將所蒐集到的資料予以 處理、整理分析、詮釋以及呈現結果，是質性研究最 重要的步驟，而所整理、分析出來的資料如何不被質疑 ，亦是質性研究重要之課 題，茲將資料分析過程及其信度與效度分述如下：
壹、研究的信度與效度
質性研究，常被誤認為過於主觀，研究內容常遭質疑，所以盡量應用多種方 法或多種資料來源或多個研究者的向度 ，來增強資料間的相互效度檢驗 ，經過這 樣的三角檢定（triangulation）來分析資料，使研究的結果較為客觀可信 。
本研究採用檢定資料來源與理論等兩種方式 進行，有關資料來源三角檢定部 份：係指利用訪談資料、手札、次級資料等，在取得前述資料後，與指導教授或 同儕進行資料分析及討論 ，並比較檢驗對同一事物評價的一致性 ，及不同觀點者 看法，以增強相互間的效度；而有關理論三角檢定部分 ：係指對研究結果進行討 論與詮釋時，應用多元理論觀點來詮釋，將本研究之結果與多種理論及過去研究 做比較與詮釋，使其更客觀且同具信度與效度。
訪談是研究者與受訪者一個互動的過程 ，不是將在訪談之前已經存在的事實 挖掘出來，是藉由在不斷互動過程中創造新的意義或感受 ，而訪談內容之一致性
（信度）及真實性（效度），是研究中最容易被質疑的一部份。信度是指測量程序 的可重複性；效度則是獲得正確答案的程度 ，然而控制質性研究的信度與效度的 方法，包括可信賴性、可轉換性、可依靠性與可確認性等，茲分述如下（傅台興，
2007）：
一、真實性
即為本研究資料的真實程度 ，研究者是否真正觀察、訪談到他認為所觀察、
訪談的東西，與「內在效度」相當。研究者在與受訪者進行訪談的過程中 ，以尊 重的態度、同理心的感受，認真用心的傾聽、紀錄，使受訪者能完全信任，忠實 毫無保留的表達自己本身的經驗與感受 ，分享心得與建立良好互動關係 ，促使能 夠蒐集到受訪者真實的想法與切身經驗 。
另外，徵得受訪者同意後進行訪問過程全程錄音 ，研究者在訪談結束後，反 覆傾聽錄音內容，繕寫逐字稿，並於逐字稿整理後，與受訪者確認訪談的內容及 資料真實性，使受訪者所敘述的內容能真實呈現 。
二、可轉換性
可轉換性就是研究結果可加以「應用」，與「外在效度」相當。經由受訪者所
陳述的感受與經驗，能有效作資料性的描述與轉換成文字的陳述 。對於受訪者在 原始資料所陳述的情感與 經驗，研究者應謹慎的將資料脈絡、意圖、意義、行動 轉換成文字資料。同時對於相關受訪者的背景能加以描述 ，以幫助閱讀人員能自 行判斷研究結果與自身情境脈絡的適用性 。
三、可靠性
可靠性就是研究結果的「內在信度」，取得可靠的資料，是研究過程運用資料 蒐集策略的重點。在訪談過程中，研究者以適當的眼神、言語、肢體動作來表達 對受訪者的專注傾聽與尊重，並對受訪者言詞中的疑點加以澄清 ，以確實掌握資 料的可靠性。
四、可確認性
可確認性係指研究者對研究資料不加入個人的任何價值判斷 。因此在取得資 料後，如在研究過程中有任何一點疑問產生，研究者都會與受訪者再進行確認 ， 以確保資料的正確 性，且在整個研究過程中 ，受訪者針對問題所作之敘述與 觀 點，為本研究之依據，絕無個人意見之加註，以確保整個研究之中立與客觀 。
貳、資料分析
在質的研究過程中，資料的蒐集和分析係同時持續進行 ；資料分析的意義在 發現主題和概念，以及理論的過程。茲將本研究資料建檔與分析的方法 ，說明如 下：
一、資料編碼
為了清楚地將訪談資料進行建檔與分析 ，需有系統的將資料加以分類 ，為求 有效將資料加以分類，需先針對訪談內容加以編碼 。
本研究之編碼方式，係針對受訪者的姓名採取保密措施，以英文字母 C替代 原本之姓名，再加上第二碼的阿拉伯數字 ：其代表每一位受訪者之編號 ；再來第 三碼是英文字母 A或 T：其代表受訪者所在球隊組織中所擔任的角色 ，如兩項工 作均曾擔任者則以 B為代號；最後加上訪談日期的年月日 。
為便利閱讀本研究者區分各項訪談資料特性 ，茲將本研究所進行訪談之資料 代碼所代表的意義說明，整理如表 1-4-1 所示：
表 1-4-1 訪談資料代碼意義說明表
資 料 代 碼 說 明
C1 受 訪 者 編 號 P 擔 任 行 政 工 作 T 擔 任 訓 練 工 作
B 曾 經 擔 任 行 政 工 作 及 訓 練 工 作
080101 受 訪 時 間 之 年 月 日 ， 例 如 08 年 01 月 01 日 資料來源：研究者自行整理
例如：C1B080301即表示研究者在 2008年 03月 01日對編號 1號曾擔任過行 政與訓練工作之受訪者之訪談紀錄。
二、資料分析原則
Tesch 指出十點有關質性資料 分析的處理原則（引自高立文，2002）：
（1）質性研究中，分析並非是研究過程的最後階段，而是隨著資料的收集即不斷 在進行的工作；
（2）分析的過程是有系統且易理解的 ，但絕非固定的形式；
（3）在資料收集歷程中，摘要手記有助於資料的分析 ；
（4）將資料片段化，區分成相關且有意義的單元 ；
（5）資料分類的體系是根據資料 的特性所建立的；
（6）比較是分析過程中最主要的方法 ；
（7）資料分類的方式是暫時的，雖然發生在資料收集的開始階段，但可隨時更改；
（8）在分析過程中，對資料的操作沒有成規可以墨守，即是沒有絕對的正確方式；
（9）分析的程序並非科學性或機械性，質性資料的分析主要是智力的技能，沒有 絕對的規則可循，雖然質性資料的分析有如藝術品的創造，但也需要高度的 方法論和專業的知識；
（10）質性資料分析的結果應是某種較高程度的整合 。儘管在分析過程中不斷的 分類，將其單元化，但最終的目的還是在提供總體整合性的面貌 。
依據上述原則，本研究係要從歷史事實、實務經驗與主觀認知三個面向來分 類資料，以利探討。
叁、研究倫理
研究者必須注意研究倫理 ，以保護本研究的受訪者不因接受本研究之訪談而 受到不必要的困擾或傷害 ，茲將應注意的倫理分析如下：
ㄧ、避免專業性語彙
由於訪談係研究者與受訪者二人間的對話 ，為了避免研究者使用專業用語讓 受訪者不明瞭研究者的問題所在 ，或產生溝通上、理解上的誤差，因此研究者在 訪談過程中應儘量使用受訪者瞭解的語彙進行訪談 。
二、保密
由於本研究涉及受訪者對 歷史經驗與主觀認知的陳述 ，難免會有抱怨或情緒 用語出現，為避免對受訪者造成不必要的困擾 ，因此研究者將訪談逐字稿中足以 辨別出他人的名字或指涉之事件予以用化名或其他代號隱匿或代表 ，整理逐字稿 及相關資料分析時亦嚴守保密的原則，不使資料外漏。
三、讓受訪者瞭解研究目的
在訪談前，研究者應先與受訪者溝通，說明研究的目的及動機 ，甚至進行的 方式或研究程序等 ，讓受訪者能充分了解並毫無顧忌的說出對於 參經雌育棒球隊 工作的感受及其所遭遇的困難 ；訪談過程中，研究者依訪談情況適時調整訪談大 綱，導引受訪者深入剖析內心的真實想法 。
四、自主與尊重
研究的成果是研究者與受 訪者一起共同合作而產生 ，因此在整個研究進行過 程中，任何需要受訪者協助的地方 ，研究者都應非常尊重受訪者的意願及決定 ， 以尊重其自主權。在訪談進行中，亦應尊重受訪者對於某些特定主題不願意觸及 的部分，並且隨時注意受訪者的身心狀態 ，不使受訪者在心情上或身體不適的情 況下接受訪談。