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第四章 資料分析與結果
本章透過上一章所建構出的研究架構、研究假設以及資料分析方法，將回收 後的資料進行整理、分析、並驗證研究之假設。分為五個部份：敘述性統計分析、
信度分析、效度分析、模型配適度分析、結構模型（SEM）路徑分析。
4.1、敘述性統計分析
本問卷透過網路社群手機王、PTT BBS 站台、facebook 粉絲團、e-mail 與 實體問卷進行發放，共回收 305 份問卷，扣除漏填、隨意填答之無效問卷後，
共得有效問卷287 份，有效樣本占回收樣本的 94.1％。
有效問卷基本資料部份彙整於表4-1-1，填答者以男性居多（佔 64.81%），
年齡以年輕族群 21-30 歲填答者最多（佔 51.22%），其次為 31-40 歲（佔 18.12%），職業則以學生（佔 31.71%）、資訊業（16.38%）、服務業（14.98%）
居多，教育程度多為大學程度以上（含研究所以上共佔 94.42%），填答者的居 住地大多分佈於北部（佔67.94%），其次為南部（19.86%），可支配所得以10,000 元以下最多（佔28.92%），其次是30,000-49,999 元（27.87%）和 10,000-29,999 元（24.39%）。
手機使用部份，平均每月通話費介於200-799 元共佔 49.83%，其中 200-399 元最多（佔16.72%），1,000 元以上共佔 32.06%，其中以 1200-1399 元最多（佔 14.63%），認為手機無線上網費用月費的合理價格為 200-399 元最多（佔 39.72%），其次是 400-599 元（33.10%），有使用二維條碼服務經驗的人數佔 45.64%，沒使用過得人數佔 54.36%，有使用智慧型手機或有購買智慧型手機的 意願的人數佔了83.97%，比例相當高。
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表4-1-2 為填答者希望使用二維條碼的應用服務項目，以得票數最多之順序 排列，前三名希望使用的服務依序為取得商店、旅遊資訊（佔總人數百分比 74.22%）、優惠卷下載（佔總人數百分比 71.43%）、快速名片、電話輸入（佔總 人數百分比70.03%）。
本問卷採用 Likert 七點尺度量表，以 1 至 7 之分數代表非常不同意到非常 同意，4 分代表普通，其中以「知覺價格」之平均數 2.56 為最低，顯示受測者 普遍認為目前行動上網收費趨向不能接受，「知覺有用性」之平均數 5.37 為最 高，其次是「使用意願」5.17 和「知曉型知識」5.16，顯示受測者對二維條碼 的有用性及使用意願還算認同。
「知曉型知識」平均數為5.16，構念中問項 Q1-3「我曾透過週遭的朋友、
家人向我介紹二維條碼及二維條碼的好處。」平均數較低，僅有 3.92，代表較 少人從朋友及家人得知二維條碼相關資訊，代表受測者身邊的人可能不認識二維 條碼或由於二維條碼目前的應用並未普及，因此較少人會主動分享二維條碼的應 用服務。
「操作型知識」平均數為4.49，分數並不高，其中問項 Q2-4「我知道如何 透過二維條碼 DIY 的網站製作屬於自己個人的二維條碼。」平均數為最低，僅 有3.87，而，有 43 人填答非常不同意、57 人填答不同意、31 人回答有點不同 意，介於有點不同意～非常不同意的填答人數佔總有效問卷人數的45.6%，問項 Q2-1「我知道如何下載二維條碼解碼軟體到手機等行動裝置中。」平均數為 4.60，有 26 人填答非常不同意、39 人填答不同意、33 人回答有點不同意，介 於有點不同意～非常不同意的填答人數佔34.1%。
「促進條件」平均數為5.14，其中問項 Q3-2「我目前擁有的手機有內建或 是可以安裝二維條碼解碼軟體。」平均數為4.32，有 43 人填答非常不同意、50 人填答不同意、21 人回答有點不同意，38 人回答普通，介於非常不同意～普通
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的人數佔53%，將近一半以上受測者的手機並無內建或支援二維條碼解碼軟體。
「知覺有用性」平均數為 5.37，分數較高，代表受測者認為二維條碼可以 讓日常生活更便利、能夠帶來更多資訊、對生活及工作是有幫助的。
「知覺易用性」中問項 Q5-1「我覺得透過二維條碼連上手機網路取得資訊 是困難的。」為反向題型，平均為 3.62，若將平均數針對「知覺易用性」之構 念進行計算，則需將Q5-1 的 3.62 反轉為 4.38 做計算，因此「知覺易用性」之 平均數為4.76。
「知覺價格」平均數為2.56，在各研究構念中為最低的構念，問項 Q6-1「我 覺得目前我使用的通訊業者行動上網吃到飽的費率（月租 750 元）。」平均為 2.60，共 44 人回答非常不能接受、100 人回答不能接受、94 人回答有點不能接 受，介於非常不能接受～有點不能接受的人數佔82.9%。問項 Q6-2「我覺得目 前購買智慧型手機搭配月租費的費用（手機費用較便宜，但須綁約，月費約1200 元左右，可抵通話費及無線上網吃到飽）。」平均為 2.67，共 46 人回答非常不 能接受、83 人回答不能接受、104 人回答有點不能接受，介於非常不能接受～
有點不能接受的人數佔81.2%。問項 Q6-3「我覺得目前手機上網所採用資料傳 輸量收費計價的方式。」平均為 2.40，共 62 人回答非常不能接受、99 人回答 不能接受、86 人回答有點不能接受，介於非常不能接受～有點不能接受的人數 佔86.1%。「知覺價格」購念中，共 80%以上的受測者答案皆趨向非常不能接受
～有點不能接受，造成「知覺價格」的平均數很低，且標準差介於1.059～1.168，
表示受測者看法趨向一致，也代表目前台灣民眾認為行動上網費用仍相當昂貴。
「社會影響」平均數為4.55，問項 Q7-1「我週遭的人支持我使用行動二維 條碼。」平均為3.98，與問項 Q1-3「我曾透過週遭的朋友、家人向我介紹二維 條碼及二維條碼的好處。」相似，在此構念中為平均數最低的問項。
「使用意願」平均數為 5.17，代表受測者在未來有意願使用二維條碼取得
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「知覺價格」為0.886、「社會影響」為 0.865、「使用意願」為 0.921。表 4-2-1 為本研究各構念之Cronbach's α值以及問項刪除後的 Cronbach's α值：
表 4-2-1 問 卷 量 表 信 度 分 析 構念 構念問項 修正的項
目總相關
項目刪除時的
Cronbach's α 值 Cronbach's α Q1-1 .606 .746
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刪除後之問卷量表信度如表4-2-2 所示，修正後本研究各構念之 Cronbach’s α 係數均在 0.8 以上，修正後的知曉型知識為 0.813、知覺易用性為 0.849，顯 示出本研究量表各構念具有高度一致性，擁有良好的研究信度。
表 4-2-2 修 正 後 問 卷 量 表 信 度 構念 Cronbach's α 知曉型知識 0.813 操作型知識 0.924 促進條件 0.858 知覺有用性 0.943 知覺易用性 0.849 知覺價格 0.886 社會影響 0.865 使用意願 0.921 4.3、效度分析
本研究採用「建構效度」進行問卷的效度分析，建構效度（或稱構念效度）
（Construct Validity）指問卷或量表能測量到理論上的構念或特質之程度。建構 效 度 有 兩 類 ， 分 別 為 「 收 斂 效 度 」（Convergent Validity）與「區別效度」
（Discriminant Validity）。
4.3.1、 收 斂 效 度
收斂效度是指相同構念中的項目，彼此之間相關度要高，要達到收斂效度則 必須觀察因素負荷量、組合信度及平均變異數抽取量是否達到標準；在SEM 分 析中，運用驗證性因素分析，探討整體模型當中測量變項與潛在變項之間的關 係。透過因素分析求得的因素負荷量，反映測量變項與構念（因素）的關聯強度；
關連強度愈強，則在使用此測量變項或是測量題目時，能確實測得其真正所欲測 量之構念的程度就愈高。Comrey 與 Lee（1992）曾對負荷量的高低提出標準：
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當負荷量大於0.55，是「好」的狀況；負荷量大於 0.63，是「非常好」的狀況；
負荷量大於 0.71，是「非常理想」的狀況。ｔ值則是用來檢視各問項是否到達 顯著水準，當ｔ值的絕對值大於1.96 時，表示此問項達到 p<0.05 之顯著水準，
當ｔ值的絕對值大於2.58 以上時，表示此問項達到 p<0.01 之顯著水準，當ｔ值 的絕對值大於3.29 時，表示此問項達到 p<0.001 之顯著水準。
經由本研究設計的研究模型進行驗證性因素分析後，獲得各問項之因素負荷 量整理於表 4-3-1。本研究的「知曉型知識」各問項的因素負荷量介於 0.55 到 0.84 之間，其中問項 Q1-2 與問項 Q1-6 之因素負荷量達大於 0.55 之標準，其餘 皆達 0.71 以上之水準，ｔ值皆大於 3.29，達到 p<0.001 之顯著水準；「操作型 知識」各問項的因素負荷量介於0.71 到 0.93，皆達 0.71 以上之水準，ｔ值皆大 於3.29，達到 p<0.001 之顯著水準；「促進條件」各問項之因素負荷量介於0.73 到0.83，皆達 0.71 以上之水準，ｔ值皆大於 3.29，達到 p<0.001 之顯著水準；
「知覺有用性」各問項之因素負荷量介於0.83 到 0.90，皆達 0.71 以上之水準，
ｔ值皆大於3.29，達到 p<0.001 之顯著水準；「知覺易用性」各問項之因素負荷 量介於0.69 到 0.84，問項 Q5-2 為 0.69 達 0.63 以上，其餘皆達 0.71 以上之水 準，ｔ值皆大於3.29，達到 p<0.001 之顯著水準；「知覺價格」各問項之因素負 荷量介於-0.78 到-0.91，為負向影響，其絕對值皆達 0.71 以上之水準，ｔ值絕 對值皆大於3.29，達到 p<0.001 之顯著水準；「社會影響」各問項之因素負荷量 介於0.56 到 0.78，問項 Q7-1 為 0.56 達 0.55 以上，Q7-2 為 0.69 達 0.63 以上，
其餘皆達 0.71 以上之水準，ｔ值皆大於 3.29，達到 p<0.001 之顯著水準；「使 用意願」各問項之因素負荷量介於0.81 到 0.93，皆達 0.71 以上之水準，ｔ值皆 大於3.29，達到 p<0.001 之顯著水準。
本研究的因素負荷量皆達到大於 0.55 之標準，且大部分份問項之因素負荷 量皆達0.71 標準，所有問項之ｔ值絕對值皆大於 3.29，達 p<0.001 之顯著水準，
顯示本研究各構念問項表現良好。
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此外Bogozzi & Yi（1988）建議在評估模式內在結構適配度的準則方面，可 使用潛在變項的「組合信度」（Composite Reliability, CR）及潛在變項的「平均 變異數抽取量」（Average Variance Extracted, AVE）來評估模式的內在品質。
組合信度又稱建構信度，可作為檢驗構面之信度的指標，它可用來衡量潛在變數
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一致性良好且具有收斂效度。
表 4-3-2 各 構 念 組 合 信 度 與 平 均 變 異 數 抽 取 量 組合信度 平均變異數抽取量
知曉型知識 0.832 0.504
操作型知識 0.928 0.765
促進條件 0.866 0.618
知覺有用性 0.931 0.771
知覺易用性 0.835 0.629
知覺價格 0.888 0.725
社會影響 0.867 0.525
使用意願 0.910 0.771
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價格 0.000 0.040 0.140* -0.060 0.050 1.000 社會
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價格 0.000 0.002 0.020 0.004 0.003 0.725 社會
影響 0.040 0.048 0.073 0.240 0.144 0.000 0.525 使用
意願 0.250 0.270 0.348 0.423 0.410 0.000 0.348 0.771
註：斜角線粗體標示為各構念之平均變異數抽取量。
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4.4、模型配適度評估
經過信效度評估後，本研究刪除了信度較低的Q1-3 與 Q5-1 問項，並針對 刪除問項後的模型透過AMOS 18 模型分析軟體進行模型的配適度分析，配適度 的評估可以評鑑研究假設的徑路模型與蒐集的資料是否相互適配，以決定研究提 出的假設模型是否具有實證的意義，才能進一步對模型中的參數做出較合宜的解 讀與分析。
本研究模型經由軟體分析後，所得到的卡方值（Chi-Square）為 1289.37，
自由度（Degree of Freedom）為 453，p 值為 0.00 未達到>0.05 的顯著水準，
但由於卡方檢定本身易受到樣本數大小的影響，因此Bogozzi & Yi （1988） 認
但由於卡方檢定本身易受到樣本數大小的影響，因此Bogozzi & Yi （1988） 認