資料整理與分析方法

依據吳芝儀、李奉儒（1995）翻譯 Michael Quinn Patton 所著之質的評鑑與研究一 書中明述，質性資料的挑戰在於要從大量的資料中尋找出意義之所在，減少資訊的數 量，辨別出對所研究之事務具有重大意義的雛型，並為展現資料所揭示的實質內容與建 立出架構。另一方面，資料整理也是檢查資料、改錯、補遺、分類或再分類的過程，務 求把資料作出系統化的整頓和充實，以便進行分析之用(鐘倫納，1992：199)。

質性資料的分析乃是試圖從一大堆原始資料中進行理解並找出解釋的型式，但是資 料分析的本身，並不能對所探討的問題提供直接的答案，因此研究者必須對分析的結果 加以解釋(韓培爾，2003：244)。

一、逐字稿製作

在訪問之前，事先徵求受訪者同意，於訪談時錄音。訪談之後聆聽訪談錄音，將所 有錄音資料鍵入電腦中製成逐字稿，然後進行資料的檢核工作。在謄寫逐字稿時，會將 對話給于編號，受訪者會以大寫英文字母作為代號，編碼的原則為受訪者代號--對話 序，例如A-1- -01 表示第一位受訪者 A-1、訪談的第一段話 - -01。

二、資料分析

Miles & Huberman(1994)將質性資料分析的工作分為三個互相協力的活動，亦即：

資料的簡化(reduction)、展示(display)、與結論引出/驗證(conclusion drawing and verification)。這三種活動是同時並行的，同時也是互相交織穿梭的。

1、資料簡化

資料簡化是分析的一種形式，它將資料予以突顯、分類、聚焦、拋棄，並組織起來，

使研究者得以引出與確認最終的結論。研究者也可以將資料簡化視為「資料的濃縮」

(Tesch，1990)。在本研究，研究者先將訪談逐字稿與本研究主題相關的資訊擷取出來做 分類，然後在各訪談題目的類別下再做更細的歸納整理。

2、資料展示

Miles & Huberman(1994)倡導應該使用更好的資料展示方法，如矩陣表、圖形、表 單、網路圖等。資料展示係指資料分析過程中，將資料以類別的方式呈現出來(黃政傑，

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(prefigured)了的。引出結論與結論驗證是一體的(Miles & Huberman，1994)。

整理資料和分析實際上是一個整體，相互之間來回循環，同時受到研究中其它部份 的制約(陳向明，2002)。另一方面，研究者也可以透過反覆的整理與分析確認資料是否 飽和(潘淑滿，2003：330)，是否進一步在簡化、展示與結論引出/驗證之間來回穿梭(圖 3-3)。

圖 3-3 資料分析的組成部份：互動模式

(資料來源：Miles & Huberman, 1994:429)

在本研究中，研究者反覆詳閱資料，先對訪談資料粗具整體的概念後，將有一致性 的談話內容置放在相關的類別中，以釐清出不同區塊的言談之間的關係，並且一再比較 分析受訪者提供的資料，以將資訊處理、分析達到最大化。

資料蒐集

資料簡化

資料展示

結論引出與驗證

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