第三章 研究與計畫實施
第四節 資料分析
第四節 資料分析：主要描述當資料蒐集完後，如何將質性資料進行分析及歸納 的方法與步驟。
第一節 第一節 第一節
第一節 研究架構 研究架構 研究架構 研究架構
本研究目的為以文化公民理念發展社區總體營造，首先進行相關文獻探討，
其次則透過國內發展社區總體營造已超過十年之社區進行次級資料分析以及半 結構式訪談，瞭解社區總體營造之組織的案例及實際運作模式，進而將相關訪談 內容及文獻所得發展經由資料分析與整理，逐漸歸納、並對應經由文獻探討所歸 納出的文化公民概念型塑模型。本研究之研究架構，如圖 3-1。
圖 3-1 研究架構圖
第二節
表 3-1 利澤簡文教促進會利澤簡文教促進會利澤簡文教促進會歷年利澤簡文教促進會歷年歷年歷年活動一覽表活動一覽表活動一覽表活動一覽表
配合文建會「地方文化館」相關建置、研習等活動。
肆
與空間之保存 噶瑪蘭文化保存工作。
住宿品質設施 辦理「疼惜咱的寶～關懷老人健康講座」。
辦理內政部補助「社區關懷據點」活動，開辦老人送餐 到府，舉辦多場健康促進活動。
推廣社區健走運動。
辦理「老街、社區、水鳥季」活動（珍珠社區、社大野 鳥協會共同主辦）。
舉辦五十二甲賞鳥活動。
生活的商品街的 營造
運用勞委會「多元就業專案」之人力，經營利澤文化資 訊旅站。
出租腳踏車。
社區形象與識別 體系之營造
網站建置完成。
配合多所國小進行社區套裝旅遊行程及導覽。
（資料來源：歷屆會員大會手冊，研究者整理）
第三節
研究法（Qualitative Research）的半結構式訪談法（Semi-structured Interview）為 主，最後將蒐集所得資料以質的研究法予以分析、歸納。本研究必須根據研究目 的與問題，設計訪談大綱以作為訪談指引的方針，而在訪談的過程中，分別針對 文教促進會之理監事及志工進行個別訪談，其訪談內容包括社區總體營造之實際運作模式及參與社區總體營造的感想，訪談的時間則依研究參與者的表達情形酌 予增減，並依資料蒐集的完整程度決定是否再增加訪談時間或次數，因資料在研 究進行當中不斷地增加，所以在進行訪談的同時，亦持續進行分析的工作。
研究者以滾雪球方式依序得到 10 名受訪者名單，在 2008 年 2 月到 5 月間共 進行 11 次正式訪談，5 次非正式訪談，每次每人受訪時間約半小時。為了更了 解組織生態，研究者於訪談期間實際參與促進會所舉辦之活動，擔任攝影志工的 工作。在每個星期的參與中，除了觀察受訪志工的行為之外，並以聊天方式（每 次 3-5 人）進行非正式訪談。每次約 10 分鐘，持續 9 個禮拜。
肆 肆 肆
肆、 、 、 、研究工具及步驟 研究工具及步驟 研究工具及步驟 研究工具及步驟
研究工具通常伴隨著研究方法而來，而在質性研究中強調研究者本就是研究 工具，以下則針對研究工具及研究者本身的角度進行詳細說明。
一、半結構式訪談大綱
本研究在深入訪談時採用半結構式訪談大綱（Semi-structured Interview Guide）做為其研究工具，且以開放式的問題形式作為訪談大綱，以利於訪談時 有一個基本脈絡與輪廓可循，但是並不以此做為目標性的引導。亦即訪問者最初 向受訪者發問一系列結構性問題，然後為作深入探究起見，採用開放性問題，預 期獲得更完整的資料（王文科，1994）。本研究半結構式訪談大綱根據文獻探討 所得出的文化公民的五個面向所編製而成，以下則針對訪問對象的不同，而分兩 部分說明本研究之訪談大綱。
1. 利澤簡文教促進會之理監事
(1) 參與社造大概多久時間？從什麼事件或什麼原因開始加入？
(2) 投入社區總體營造前、後，是否有期待上的落差？
(3) 社區成員組成背景是否多元？是否會影響成員間的彼此溝通？籌辦活動 中如遇意見不合情形，如何解決？
(4) 居民對於居家環境美化或社區內閒置空間的再造有何看法？態度為何?
(5) 居民對於社區內舉辦的藝術表演或文化活動的態度為何？例如什麼活動 讓您有這樣的觀察？
(6) 社區居民對於文教促進會舉辦的社區活動有什麼想法？歷年來是否有改 變？為什麼？
(7) 您對於社區現階段以及未來發展有何想法？與社區居民有達成什麼樣的 社區願景的共識嗎？
(8) 促進會目前提供哪些服務？類型有哪些？服務的對象為何？有何優缺 點?
(9) 請問您在參與這麼多活動之後，哪個活動讓您印象最深刻？為什麼？
(10) 請您回想這些年來社區的改變，您有什麼觀察、反思或是心得可以與我 們分享？
2. 參與社造活動之居民或志工
(1) 參與社造大概多久時間？從什麼事件或什麼原因開始加入？
(2) 投入社區總體營造前、後，跟你的想像有什麼不同？
(3) 對於促進會舉辦的社區活動，您有什麼想法或看法？
(4) 籌辦活動中是否會發生意見不合的情況？如遇意見不合情形，如何解 決？例如哪一個活動？
(5) 對於居家環境美化或是社區內閒置空間，您有什麼想法？
(6) 您喜歡表演藝術團體到社區來進駐嗎？為什麼？
(7) 您平常會參加促進會舉辦的社區課程嗎？有參加過什麼類型的課程？
(8) 對於社區舉辦的哪些活動印象最深刻？為什麼？
(9) 對於社區舉辦的哪些活動對你的生活最有幫助，或是對您的個性改變最 大？為什麼？
(10) 您希望您的社區在五年之後會有什麼樣的面貌？為什麼？
二、研究者的角色
其研究者的角色，在正式研究前已先閱讀相關文獻，瞭解文化公民概念的本 質及社區總體營造的現況與問題。而在實際進行訪談時，配合過去參與社區總體
營造之相關經驗，因此在研究的過程中，較能自在而深入地進入研究重心，所得 到的資料其正確性與真實性也比較高。而在訪談的情境中，訪談的地點選擇在訪 談對象的所在地進行，在自然、輕鬆、無壓力的情境下進行訪談，相信訪談者可 以真實地表露自己的想法。
三、協助研究者的人員及配備
為避免研究者在做深度訪談及轉譯逐字稿時出現理解的誤差，因此商請正就 讀於國立清華大學科技管理博士班的陳旻男同學從旁協助觀察，並做資料準確度 的再確認。除此之外，進行訪談時，研究者準備錄音筆以錄音備查，以及使用訪 談筆記以輔助轉譯逐字稿，並使用數位相機做影像紀錄，以為研究者作為日後觀 察資料之一。
四、研究步驟
研究者在與林總幹事完成第一次非正式訪談之後，便依照他所推薦的受訪者 名單一一拜訪，並與受訪者約時間作訪談。在開始進行深度訪談之前，先向受訪 者說明本研究之研究內容，待受訪者同意錄音及對訪談內容的適度揭露後，研究 者才開始進行正式的訪談。過程中，使用半結構式訪談的方式進行，直到受訪者 認為沒有要再補充說明的部分才結束訪談。為避免資料的遺漏，及確保提供資料 的完整性，受訪者皆留下簽名及聯絡方式以利日後追蹤。俟訪談資料收集完成之 後，便將錄音檔轉譯成逐字稿，再進行資料的分析與編碼。
伍 伍 伍
伍、 、 、 、逐字稿編碼說明 逐字稿編碼說明 逐字稿編碼說明 逐字稿編碼說明
一、理監事訪談資料編碼
理監事訪談資料編碼的第一個英文字母M代表利澤簡文教促進會裡的內部 人員Manager之意，緊接在後的六個數字代表訪談日期（年、月、日），如在同一 天訪談兩人以上，則在數字後面加上英文字母，依當天訪談先後順序分別標示a、
b、c…，以此類推（如表3-3）。
表3-3 理監事訪談資料編碼理監事訪談資料編碼理監事訪談資料編碼理監事訪談資料編碼
姓 名 性 別 身 份 投入社造時間 編 碼 林理事長 男 現任理事長 12 年 M080229 林總幹事 男 總幹事 14 年 M080222 M080224 簡理事 女 常務理事 14 年 M080512 林秘書 女 執行秘書 8 年 M080304
二、志工訪談資料編碼
此部分編碼的第一個英文字母V代表志工身份的Volunteer之意，緊接在後的 六個數字代表訪談日期（年、月、日），如在同一天訪談兩人以上，則在數字後 面加上英文字母，依當天訪談先後順序分別標示a、b、c…，以此類推（如表3-4）。
表3-4 志工訪談資料編碼志工訪談資料編碼志工訪談資料編碼志工訪談資料編碼
姓 名 性 別 身 份 投入社造時間 編 碼 蔡小姐 女 志工 10 年 V080301 周女士 女 志工 6 年 V080331a 周小姐 女 志工 12 年 V080331b 施小姐 女 志工 12 年 V080401a 游小姐 女 志工 2 年 V080401b 吳小姐 女 志工 5 年 V080510
第四節 第四節 第四節
第四節 資料分析 資料分析 資料分析 資料分析 壹
壹 壹
壹、 、 、 、三角交叉檢測 三角交叉檢測 三角交叉檢測 三角交叉檢測
張芬芬（2002）在《質性研究的評鑑規準：各派主張與發展趨勢》中提出建 構主義者詮釋的基礎是依靠三角交叉檢測（Triangulation）以得到值得信任的經 驗材料（Trustworthiness），而其值得信任的經驗材料共有四種：分別是確實性
（ Credibility）、 遷 移 性 （ Transferability）、 可 信 度 （ Dependability）、 堅 定 性
（Confirmability）(Linclon & Guba, 1985)。根據 Moschkovich 和 Brenner（2000）
指 出 質 性 研 究 中 的 確 實 性 相 對 於 量 化 研 究 中 的 名 詞 為 內 部 效 性 （ Internal Validity ）， 遷 移 性 對 應 為 外 部 效 度 （ External Validity ）、 可 信 度 為 信 度
（Reliability）、堅定性則為客觀性（Objective）。而三角交叉檢測可以增加資料 的確實性、堅定性及可信度，遷移性則必須透過厚實描述（Thick Description）
才能達成。Moschkovich 和 Brenner（2000）認為三角交叉檢測可以提高內部效 度，厚實描述可以增加外部效度及分析性的推論性（Analysis Generalization），
在提高信度方面可透過錄音輔助工具（Recording Device）及錄音資料的備查
（Audit Trail），而在客觀性上則可採用研究者角色的定義（Research’s Role Defined）及錄音資料的備查。
本研究分別透過兩部分得到研究所需之資料來源，其一是透過利澤簡文教促 進會提供之歷屆會員大會手冊、出版品、以及縣府網站，作為次級資料分析之材 料，在此部分的分析單位為「事件」；另一則為經由半結構式訪談所得到的第一 手資料，主要為受訪者在參與社區活動後的反思。在研究對象的選擇上，本研究
本研究分別透過兩部分得到研究所需之資料來源，其一是透過利澤簡文教促 進會提供之歷屆會員大會手冊、出版品、以及縣府網站，作為次級資料分析之材 料，在此部分的分析單位為「事件」；另一則為經由半結構式訪談所得到的第一 手資料，主要為受訪者在參與社區活動後的反思。在研究對象的選擇上，本研究