本章主要是依據「新北市立國民中學兼任行政職教師工作壓力與續任意願調 查問卷」調查所得之資料進行統計分析，並將分析結果與文獻探討作一綜合討 論，以期了解新北市立國民中學兼任行政職教師工作壓力與續任意願之現況，以 及兩者之間的關係。本章共分為四節加以探討，第一節為兼任行政職教師工作壓 力與續任意願之現況分析；第二節為不同背景之兼任行政職教師對工作壓力知覺 之差異情形分析；第三節為不同背景之兼任行政職教師對續任意願考量重要程度 之差異情形分析；第四節為兼任行政職教師工作壓力與續任意願之相關分析。
第一節 第一節 第一節
第一節 兼任行政職教師工作壓力與續任意願 兼任行政職教師工作壓力與續任意願 兼任行政職教師工作壓力與續任意願 兼任行政職教師工作壓力與續任意願影響因素 影響因素 影響因素 影響因素之現況分析 之現況分析 之現況分析 之現況分析
本研究之調查問卷共分「工作壓力量表」以及「續任意願量表」兩個部份，
工作壓力量表分為五個層面：「工作負荷」、「人際關係」、「學生表現」、「專業知 能」以及「角色適應與衝突」；而續任意願分為六個層面：「認知性」、「認同性」、
「自發性」、「投入性」、「期望性」以及「支持系統」。
填答方式採用 Likert 五點量表，由受試者根據自身實際的狀況或感受填寫，
每題最低得分為 1 分，最高得分為 5 分，研究者將情況分為以下五種以作為分析 工作壓力與續任意願各項平均數時的判斷標準：
一、平均分數在 4.5 至 5 之間，代表受試者的知覺程度是「高程度」，在工作壓 力量表中，意謂著非常沉重的工作壓力；而在續任意願量表中，意謂著受試 者在考量是否續任行政職時，該因素非常重要，影響續任意願極深。
二、平均數在 3.5 至 4.5 以下，代表受試者的知覺程度是「中高程度」，在工作壓 力量表中，意謂著沉重的工作壓力；而在續任意願量表中，意謂著受試者在 考量是否續任行政職時，該因素重要，影響續任意願頗深。
三、平均數在 2.5 至 3.5 以下，代表受試者的知覺程度是「中程度」，在工作壓力 量表中，意謂著普通的工作壓力；而在續任意願量表中，意謂著受試者在考 量是否續任行政職時，該因素影響續任意願普通。
四、平均數在 1.5 至 2.5 以下，代表受試者的知覺程度是「中低程度」，在工作壓 力量表中，意謂著輕微的工作壓力；而在續任意願量表中，意謂著受試者在 考量是否續任行政職時，該因素不是很重要，影響續任意願淺。
五、平均數在 1.5 以下，代表受試者的知覺程度是「低程度」，在工作壓力量表 中，意謂著幾乎沒有工作壓力；而在續任意願量表中，意謂著受試者在考量 是否續任行政職時，幾乎不考慮該因素。
壹壹
壹壹、、、、兼任行政職教師工作壓力現況分析兼任行政職教師工作壓力現況分析兼任行政職教師工作壓力現況分析兼任行政職教師工作壓力現況分析
兼任行政職教師工作壓力量表各層面之平均數情形整理如表 4-1 所示：
表 4-1 兼任行政職教師工作壓力各層面之現況摘要
工作壓力層面 題數 平均數 排序
工作負荷 7 3.35 1
人際關係 5 2.83 4
學生表現 5 2.63 5
專業知能 4 2.92 3
角色適應與衝突 4 3.00 2
總計 25 2.98
N＝598
依據表 4-1 所示，兼任行政職教師整體工作壓力平均數為 2.98，屬於「中等 程度」，代表整體而言兼任行政職教師有著普通的工作壓力感受。而工作壓力各 層面的平均數由高到低分別為工作負荷 3.35、角色適應與衝突 3.00、專業知能 2.92、人際關係 2.83 以及學生表現 2.63。由數據可顯示出兼任行政職教師對工作 壓力各層面的知覺皆為中等程度，而「工作負荷」以及「角色適應與衝突」兩各 層面平均數皆高於 3.00，其中又以「工作負荷」的平均數最高，也就是兼任行政 職教師在「工作負荷」壓力層面的壓力感受相較之下較為沉重。此研究發現與郭 俊經（2002）針對臺北縣市公立國民中學訓導主任以及蘇清山（2009）針對高雄 市高中兼任行政職教師的研究發現相同，可見相較之下工作負荷對兼任行政職教 師而言是工作壓力感受的主要來源。
為了進一步了解兼任行政職教師對工作壓力各層面的感受情形，將工作壓力
從各題項平均數來看，在工作負荷層面，可以發現兼任行政職教師普遍認為 公文與報表的數量太多，而且在負擔沉重的例行行政工作外，有時還需要辦理一 些上級機關臨時交辦的事項，更加重工作負荷量。另外在該層面中也發現，大部 分兼任行政職教師多利用上班時間完成行政工作，較不需要利用非上班時間從事 應酬、開會以及辦活動。
在人際關係層面可以發現，兼任行政職教師在推展行政工作上，會因為各處 室在處理行政業務時，很習 會從自己處室的觀點出發，較難從其他不同處室的 角度來設想，因而各處室之間的溝通就顯得十分重要，如果溝通不夠完善，自然 在推行業務上就會產生問題與困難。學校裡有許多行政工作業務的推展往往需要 各處室的通力合作，而非單一處室可以完成的，因此如果各處室在處理行政業務 上習 從自己處室的角度出發去規劃與設計，當然會對主要推展該業務之負責處 室造成協調與溝通上的壓力。而在同事的認同感與支持度上，受試者知覺到的壓 力程度較低，或許是因為兼任行政職教師本來就是由教師同仁所擔任，所以每一 位教師都有可能在教書生涯中擔任到行政職務，因此當非兼任行政職教師同仁在 面對行政教師同仁在推動行政業務時，大多會給予認同與支持，畢鄔大家都是教 師，只是有無兼任行政職的差別而已。
在學生表現上的壓力知覺程度與其他層面相較之下皆屬於較低的程度，因為 學生是學校的主體，不論學生的學業或是行為表現本來就是學校應該負擔的責 任。而在教師培育的過程中，大多也是以培養教學能力以及師生關係經營的能力 為主，相較之下，師資培育過程似乎對於行政專業知能的培養並無太多的著 ， 因此研究者認為兼任行政職教師因為經過師資培育的訓練，所以處理學生學業或 行為表現問題時，相較之下就較為專業與拿手，因此所感受到的工作壓力自然就 比較輕微。專業知能層面各題項相較之下，對於無 提升教學知能的壓力知覺較 高，而在角色適應與衝突層面，對於兼任行政職教師而言，因為身兼數職造成時 間安排困擾的壓力知覺程度較高。
由上述分析發現，兼任行政職教師對於行政職務本身的工作內容與份量，例 如公文辦理、報表處理、活動規劃等，大多感受到沉重或是普通的工作壓力。另 外因為要處理行政工作而影響到教學工作，例如教學品質變差、無 提升教學知 能等，也是屬於工作壓力較高的部份。但是對於學生表現的層面，不論是課業表 現、常規表現，或是處理學生行為所延伸出與學生、家長以及導師的問題，這部 份的工作壓力相較之下比較低，或許是因為師資培育過程中主要就是在培育教師 教學知能之外，以及教師該具備有的輔導與管教的專業能力，而行政專業知能在 師資培育過程中，並不是主要培育的內容，因此教師通常都是等到真的兼任行政 職務後才會去學習相關行政職務的專業知能，而且一旦換了職務，也必須重新學 習新職務的專業知能部份，所以整體而言兼任行政職教師在學生表現這層面比起 其他層面的工作壓力相對而言就顯得比較輕微了。
貳 貳 貳
貳、、、、兼任行政職教師續任意願現況分析兼任行政職教師續任意願現況分析兼任行政職教師續任意願現況分析兼任行政職教師續任意願現況分析
兼任行政職教師續任意願量表各層面之平均數情形整理如表 4-3 所示：
表 4-3 兼任行政職教師續任意願各層面之現況摘要
續任意願層面 題數 平均數 排序
認知性 3 4.07 1
認同性 5 3.97 2
自發性 3 3.76 4
投入性 5 3.72 6
期望性 6 3.93 3
支持系統 2 3.75 5
N＝598
表 4-3 所呈現的資料代表兼任行政職教師在考慮是否續任行政工作時所考量 各層面因素的重要程度。整體而言兼任行政職教師在考量續任意願時，各層面因 素的影響程度頗深。而續任意願各層面的平均數由高到低分別為認知性 4.07、認 同性 3.97、期望性 3.93、自發性 3.76、支持系統 3.75 以及投入性 3.72，顯示出 兼任行政職教師對於續任意願各層面的考量程度皆屬中高程度，而這些因素的確 對兼任行政職教師續任意願的影響頗深。其中在以「認同性」的重要程度最高（M
＝4.07），其次是「認知性」（M＝3.97）以及「期望性」（M＝3.93）。
行政工作的甘苦平均數最高（M＝4.35），由此可以推知兼任行政職教師是否能 夠體認行政工作所帶來的甘苦深深影響續任的意願，但是從標準差來看，可以發 現受試者在這部份的意見較為分歧，或許是因為兼任行政職教師不僅要能體認還 要能夠接受行政工作的甘苦，才會願意續任行政職務。此外大部分兼任行政職教 師認同行政工作是支援教學與服務師生的工作（M＝4.18），因此這份認同感也 是兼任行政職教師在考量續任意願時的重要因素。
在自發性層面可以發現，兼任行政職教師在了解並認同行政工作後，是否能 夠主動去參與行政工作的運作，這種自發性對續任意願具有頗深的影響力。而在 投入性層面中，大部分因素對於續任意願也具有較深的影響力與重要性，由此推 知兼任行政職教師在考量續任意願時，大多以行政工作上的成就感以及工作表現
在自發性層面可以發現，兼任行政職教師在了解並認同行政工作後，是否能 夠主動去參與行政工作的運作，這種自發性對續任意願具有頗深的影響力。而在 投入性層面中，大部分因素對於續任意願也具有較深的影響力與重要性，由此推 知兼任行政職教師在考量續任意願時，大多以行政工作上的成就感以及工作表現