但可能仍有些重要的變數尚未被列入其中。

二、本研究問卷係經由整合國內外學者文獻並加以修改而成,即使儘量涵蓋重要的構面 與變數,但問卷問項與內容及敘述的方式仍難免無法完全衡量本研究所欲探討之情 境,及代表整體構面的意義。

三、本研究採取之樣本以新竹科學區及北部科技公司為主軸,但因為調查對象為公司網 路問卷的回應率不高,有效樣本為105份對研究而言樣本數有點不足。

四、本研究問卷多以網路問卷方式來進行收集,在填答人員方面,本研究應以公司管理 階層以上,至少是該專案之管理人員為填答對象,本研究力求研究過程的客觀與完

四、本研究問卷多以網路問卷方式來進行收集,在填答人員方面,本研究應以公司管理 階層以上,至少是該專案之管理人員為填答對象,本研究力求研究過程的客觀與完

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