課題與其解決方法 (1) 消費者需求難以掌握

第2章國內外智慧化居住空間發展現狀

E. 運用技術藍圖之方法推動

4. 課題與其解決方法 (1) 消費者需求難以掌握

消費者需求難以掌握。雖嘗試透過智慧化居住空間相關商品的問卷調查掌握消費者需求，但仍覺得數據失真。探討其原因應做智慧化居住空間的問卷調查時不會以真正產品來詢問消費者意見，而是以需求詢問，故易造成數據上的偏差。

除此之外，另外還有個人資訊隱私領域的相關法令及技術仍未確立的問題，故新光認為此市場並不容易進入。

(2) 商業模式尚未確立

商業模式及獲利性仍未穩定。國內保全龍頭業者的中興保全雖已推出全球定位系統（Global Positioning System；GPS）相關產品，但據說到目前為止尚未有下一步推廣動作。

國內缺乏要素來發動此產業的引擎，目前可看到的是同業多靠領政府輔助計畫進行推廣或研究。另外，由於政府多將目前產品實驗性的應用在弱勢族群上（例如：政府所推送餐服務，社會局監控中心所推低收入戶獨居老人的手錶型監控sensor）。根據弱勢族群的適用結果看來，

這些商品都不是太切合實用的商品，因此相關業者對於持續性的商品研發或該業務的推廣也顯的意態闌珊。然而，換一個角度思考，或許弱勢族群的需求與一般族群不同，故其實驗結果並不太適用於在其他族群上。

(四) 中華電信 1. 內容概要

主要推動單位為電信研究所。關注焦點在數位家庭，可以MICEE 等五大主題理解之，MICEE 皆已達到商用化階段。

「M」為 Monitoring/Management，主為安全、自動控制，是企客服務研究室所專注之重點。「I」為 Information，如 Web 2.0，主要由多媒體應用研究室處理。「C」為 Communication，如 VoIP、Video Phone 等。中華電信已著手建置，惟尚不主動推出。「EE」為 Entertainment & Education，主要與Microsoft、Intel 等大廠合作，採取在設備內安裝 bundle program 的方式推出。

2. 目標、時程

與資策會等專注於技術開發不同，中華電信期許扮演一「整合者」角色，

致力行銷推廣、技術與設備的加值、建立商業模式。

預估之發展時程表如下所述：2007年推動 I，2008年為 EE，C 為 Communication，如 VoIP、Video Phone 等。2009-2010年推動 C（VoIP）&

M（security），2011年推動 M（health care）。

3. 執行現況

(1) 中華電信數位家庭圖像

中華電信提案之數位家庭，係以下述模式鍵結：

Home Network：以 ZigBee 等無線傳輸連結家中 sensor 及 device Service Station：應服務種類（安全、舒適─自動控制、健康照護等），視需求裝設service station（類似 MOD 機上盒）

Home Gateway（或 Residential Gateway）

Access Network：Mobile Network（3G、GPRS）、Fixed Line（xDSL、

FTTH）

(2) 企客服務研究室目前關注的議題

人：health care、健康管理。目前與工研院醫材中心合作，也有做經濟部科專

事：home automation control

財：home banking（已在中部試行推出「Homban（取其台語諧音

─方便）」服務）、金融電話機（以 modem 與金融機關連結，避免不必要的連線與外部攻擊

物：home security，目前與遠雄合作，在林口的 U 未來建案中裝設

4. 課題與其解決方法

中華電信目前主要面臨「內容」，「標準化」及「法令」等問題。

(1) 關於「內容」：

當初中華電信在推動MOD 時，便遭遇了缺乏內容（contents）的窘境。由於無法突顯出價值，客戶接受度也不高。後來雖找到了內容，卻又受到國家通訊傳播委員會（NCC）關切。

(2) 關於「標準化」：

中央標準局有做通信協定（Protocol）的標準化，但僅此而已。曾經也召開過標準化會議，惟最後無疾而終。

特別是Device 判讀問題，ZigBee 宣稱可用 active profile 解決各 device 不同判讀的問題，但僅僅是理想狀態。中華電信現階段將採取釋出 Protocol 或認證廠商的方式暫時解決，因此主要攻佔建案的專案市場（即新屋）。目前尚無法達到DIY 市場強調的可抽換性、互換性

（interoperability）。另外，由於我國市場小，即使中華電信主導制定某些特定標準，對全球市場的影響力仍薄弱。因此，應積極參與標準化的國際組織分享經驗，並發揮影響力。

(3) 關於「法令」：

中華電信為「一類電信業者」，故受國家通訊傳播委員會（NCC）

管制甚多。再者，關於Device 的裝置，是否與建築法規相關？是否需要執照？這方面希望內政部能釋疑。另外，health care 是否涉及醫療行為？

健保是否給付？這部分有許多複雜的問題都有待解決。

(五) 極致電子 1. 內容概要

極致電子為建築物安全監控之系統整合商，主要業務包含監控產品開發、LonWorks 產品經銷及大樓系統整合。