第三章 評選模式建置
3.3 評選準則與權重
本研究以 20 位 OLED 產業負責委外或與委外業務相關人員為層級分析 之研究對象,經由電子郵件方式進行問卷調查,再對所有回收問卷檢查專家 在填答時是否達前後一貫性。由一致性指標(C.I.<0.1)來檢查,初期專家問卷 有7 份,剔除 1 份填答有矛盾現象後,合計 6 份為有效問卷,並應用幾何平 均求其平均值,檢測綠色供應鏈體系委外廠商評選指標是否具一致性比率<
0.1 且 C.R.H. < 0.1,並求其整體架構之相對權重程度。圖 3.2 說明權重產生 之流程。
圖3.2 本研究之權重產生研究流程 資料來源:【5】
透過本研究建立之層級架構如圖3.3 所示,設計各構面及其評估指標間 之比較問卷,經由郵寄回覆方式進行,由產業專家們評比各構面與指標間相 對重要程度,並以幾何平均法整合各專家對各指標相對重要性之判斷值。以 說明有機發光顯示器產業新廠商評選層級與構面的產生過程。
圖 3.3 本研究層級架構
經由 Expert Choice 計算出六項構面中權重分別為:公司管理與發展能力 因素0.069,生產技術與研發能力因素 0.174,交期因素 0.105,成本因素 0.166,
綠色環境因素0.197,品質保證因素 0.289,此結果顯示個案公司在進行委外 廠商評選時較重視品質保證因素,在生產技術與研發能力因素、成本因素、
綠色環境因素的權重差異不大,但也突顯了綠色環境因素在個案公司的重視 程度,顯示該公司人員意識到在綠色環境與環保要求對產業的衝擊,最後在 交期因素與公司發展與管理能力因素相對重視程度較低。在品質保證因素中 以客訴處理能力(0.265)與產品符合要求(0.263)最為重要,顯示個案公司對產 品品質的要求與客戶處理視為最優先的項目,在綠色環境因素部份,產品有 害物質含量是否符合法規及客戶要求(0.256)與產品生產過程有害物質管制 (0.263)最為重要,顯示個案公司對於產品是否符合綠色產品較為重視,對於 環境面的污染管制較不重視,其他詳細權重與重要性排序如表3.5 所示。
表3.5 有機發光顯示器產業六大構面相對權重及排序
目標 第二層 層級權重 重要性順序
管理與發展能力因素 0.069 6
生產技術與管制能力因素 0.174 3
交期因素 0.105 5
成本因素 0.166 4
綠色環境因素 0.197 2
綠色供應鏈體系 委外廠商評選指標
品質保證能力因素 0.289 1
CR 值=0.07; CI 值=0.08
目標 第三層 層級權重 重要性順序
財務狀況 0.159 4
內部員工素質 0.206 1
業界聲譽 0.163 3
夥伴關係程度 0.156 5
配合供應鏈的整合程度 0.205 2
管理能力與發展因素
地理位置適當性 0.111 6
CR 值=0.05; CI 值=0.05
製程設計開發能力 0.089 6
製程能力與良率 0.167 4
相關技術支持程度 0.107 5
生產管制能力 0.188 2
生產設備能力 0.178 3
生產技術與管制能力因素
標準化的程度及落實性 0.27 1
CR 值=0.07; CI 值=0.09
表3.5 有機發光顯示器產業六大構面相對權重及排序(續)
目標 第三層 層級權重 重要性順序
交期符合性 0.580 1
交期因素
彈性調整產能能力 0.420 2
CR 值=0.00; CI 值=0.00
目標 第三層 層級權重 重要性順序
合理的價格 0.539 1
具有價格調整能力 0.290 2
成本因素
買方須付出的額外成本 0.171 3
CR 值=0.11; CI 值=0.12
目標 第三層 層級權重 重要性順序
綠色產品管理系統認證 0.158 4
有害物質含量符合法規與客戶要
求程度 0.256 2
生產過程有害物質管制程度 0.263 1
綠色產品觀念與教育訓練程度 0.174 3
綠色環境因素
ISO 14000 環境管理能力 0.149 5 CR 值=0.02; CI 值=0.05
目標 第三層 層級權重 重要性順序
品質系統認證 0.032 7
持續改善活動能力 0.080 6
產品符合要求程度 0.263 2
品質異常分析改善能力 0.167 3
客訴處理能力 0.265 1
具有分析與驗證設備能力 0.085 5
品質保證因素
具有資訊交換與溝通能力 0.108 4
CR 值=0.09; CI 值=0.08 CRH=0.065