行動二維條碼在台灣的接受因素與發展應用之研究 - 政大學術集成
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(2) 謝辭 誠摯的感謝指導教授裘錦天教授給予了我很大的空間選擇我所希望進行的研 究，並給予我許多建議與指導，讓我有許多不同的思考方向，使得這篇論文能夠 完成，並感謝傅豐玲教授以及世新大學資訊傳播學系的蔡順慈教授擔任本篇論文 的口試委員，給予本篇論文許多寶貴的建議，使得論文能夠更加嚴謹且完整。 此篇論文為了解台灣民眾對於二維條碼的使用意願的因素以及情況，由於二 維條碼在國外的普及與發展，本生認為台灣的環境亦非常適合二維條碼服務的使. 政 治 大. 用，不但能增添行銷管道更能增添許多商機，但台灣二維條碼並未發展完善也是. 立. 本生的疑惑。因此也特別感謝資策會產業支援處的黃中原經理，以及聯合線上的. ‧ 國. 學. 楊堤雅副理與聯經數位黃雅慧經理，與雅比斯國際創意策略公司的施協志經理等 人接受本研究的訪問，並談論目前國內二維條碼實行的概況及出版品。. ‧. 還要感謝填寫本論文問卷的填答者，唯有你們協助填答本研究之問卷才能完. y. Nat. io. sit. 成這篇論文，也讓二維條碼使用意願的相關因素得以求證，並了解民眾的想法，. al. er. 往後對於政府及行動業者在推行二維條碼的服務和應用上有更大的考量依據。. n. v i n Ch 最後特別感謝我的父母親在我求學過程一路的支持，培養了我對於資訊管理 engchi U. 領域的熱情，也給予了我許多的鼓勵，讓我能夠順利地完成研究所的學業以及碩 士論文，接下來人生也將進入下一階段，感謝一路走來關心我的家人、朋友、師 長，讓我在人生的旅途中感覺到溫暖，有你們的關心才有我今天的成就。. 康皓鈞. 謹誌. 國立政治大學 資訊管理學系 中華民國 一百 年 五 月.
(3) 摘要 行動二維條碼在日、韓的發展應用已相當成熟，過去台灣推行二維條碼時期 由於手機的支援以及 QR code 的應用都尚未成熟，使得二維條碼在台灣並不普 及。近年智慧型手機的發展逐漸普及，將能大幅提昇二維條碼更多元的應用，不 僅是傳遞資訊給使用者，甚至結合了地圖導航、行銷及購票等功能。 本研究透過科技接受模式（Technology Acceptance Model, TAM）結合社會 影響、促進條件、知曉型知識、操作型知識、知覺價格等影響台灣使用者意願之. 政 治 大. 因素，透過問卷調查並經由結構方程模式進行驗證，分析台灣使用者的接受模式. 立. 與影響因素的重要性，並給予政府、電信業者及商家在推行 QR code 應用上的建. ‧ 國. 學. 議。. ‧. 本研究結果顯示「社會影響」及「促進條件」為最主要影響「使用意願」之 因素，其次為「知覺易用性」及「知覺有用性」 ， 「知曉型知識」與「操作型知識」. y. Nat. io. sit. 則會影響「知覺易用性」及「知覺有用性」並間接影響到使用意願，台灣民眾希. n. al. er. 望使用的二維條碼服務前三名依序為取得商店及旅遊資訊、優惠卷下載、快速名. Ch. i n U. v. 片與電話輸入。因此行動業者再推行二維條碼時可考慮從社會媒體、智慧型手機. engchi. 的支援著手，並提供旅遊資訊及優惠卷等相關應用。. 關鍵字：行動條碼、二維條碼、QR Code、科技接受模式。.
(4) Abstract The development and application of QR code is quite advanced in Japan and Korea; in contrast, at the time when QR code was introduced in Taiwan, lack of mobile phone support and the and the limited applications of QR code meant that it was not immediately popularized in Taiwan. In recent years, the growing popularity of smart phones has enhanced the various applications of QR code, not only providing the information to the user, but also performing navigation, marketing and ticketing functions, to name a few. This study is based on the Technology Acceptance Model, with Social Influence, Facilitating Conditions, Awareness Knowledge, Operation Knowledge and Price as the usage factors, and by verifying the structural modeling through public surveys and analyzing the importance of the Acceptance Model and other influences of users in Taiwan as the driving factors in incorporating QR code applications in the government, telecommunication carrier and business spheres.. 立. 政 治 大. ‧ 國. 學. ‧. The study results indicate that Social Influences and Facilitating Conditions are major influencing factors of Intention to Use, followed by the Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness; the Awareness Knowledge and Operation Knowledge affect the Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness, and indirectly affect the Intention to Use. The top three QR code services that users in Taiwan are interested in relate to information about shops and tourist points of interest, coupon downloading and the fast input of business cards. Therefore, support of the continued development of public media and smart phones, the provision of tourism information and coupons along with other applications of QR code would be factors for consideration by a telecommunication carrier proposing to integrate QR code in its services.. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. Keywords: QR Code, 2D Bar Code, Mobile Application, Technology Acceptance Model..
(5) 目錄 目錄 ...................................................................................................................................I 圖目錄 ............................................................................................................................III 表目錄 ............................................................................................................................ IV 第一章. 緒論 .............................................................................................................. 1. 1.1、 研 究 背 景 .............................................................................. 1 1.2、 研 究 動 機 .............................................................................. 2 1.3、 研 究 目 的 .............................................................................. 3 1.4、 研 究 問 題 .............................................................................. 4 1.5、 研 究 範 圍 與 限 制 .................................................................... 4 1.6、 研 究 流 程 .............................................................................. 5. 立. 文 獻 探 討 ..................................................................................................... 6. 學. ‧ 國. 第二章. 政 治 大. ‧. 2.1、 國 內 手 機 與 行 動 上 網 市 場 概 況 ............................................... 6 2.2、 行 動 二 維 條 碼 ....................................................................... 9 2.2.1、 二 維 條 碼 的 定 義 .............................................................. 9 2.2.2、 二 維 條 碼 的 種 類 ............................................................ 10 2.2.3、 台 灣 二 維 條 碼 的 規 格 ..................................................... 12 2.2.4、 QR Code 的 結 構 ............................................................ 14 2.2.5、 QR Code 的 解 碼 過 程 ..................................................... 17 2.2.6、 二 維 條 碼 特 性 ................................................................ 18 2.2.7、 二 維 條 碼 主 要 應 用 項 目 .................................................. 19. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 2.2.8、 二 維 條 碼 過 去 的 相 關 研 究 .............................................. 21 2.3、 國 內 外 二 維 條 碼 應 用 案 例 .................................................... 24 2.3.1、 日 本 二 維 條 碼 應 用 案 例 .................................................. 24 2.3.2、 歐 美 國 家 二 維 條 碼 應 用 案 例 ........................................... 27 2.3.3、 台 灣 二 維 條 碼 應 用 案 例 .................................................. 30 2.4、 科 技 接 受 模 式 ..................................................................... 33 2.4.1、 科 技 接 受 模 式 簡 介 ......................................................... 33 2.4.2、 其 他 相 關 變 項 ................................................................ 36 2.4.3、 科 技 接 受 模 式 過 去 相 關 研 究 ........................................... 39 第三章. 研究方法 ........................................................................................................ 42. 3.1、 業 者 訪 談 ............................................................................ 43 3.1.1、 半 結 構 式 深 度 訪 談 法 ..................................................... 43. i.
(6) 3.1.2、 訪 談 對 象 及 問 題 ............................................................ 44 3.1.3、 訪 談 結 果 ....................................................................... 46 3.2、 科 技 接 受 模 式 ..................................................................... 48 3.2.1、 研 究 架 構 ....................................................................... 48 3.2.2、 研 究 假 設 ....................................................................... 51 3.2.3、 變 數 定 義 與 衡 量 ............................................................ 53 3.3、 問 卷 調 查 與 設 計 .................................................................. 58 3.3.1、 調 查 方 法 與 抽 樣 ............................................................ 58 3.3.2、 問 卷 設 計 ....................................................................... 58 3.4、 資 料 分 析 方 法 ..................................................................... 59 3.4.1、 敘 述 性 統 計 分 析 ............................................................ 59 3.4.2、 信 度 及 效 度 分 析 ............................................................ 59 3.4.3、 模 型 配 適 度 評 估 ............................................................ 60 3.4.4、 結 構 模 型 路 徑 分 析 ......................................................... 62. 立. 資料分析與結果 ............................................................................................ 63. 學. ‧ 國. 第四章. 政 治 大. ‧. 4.1、 敘 述 性 統 計 分 析 .................................................................. 63 4.2、 信 度 分 析 ............................................................................ 70 4.3、 效 度 分 析 ............................................................................ 72 4.3.1、 收 斂 效 度 ....................................................................... 72 4.3.2、 區 別 效 度 ....................................................................... 77. sit. y. Nat. al. n. 第五章. er. io. 4.4、 模 型 配 適 度 評 估 .................................................................. 79 4.5、 結 構 模 型 路 徑 分 析 ............................................................... 81. i n U. v. 結論與建議 .................................................................................................... 89. Ch. engchi. 5.1、 結 論 ................................................................................... 90 5.2、 建 議 ................................................................................... 94 5.3、 未 來 研 究 建 議 ..................................................................... 96 參考文獻 ........................................................................................................................ 97 附錄（一）－業者訪談內容 ...................................................................................... 101 附錄（二）－正式問卷 .............................................................................................. 108. ii.
(7) 圖目錄 圖 1-1-1 研究流程圖 ............................................................................. 5 圖 2-1-2 行動上網用戶成長趨勢........................................................... 7 圖 2-2-1 傳統一維條碼與二維條碼 ....................................................... 9 圖 2-2-2 堆疊式的 PDF417 二維條碼................................................. 10 圖 2-2-3 Module 示意圖...................................................................... 14 圖 2-2-4 QR Code 的結構................................................................... 15 圖 2-2-5 QR Code 的版本................................................................... 16 圖 2-2-6 Micro QR Code 與 QR Code 的比較..................................... 17 圖 2-2-7 QR Code 解碼過程 ............................................................... 17 圖 2-3-1 應用 QR code 之名片........................................................... 24 圖 2-3-2 QR code 在型錄與廣告上之應用 .......................................... 24 圖 2-3-3 以手機與二維條碼購買飲料之過程....................................... 25 圖 2-3-4 ここデンチュ電線桿應用 ..................................................... 26 圖 2-3-5 Google Favorite Place QR Code 應用.................................. 27 圖 2-3-6 金揚科技將 Google map 結合 Quick Mark 應用 ................... 28 圖 2-3-7 Google map 與 Yelp 商家資訊混搭產生的 QR code 應用 ..... 28 圖 2-3-8 Dell 電腦於 Letterbox Deals 上刊登二維條碼參賽方式 ......... 29 圖 2-3-10 QR code 在農產品產銷履歷的應用..................................... 31 圖 2-3-11 台北市 e-bus 手機下載服務................................................ 32 圖 2-3-12 台灣高鐵車票條碼入閘過程 ............................................... 32 圖 2-3-13 2010 臺北國際花卉博覽會 QR code 導覽服務 .................... 33 圖 2-4-1 TAM 科技接受模式................................................................ 34 圖 2-4-2 修正之 TAM2 科技接受模式 ............................................... 35 圖 3-1-1 研究架構圖 .......................................................................... 50 圖 3-2-1 本研究假設及變數間關係架構 .............................................. 51 圖 4-5-1 本研究修正後假設及變數、問項架構 ................................... 81 圖 4-5-2 研究架構路徑係數................................................................ 82. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. iii. i n U. v.
(8) 表目錄 表 2-1-1 行動上網考量因素重要程度 (依職業分群)............................. 8 表 2-1-2 行動上網主要目的比例 (依職業分群).................................... 8 表 2-2-1 矩陣式二維條碼的種類 ..........................................................11 表 2-2-2 彩色條碼的種類 .................................................................... 12 表 2-2-3 QR Code 規格標準化歷程 .................................................... 13 表 2-2-3 二維條碼的相關研究 ............................................................ 22 表 2-4-1 科技模式的相關研究 ............................................................ 39 表 3-1-1 訪談結果與外部變數關聯表 ................................................. 48 表 3-1-2 研究變數相關說明................................................................ 50 表 3-4-1 SEM 模式配適度檢定指標表................................................ 61 表 4-1-1 填答者基本資料統計 ............................................................ 64 表 4-1-2 填答者希望使用二維條碼的應用服務項目統計 ..................... 65 表 4-1-3 各變項平均數與標準差......................................................... 68 表 4-2-1 問卷量表信度分析................................................................ 70 表 4-2-2 修正後問卷量表信度 ............................................................ 72 表 4-3-1 各構念問項之因素負荷量 ..................................................... 74 表 4-3-2 各構念組合信度與平均變異數抽取量 ................................... 76 表 4-3-3 各構念之相關矩陣................................................................ 77 表 4-3-4 各構念區別效度分析 ............................................................ 78 表 4-4-1 模型配適度評估表................................................................ 80 表 4-5-1 本研究假設結果列表 ............................................................ 84 表 4-5-2 各構念對使用意願直接與間接影響表 ................................... 87 表 4-5-3 各構念對知覺易用性直接影響表 .......................................... 88 表 4-5-4 各構念對知覺有用性直接與間接影響表................................ 88. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. iv. i n U. v.
(9) 第一章. 緒論. 1.1、研究背景 行動二維條碼是從傳統 Bar Code 演進而來，可以容納更多的資訊，日本 Denso-Wave 公司於 1994 年發明 QR Code，原本是日本汽車製造場用於追蹤汽 車零件用，2000 年通過 ISO/IEC18004 國際標準，並開始發展應用，由日本的電 信業者於照相手機中加入了二維條碼的讀取軟體，透過相機鏡頭拍攝條碼後，即 可讀取條碼內的資訊，也可透過二維條碼讀取後的網址連上無線網路，讀取更豐. 政 治 大. 富內容的網路頁面，並廣泛運用於存貨管理、商品資訊查詢、商店的地址與網址、. 立. 名片、購物、公車資訊、地理導航、廣告等用途，在日本的街道、自動販賣機、. ‧ 國. 學. 商品、雜誌、海報、簽證上也隨處可見二維條碼的蹤影，二維條碼的應用帶來了. ‧. 更快速、更豐富的資訊查詢，也帶來了新的商品、行動商務型態。. sit. y. Nat. 經濟部工業局與行動上網聯盟（OMI@：Open Mobile internet Alliance）自. io. er. 2005 年起結合行動電信業者、手機業者及系統整合業者成立「行動條碼聯誼會」，. al. 制定共通標準規範，並結合中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、亞太電信、威寶. n. v i n Ch 電信、大眾電信共六家行動電信業者，明基、集嘉通訊、諾基亞（Nokia） 、摩托 engchi U. 羅拉（Motorola）四家手機業者，以及系統整合業者宏碁，聯合推動「行動條碼」 共通服務，台灣二維條碼也逐漸在報紙、網站、雜誌上出現，但至今在應用上、 普及率以及台灣民眾對於二維條碼的了解、使用方面仍與日、韓有很大的差距。 國家通訊傳播委員會（NCC）資料顯示，2009 年台灣行動通信用戶普及率為. 116.6%，現今手機搭載相機功能的比重已超過 80%，行動上網用戶數佔整體行動 電話用戶數之比例已達 67.5%，加上台灣行動上網普及、智慧型手機如 iPhone、 Google phone、Windows Phone 等手機的推出、衛星導航、電子書等行動裝置的 發展，將使得行動上網的應用更加多元化，也將促進行動裝置與二維條碼之間的. 1.
(10) 互動。透過台灣行動網路以及行動裝置等裝置的發展，二維條碼的設置與使用上 已不成問題，本研究將以消費者使用的觀點來觀察，了解台灣民眾對於二維條碼 使用意願的關鍵因素。. 1.2、研究動機 二維條碼在日、韓的應用已經非常普及，是因為日本電信業者極力的推行， 並將二維條碼的解碼軟體與近拍鏡頭列為手機的標準規格，而二維條碼的印製成 本並不高，但能夠在任何地方、任何商品、廣告、海報、文宣上印製，可讓使用. 政 治 大. 者獲得更多的資訊、透過手機小額付款也能讓票卷、商品的訂購更為方便，也讓. 立. 行銷的方式變得更直接且多樣。. ‧ 國. 學. 二維條碼的應用在台灣從 2005 年由行動上網聯盟結合各家手機業者，進行二. ‧. 維條碼的推行計畫，但由於當時手機上網費率過高、照相手機的鏡頭無近拍功能、. er. io. sit. Nat. 形與二維條碼的普及度與曝光度都不高。. y. 手機的解碼軟體也並非所有手機都支援，使用者必須自行下載安裝，造成使用情. al. 歐美地區二維條碼的使用情形與台灣類似，手機與電信業者並無極力推廣，. n. v i n C Google 手機解碼的支援也並不普及，但 年 12 月）將 Favorite h e n g卻在去年底（2009 chi U. Place 結合了二維條碼，Google 挑選了 Favorite Place 上使用者活動最熱絡的前 10 萬名店家，印製了二維條碼的貼紙寄送給這些店家，提供店家張貼於門口；另 外，Google 也在 Chart API 的功能列表中支援了 QR Code 的編碼 API。加上近年 智慧型手機 iPhone、Google Android、Nokia symbian 帶來手機應用的熱潮，手 機的應用更為多元，在歐美地區二維條碼的使用案例越來越多，如 Dell 電腦的抽 獎活動，透過二維條碼方式參與活動的比例甚至超過了 50%，這也顯示二維條碼 的應用在歐美地區已經逐漸普及。 台灣地狹人稠的特性，加上台灣商店店家密集度高，加上二維條碼的地區性. 2.
(11) 能夠帶來更有效的行銷，此外能夠替民眾來相當的便利性，亦能促進行動上網的 推動、行動行銷、行動購物等應用，台灣接受日韓文化與科技產品的程度也相當 高；目前台灣也逐漸可見二維條碼的蹤影，例如報紙、蔬菜產銷履歷、旅遊雜誌、 美食地圖、活動等…，先前尚未普及的因素是因為軟硬體支援不普及、行動上網 費用較高，但隨著智慧型手機的熱賣，逐漸改變台灣使用手機的型態。 由於業者與政府先前的投入並未有明顯的獲利模式，民眾也可能因為二維條 碼的應用未普及而對此科技缺乏興趣或是認識不足，因此，本研究希望透過質性 的訪談方式結合量性的問卷調查，探討台灣目前二維條碼的環境、業者以對於二. 政 治 大. 維條碼的看法，並從使用者的觀點來探討台灣民眾對於二維條碼的使用意願，以. 立. 及影響其使用的關鍵因素為何，解開政府、業者與民眾之間的疑問，勢必能幫助. ‧ 國. 學. 政府與相關業者推行二維條碼的應用，並讓台灣的二維條碼能夠順利發展普及，. io. sit. y. Nat. 1.3、研究目的. ‧. 以及提升台灣民眾對於二維條碼的採用意願。. n. al. er. 由於目前台灣二為條碼的相關研究多偏向系統設計、辨識方法、以及質性的. Ch. i n U. v. 方式對台灣市場進行分析，較少從使用者觀點探討行動二為條碼的量化研究，因. engchi. 此本研究除了透過質性的半結構式深度訪談了解台灣市場的情形，並採用 Venkatesh & Davis 於 2000 年提出的科技接受模式（Technology Acceptance Model, TAM）的修正模型為基礎，科技接受模式發展至今已廣泛應用於各領域， 為探討資訊科技接受度的理論模型，並考量二維條碼之特性與使用者在使用二維 條碼的相關因素，探究台灣使用者使用二維條碼的意圖，以了解影響台灣民眾使 用二維條碼的主要因素，最後經由研究分析後提出國內政府與相關業者未來在推 行二維條碼相關應用時的參考與建議。 本研究的目的如下：. 3.
(12) z. 透過質性深度訪談方式，了解目前台灣相關業者推行二維條碼的現況及 其對於二維條碼在台灣發展的看法。. z. 透過科技接受模式的模型探討目前台灣民眾對二維條碼的了解程度、認 知與接受程度，並分析影響台灣民眾使用二維條碼的關鍵因素。. z. 對台灣在二維條碼的發展模式與應用方式提出建言。. 1.4、研究問題 本研究之研究問題如下：. 立. 政 治 大. 目前台灣二維條碼相關業者的現況與未來發展為何？. z. 目前台灣民眾對於二維條碼的了解程度、認知與接受度為何？. z. 影響台灣民眾使用二維條碼的關鍵因素為何？. Nat. sit er. io. al. y. 1.5、研究範圍與限制. ‧. ‧ 國. 學. z. n. 由於研究時間以及資源的限制，本研究的範圍與限制有以下幾點：. Ch. engchi. i n U. v. z 目前台灣已可見些許的行動二維條碼的應用，但卻尚未普及，本研究訪談針對 政府如經濟部中小企業處、資策會、二維條碼內容的製作與輔導公司聯經數位、 二維條碼的軟體與應用開發商金揚科技、等業者進行訪談，由於時間與成本的 因素，只能透過相關輔導業者了解商家使用的情形。 z 本研究以網路問卷調查配合紙本問卷調查方式進行資料收集，網路問卷透過國 內較熱門的手機通訊相關討論社群進行發放，而紙本則針對特定對象進行發 放，但礙於時間以及成本的限制無法做到普查，將根據所抽到的有效樣本去推 論實際的情形。. 4.
(13) 1.6、研究流程. 研究背景與動機. 建立研究目的與問題. 文獻探討. 業者訪談. 學 ‧. n. al. Ch. 預 試. engchi. 修 正. i n U. 透過 TAM 模型分析. 訪談結果與模型分析結果探討. 整理結論回答研究問題. 圖 1-1-1 研 究 流 程 圖. 5. 發 送 問 卷. y. 問 卷 修 正. sit. io. 專 家 意 見. er. 設 計 問 卷. 發展問卷調查. Nat. 確 定 有 效 母 體 群. ‧ 國. 立. 政 治 大 研究架構. v. 回 收 統 計.
(14) 第二章. 文獻探討. 本章分為四個部分，第一部分根據資策會 FIND 調查報告說明目前台灣手機使 用情形、行動上網之環境、及影響行動上網之因素；第二部分介紹二維條碼的種 類、規格、解碼方式、特性、應用及過去相關之研究；第三部分則介紹國內外使 用二維條碼的應用案例；第四部份針對科技接受模式、本研究所使用到之外部變 數以及過去相關之研究進行探討。. 2.1、 國 內 手 機 與 行 動 上 網 市 場 概 況. 政 治 大. 2006 年台灣地區行動加值服務與行動週邊問卷調查（資策會 FIND，2006）. 立. 顯示，超過 7 成民眾持有照相手機。2009 年 11 月電子工程專輯報導，拓墣產業. ‧ 國. 學. 研究所通訊研究中心指出：2010 年手機規格及應用發展部份，在晶圓級封裝相機 模組技術愈來愈成熟的情況下，手機搭載相機功能的比重已超過 80%，預估 500. ‧. 萬畫素手機將藉由智慧型手機快速滲透市場。根據 ABI Research 所公布的調查數. y. Nat. er. io. sit. 據顯示，截至 2010 年 12 月，台灣智慧型手機普及率為 26%。. 根據資策會 FIND 研究 2009 年第四季我國行動上網觀測顯示，台灣的行動通. al. n. v i n 信用戶數為 2,696 萬戶，手機門號人口普及率為 116.6%。目前 2G 手機門號數為 Ch engchi U 977 萬戶，3G 用戶較上一季成長 6.5%，為 1,581 萬戶，占全台手機門號數比例 從 55.8%上升到 58.7%。開通行動上網功能之總用戶數本季約為 1,820 萬戶，占 行動通信用戶比例提升至 67.5%，行動上網用戶增加趨勢如圖 2-1-2 所示。. 6.
(15) 立. 政 治 大. 用戶。資料來源：國家通訊傳播委員會。. 學. 圖 2-1-2 行 動 上 網 用 戶 成 長 趨 勢. y. 2009 年的行動上網調查，通訊產業重要指標﹕台灣 M 指. sit. Nat. 根據資策會 FIND. ‧. ‧ 國. 註 :行 動 上 網 用 戶 包 括 WAP、 GPRS、 PHS 用 戶 ， 以 及 3G 可 使 用 行 動 上 網 服 務 之. io. er. 標指出，有行動上網經驗的民眾使用的設備以「手機」（74.4%）的七成四所佔比. al. 例最高，其次是「3G 網卡+筆記型電腦」 （26.7%） ，再其次則是 PDA（9.5%）的. n. v i n Ch 一成。有行動上網經驗的民眾較常使用行動網路的地點主要以公共場所 （62.5%） 、 engchi U 家中（36.6%）和工作地點（25.5%）為主。使用行動上網時主要從事的網路應用 行為是資訊瀏覽（48.4%）、資料搜尋（31.5%）、收發電子郵件（12.7%）。 資策會 MIC 2009 年的資料顯示，在行動上網考量因素方面，以「上網的費用 很便宜」為首選，重要程度達 8.48（滿分為 9） 。其次是「有許多的網站可供瀏覽」 ， 重要性達 8.18，如下頁表 2-1-1 所示。. 7.
(16) 表 2-1-1 行 動 上 網 考 量 因 素 重 要 程 度. (依 職 業 分 群 ). 學生. 上班族. 主管及專業人士. 全體. 上網的費用很便宜. 8.26. 8.82. 8.39. 8.48. 有許多的網站可供瀏覽. 8.16. 8.36. 8.00. 8.18. 瀏覽網頁的操作很方便. 7.67. 8.38. 7.97. 8.00. 連結網路的步驟很簡單. 7.43. 8.35. 7.87. 7.90. 可連續上網四小時以上. 7.59. 7.93. 7.71. 7.73. 寬廣的大螢幕. 7.23 7.85 7.50 7.51 本題對有行動上網需求的受訪者進行測試 1-9 評分; 1-非常不重要，9-非常重要 資料來源：資策會 MIC, 2009 台灣數位生活消費需求調查報告－行動娛樂篇. 治 政 大 在行動上網主要目的方面，整體來看，有89%的比例以「搜尋想知道的資訊」 立. io. 上 BBS. n. al. 使用加值服務（如：圖鈴下載 其他. 主管及專業人士. 全體. 90%. 91%. 84%. 89%. 69%. 78%. y. 上 MSN、Skype 之類的即時通. 上班族. 82%. 76%. 82%. 65%. 87%. 75%. 31%. 11%. 22%. 20%. 16%. sit. Nat. 收發電子郵件. 學生. ‧. 搜尋想知道的資訊. (依 職 業 分 群 ). er. 表 2-1-2 行 動 上 網 主 要 目 的 比 例. 學. ‧ 國. 為行動上網的主要目的，如下表2-1-2所示。. n C h2% 2% i U engch 293%. 262%. 34%. i v37%. 22%. 5%. 3%. 329%. 286%. 本題對有行動上網需求的受訪者進行測試 本題為複選 資料來源：資策會 MIC, 2009 台灣數位生活消費需求調查報告－行動娛樂篇. 8.
(17) 2.2、 行 動 二 維 條 碼 2.2.1、 二 維 條 碼 的 定 義 傳統一維的條碼於 1940 年發明，具有身份識別的特性，透過條碼讀取器掃描 後，即可讀取條碼資訊，由於極高的辨識度，使得條碼在倉儲管理以及超商商品 購買的應用上以隨處可見。傳統一維條碼利用粗細線條代表意義的資料量只有 15 個文字，而隨著科技發展，從原本一維條碼的基礎上擴展出另一維具有可讀性的 條碼。一維條碼的寬度記載著數據，而其長度沒有記載數據。二維條碼的長度、. 政 治 大. 寬度均記載著數據，如圖 2-2-1。. 立. ‧. ‧ 國. 學 er. io. sit. y. Nat. 資料來源：denso-wave. 圖 2-2-1 傳 統 一 維 條 碼 與 二 維 條 碼. n. al. Ch. engchi. i n U. v. 傳統的一維條碼在應用上必須搭配資料庫系統來使用，資料庫儲存了條碼本 身的識別編號，經掃描後取得更詳細的資訊，而二維條碼本身能容納上千個數字 （QR Code 可容納最多 7,089 字元） ，不需搭配資料庫即可含有豐富資訊，不論是 文字訊息、商品的詳細資訊、名片電話資訊、網址等各種類型資訊皆可包含其中。 由於二維條碼包含了豐富的資訊，應用方面除了倉儲管理外，透過照相手機 的鏡頭就能擷取，並透過辨識軟體解碼，衍伸出更多類型行動裝置上的應用，因 此也稱之為行動條碼。. 9.
(18) 2.2.2、 二 維 條 碼 的 種 類 目前二維條碼可區分為兩類，分別為堆疊式二維條碼與矩陣式二維條碼。 (1) 堆 疊 式 二 維 條 碼 ： 堆疊式二維條碼為最早發展出的一種二維條碼形式，其主要的設計想法 就是直接將一維條碼堆疊起來以增加條碼的容量。原理是將一維條碼的高度 縮減，再依需要堆成多行，其在編碼設計、檢查原理、辨讀方式等方面都繼 承了一維條碼的特點，但由於行數增加，對行的辨別、解碼演算法及軟體則. 政 治 大 目 前 較廣為人知的堆疊式二維條碼為 PDF417 碼，1991 年由 Symbol 立. 與一維條碼有所不同。如 Code 49、Code 16K、PDF417、SuperCode 等。. ‧ 國. 學. echnologies 的王寅君博士所發表。一個 PDF417 碼包含 3 到 90 列，儲存容 量可達 1100 位元，並具有錯誤糾正的能力。另外還有 MicroPDF417 格式，. ‧. 可應用在較小面積的印刷表面。. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 圖 2-2-2 堆 疊 式 的 PDF417 二 維 條 碼 (2) 矩 陣 式 二 維 條 碼 ： 矩陣式二維條碼則是在矩陣相應元素位置上，透過黑點與白色部分表示 二進位的 1 與 0，點的排列組合組成條碼所代表的意義。其中點可以是方點、 圓點或其他形狀的點。矩陣碼是建立在電腦圖像處理技術、組合編碼原理等 基礎上的圖形符號自動辨識的碼制，已較不適合用條碼稱之，如 QR Code、. 10.
(19) Magicode、Data Matrix、Quick Mark、Maxi Code 等。 表 2-2-1 矩 陣 式 二 維 條 碼 的 種 類 條碼圖像. 於 1989 年由 CiMatrix 提出，其大小可依儲 存量多寡而變動。上邊與右邊是由虛線組 成，而下邊與左邊則是由實線組成，以此方 式來判斷二維碼的方向。通常被用來做小型 物品的標籤，例如 IC 的辨識標籤，它具有錯誤 糾正的能力。. Data Matrix. Maxi. 立. Code. ‧ 國. ‧. 1994 年由日本 Denso-Wave 公司發明，最早 應用於汽車零件上。. y. sit. io. Magi. 它的符號大小固定，且在中央有一個同心圓 狀的公牛眼（bull-eye）用來定位 二維碼。 主要用途是郵包的尋與追蹤。. Nat. Code. 於 1992 年由美國 UPS 快遞公司所發表，也 治 為了能快速掃瞄與解碼， 政 被稱為 UPS Code。 大. 學. QR. 條碼簡介. n. al. Code. Quick Mark. er. 條碼名稱. 於韓國開發使用，台灣則由廣譜行動科技引 進，但未在台灣普及。. Ch. engchi. i n U. v. 由國內廠商金揚科技開發之特殊規格，特徵 在左方四條直線及左下角的小 Q 符號。. (3) 彩 色 二 維 條 碼 ： 由原本黑白的條碼，延伸而出彩色的二維條碼，以韓國 ColorZip 公司推 出的 ColorCode 及微軟的 Microsoft Tag 較為知名，條碼使用 4 種顏色，甚至. 11.
(20) 8 種顏色組成，與黑白二維條碼所屬的＂資料庫型二維條碼 database 2D barcodes＂條碼本身即包含資訊有所不同，彩色條碼本身並不攜帶資訊，而 是需透過中央資料庫連結辨識後取得資料庫內的資料，歸類為＂索引型二維 條碼 Index-based 2D barcodes＂ （Hiroko Kato，2007）。 由於彩色條碼的登記是透過中央資料庫來登記，因此條碼本身可進行客 製化，將圖像或是公司 Logo 嵌入，製造更多元的圖像條碼。 表 2-2-2 彩 色 條 碼 的 種 類 條碼名稱. 政 治 大條 碼 簡 介. 條碼圖像. 立. ‧ 國. 學. 2000 年 4 月 ColorZip Media 公司正 式成立後所推出，日本 ColorZip 公司 也於 2004 年成立，2005 年開始業務。. ColorCode. ‧. sit. n. al. er. io. Tag. y. Nat Microsoft. Ch. 美國微軟公司所推出，由彩色正反三 角形取代傳統方形，以取得更多更大 的容量與使用彈性。. engchi. i n U. v. 2.2.3、 台 灣 二 維 條 碼 的 規 格 台灣行動上網聯盟（Open Mobile Internet Alliance, OMIA）商務安全組於 2005 年 5 月召集六家行動電信業者（中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、亞太電 信、威寶電信、大眾電信）、四家手機業者（明基、集嘉通訊、Nokia、Motorola） 及系統整合業者（宏碁）等相關業者成立「行動二維條碼聯誼會」 ，並於 OMIA 行 動條碼應用共通標準規範中確立行動條碼的編碼機制以符合 ISO/IEC18004：2000. 12.
(21) 標準規範之 QR Code®作為行動條碼編解碼機制，並確立台灣行動條碼應用的標 準語法，與日本不同的是，日本 QR code 編碼定訂以日本 JIS 碼計算，而台灣採 用的是中文字使用 UTF-8 編碼，最多可容納 984 個中文漢字、4,296 個英文字母。 QR Code（Quick Response Code 快速回應碼）是於 1994 年由日本 DENSO WAVE 公司於 1994 年發明的二維條碼，最早是應用在工廠生產線的零件追蹤，後 來才漸漸被日本人廣泛應用到消費市場中。根據 Denso Wave 公司的網站資料， QR Code 是屬於開放式的標準，QR Code 的規格公開，由 DENSO WAVE 公司 持有的專利權則不被執行，因此可以免費使用，對於 QR Code 的推廣與普及有相. 政 治 大. 當大的幫助，表 2-2-3 顯示 QR Code 規格標準化的歷程。. 立. 1997 年 10 月. QR Code 的 標 準. 國 際 自 動 識 別 製 造 商 協 會 AIM（ Automatic Identification Manufacturers International） 制 定 ISS-QR Code 國 際 標 準 。. ‧. ‧ 國. 時間. 學. 表 2-2-3 QR Code 規 格 標 準 化 歷 程. sit. y. Nat. 日 本 電 子 工 業 振 興 協 會 JEIDA（ Japanese. io. Electronic Industry Development Association） 制 定 JEIDA-55 標 準 。. er. 1998 年 3 月. al. n. v i n 日 本 工C 業h規 格 JIS（ Japanese e n g c h i U Industrial. 1999 年 1 月. Standards） 制 定 JIS X 0510 標 準 。. 2000 年 6 月. 國 際 標 準 組 織 ISO（ international organization for standardization）制 定 ISO/IEC 18004:2000 標準. 2004 年 11 月. Micro QR Code 成 為 日 本 工 業 規 格 JIS （ Japanese Industrial Standards） JIS X 0510 標準。. 2006 年 9 月. 國 際 標 準 組 織 ISO（ international organization for standardization） 通 過 第 二 版 QR Code ISO/IEC 18004:2006 標 準，並 將 此 版 QR Code 技 術 定 名 為 QR Code 2005 以 便 與 其 他 版 本 區 分。. 13.
(22) 另外國內的金揚資訊科技也致力於研究行動條碼的應用以及二維條碼相關軟 硬體設備，並自行開發了 QuickMark 條碼格式，以及 QuickMark 手機解碼軟體， 只要將相機鏡頭掃過條碼即能自動辨識，而不需按下相機快門鍵，速度更快，並 且能解讀歐亞條碼規格，除了本身 QuickMark 條碼的解碼外，也能讀取 QR Code、 Data Matrix 碼，最新版本的軟體甚至能支援一維條碼的解讀。. 2.2.4、 QR Code 的 結 構 QR CODE 印刷尺寸準則規範說明 QR CODE 最小等級是由 21x21 個 module. 政 治 大 2-2-3 所示），每個 module 在印刷使用上要可以被 QR CODE 掃瞄器掃瞄的話， 立. （方點）組成，而每個 module（方點）至少由 4x4 個 dot（小圓）組成（如下圖. ‧ 國. 學. 至少要 0.25mm，解析度高一點的條碼機可以到 0.17mm。. 照相手機鏡頭所能辨識的範圍依照相機相素不同而有所差異，非自動對焦 200. ‧. 萬相素手機可以辨識到 module 大小 0.8mm~1mm。如果有自動對焦鏡頭的話，. Nat. io. 自動對焦，才能夠近距離辨識較小的 QR Code。. n. al. Ch. er. sit. y. module 就可以比 0.8mm 更小一點。日本的照相手機內建的鏡頭大多都有近拍及. i n U. v. Module 部分又可分為 Light Modules（亮方點，通常為白色或明亮色系）與. engchi. Dark Modules（暗方點，通常為黑色或暗色系），而一個 QR Code 就是經由許多 的 Light Modules 以及 Dark Modules 組成不同的區域結構。. 資料來源：denso-wave 圖 2-2-3 Module 示 意 圖. 14.
(23) 政 治 大. 立. 資 料 來 源 ： ISO/IEC18004 : 2000. ‧ 國. 學. 圖 2-2-4 QR Code 的 結 構. ‧. 根據 ISO/IEC 18004:2000 所制定 QR Code 的結構如圖 2-2-3 所示，包含了 以下這些區域：. sit. y. Nat. io. al. er. z Quiet Zone（ 靜 止 區 ）： 圍 繞 於 條 碼 周 圍 ， 以 寬 度 為 4 個 Module 的. n. 亮方點組成的區域。. Ch. engchi. i n U. v. z Position Detection Patterns（ 定 位 樣 式 ）： 位 於 條 碼 右 上 角 、 左 上 角 及 左 下 角 類 似 「 回 」 字 的 矩 形 樣 式 ， 作 為 QR Code 的 定 位 樣 式 ， 即 使條碼旋轉或倒置，透過定位樣式，解碼器也能正確解讀。 z Separators for Position Detection Patterns（ 空 白 區 ）： 位 於 定 位 樣 式 與 資 料 區 的 兩 側 ， 寬 度 為 1Module 的 亮 方 點 區 ， 用 來 區 隔 定 位 樣 式與資料區。 z Timing Patterns（ 時 序 樣 式 ）： 寬 度 為 1Module， 亮 暗 方 點 相 間 ， 用 以 作 為 Module 的 座 標 。. 15.
(24) z Alignment Patterns（ 校 準 樣 式 ）： 在 不 同 版 本 號 碼 的 QR Code 中 的 特定位置上，當條碼在容許範圍內的扭曲變形時，提供解碼器進行 座標軸的同步。 z Format Information（ 格 式 資 訊 ）： 儲 存 條 碼 解 碼 格 式 的 資 訊 。 z Version Information（ 版 本 資 訊 ）： 儲 存 條 碼 版 本 的 資 訊 。 z Data and Error Correction Codewords（ 資 料 及 錯 誤 校 正 字 碼 區 ）： 包含了二維條碼攜帶的資料以及錯誤校正碼的區域。資料的容錯等. 政 治 大. 級 分 為 L （ 7% ）、 M （ 15% ）、 Q （ 25% ）、 H （ 30% ） 四 級 ， 使 用. 立. Reed-Solomon 校 正 碼 加 入 資 料 中，等 級 L 可 容 許 條 碼 7%以 內 的 面. ‧ 國. 學. 積毀損或贓污，使用的等級視條碼展示的環境而定，較乾淨的環境 下可使用 L 等級的校正碼，較易毀損的環境下則考慮使用 H 等級的. ‧. 校正碼，一般情況則使用 M 等級即可。. y. Nat. io. sit. QR Code 的版本範圍從 Version 1 邊長為 21 Modules 組合而成，版本越往. n. al. er. 上，則包含的 Modules 也越多，攜帶的資料量也越大，最大的版本為 Version 40， 邊長為 177 Modules。. Ch. engchi. i n U. 資料來源：denso-wave 圖 2-2-5 QR Code 的 版 本. 16. v.
(25) 2004 年 Micro QR Code 通過日本工業規格 JIS X 0510 的標準，樣式比 QR Code 更小，並且只有一個定位樣式，縮小了條碼所佔的面積，相對攜帶的資料量 也較 Version 1 的 QR Code 少，如圖 2-2-6。. 治 政 大 資料來源：denso-wave 立 圖 2-2-6 Micro QR Code 與 QR Code 的 比 較 ‧ 國. 學. 2.2.5、 QR Code 的 解 碼 過 程. ‧. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 資料來源：ISO/IEC18004 : 2000 圖 2-2-7 QR Code 解 碼 過 程. 17.
(26) ISO/IEC18004 : 2000 內制定的 QR Code 解碼流程如圖 2-2-7 所示，流程分 別如下： 步 驟 1. 搜 尋 到 二 維 條 碼 的 圖 像，並 辨 別 黑 白 的 Module，轉 換 為 ”0”與 ”1” bits 的 陣 列 。 步 驟 2. 讀 取 格 式 資 訊（ 讀 取 Masking Pattern 及 格 式 資 訊 上 的 錯 誤 校 正 碼 等 級 ）。 步 驟 3. 讀 取 版 本 資 訊 ， 決 定 QR Code 的 版 本 號 碼 。. 政 治 大. 步 驟 4. 透 過 XOR 運 算 元 及 Mask Pattern 將 條 碼 編 碼 資 料 進 行 遮 罩 解. 立. 除。. ‧ 國. 學. 步 驟 5. 讀 取 條 碼 內 容 並 根 據 放 置 原 則 ， 將 資 料 及 錯 誤 校 正 碼 區 隔 。. ‧. 步 驟 6. 根 據 錯 誤 校 正 碼 的 等 級 進 行 偵 測，若 有 發 現 錯 誤 則 將 錯 誤 更 正。. y. Nat. er. io. 割。. sit. 步 驟 7. 依 照 Mode Indicators 及 Character Count Indicators 將 資 料 分. n. al. 步 驟 8. 最 後 依 據 不 同 的. v i n C h s） 將 資 料 字U元 解 碼 ， 並 產 出 結 果 ， 呈 Mode（ engchi. 現於手機螢幕上或其他應用程式。. 2.2.6、 二 維 條 碼 特 性 二維條碼之所以誕生，主要是針對一維的 Bar Code 先天的缺點而設計，因 此在設計上為它加上了以下特性，以增其實用性： (1) 儲存量大：一個 QR code 可以容納 1100~2000 個文數字，叫同面積密度的一 維條碼多出極多：因此可以記錄大量的產品相關資料，成為可以帶著走的資料 庫。. 18.
(27) (2) 安全性高：一維條碼是由線條的空間單位組成數字，編碼方式較簡單，肉眼較 易辨識；QR code 係二維，編碼方式特殊，且較微小，肉眼辨識不易，在編碼 或解碼時可以加上密碼，又稱安全條碼 (3) 辨識性強：QR code 設計時便有「錯誤糾正碼」之技術，若有污損、斷裂、打 洞、折疊或磨損率高達 15%之條碼，仍然可以正確的讀出，故意可使用傳真、 影印方式傳送；且可以自行設定其大小比例，大到無法掃瞄、小到無法辨識為 止；不過需考慮其顯像品質是否超過可辨識之磨損範圍。. 政 治 大 之方式來編碼，一點所佔的空間相較於一維條碼使用的線條來的小，因此密度 立. (4) 高編碼密度：QR code 是利用單元（Module）的存在與不存在（黑色或白色）. ‧ 國. 學. 大為提高，也讓容量提高。. (5) 無方向性：QR code 圖樣中四個角落中的三個，各有一個像「回」字的小方塊，. ‧. 可以用那作為方向的定位，因此無論旋轉至任何角度，皆可讀取。. y. Nat. n. al. C. 2.2.7、 二 維 條 碼 主 要 應 用h項 e目 n. gchi. er. io. 須像普通條碼般在掃瞄時需直線對準掃描器。. sit. (6) 資料讀取速度快：100 字元可在 32ms 內讀取完畢，因為沒有方向之限制，無. i n U. v. 二維條碼主要應用可分為下列幾項： (1) 自動化文字傳輸：透過手機將二維條碼掃描後，即可將二維條碼所攜帶的資訊 輕鬆輸入於手機中，如地址、行事曆、電話號碼等，例如名片上印製的個人資 料，將可以透過掃描後，一併儲存於手機內，不需透過按鍵輸入。 (2) 網址快速連結：由於手機按鍵輸入網址或電話號碼的動作較麻煩，透過二維條 碼拍攝後的網址連結，連到手機閱覽格式的網頁上，能夠讀取更多相關的訊 息，應用也更廣泛，或是能夠直接撥打二維條碼上的電話號碼. 19.
(28) (3) 數位內容下載：通常運用於遊戲、來電鈴聲、短片、手機主題等下載，將二維 條碼印製於數位內容的廣告、網頁、電子 DM 上，有興趣的手機用戶透過手機 的拍攝解碼後，即可連線到下載網頁，進行下載，而下載的費用則可合併到手 機電信費用的帳單進行收費。 (4) 身分鑑別與行動商務：二維條碼的防偽機制，透過商品提供的二維條碼連結至 交易網站，付款完成後，系統將發回另一個二維條碼於手機上，作為購買識別， 可應用於電影、音樂會票卷的販賣、飲料自動販賣機上。另外也有企業提供商 品品牌確認服務，商品的二維條碼必須等到購買商品時，將隱藏的條碼刮開才. 政 治 大. 能讀取條碼資訊，連結至統一驗證中心，核對商品的資料，並提供生產履歷供. 立. 消費者查詢，經過驗證後的二維條碼將無法再進行使用，能確保商品並非二手. ‧ 國. 學. 品，也能杜絕仿冒。. ‧. (5) 行動定位：在電線桿或是店家門口設置二維條碼，拍攝後可顯示目前所在的地. sit. y. Nat. 址外，結合電子地圖、導航系統的應用，能讓使用者更清楚知道附近的街道，. io. n. al. er. 除了可以將地點儲存外，也能幫助使用者找到目的地。. i n U. v. (6) 行動空間訊息：旅遊、景點的服務台等地方設置二維條碼，透過拍攝後，可得. Ch. engchi. 到附近商店、餐廳、旅遊景點、購物等相關訊息，在展場內，各個展覽品或展 區前也可設置二維條碼，提供展覽的導覽語音解說、展場地圖等資訊。 在日本二維條碼常出現的地方如下面幾種： (1) 海報：將線上訂票或購買的網址印製於海報角落，如演唱會、音樂會、電影海 報上，使用者則可直接透過行動付費立即訂票購買。 (2) 廣告：將二維條碼放置於平面廣告，或是電視廣告上，經由二維條碼方式，則 可進一步得知商品訊息，也可透過行動付費方式直接購買。. 20.
(29) (3) 雜誌：雜誌上所介紹的店家資訊如地址、訂位專線，或是介紹的商品資訊都可 透過二維條碼的方式，提供使用者透過手機拍攝紀錄於手機中。 (4) 名片：將姓名、電話、公司等資訊製成二維條碼，印製於名片後，對方只需透 過條碼掃描，即可直接儲存至手機聯絡人名單，不需逐字輸入。 (5) 產品包裝：廠商將產品資訊、生產履歷、廠商資訊、優惠等置入二維條碼中， 印製在產品包裝上，提供使用者更進一步取得產品資訊。 (6) 優惠卷：商家可將優惠卷下載網址透過二維條碼的方式提供手機用戶下載，使. 政 治 大. 用優惠卷時，只需將優惠卷顯示於手機螢幕上給店員確認即可享受優惠，省去. 立. 大量優惠卷的印製成本以及紙張的浪費。. ‧ 國. 學. (7) 唱片行、書店：將 CD 或是書籍的試聽、試閱網址印製於二維條碼上，並放至. ‧. 於唱片、書籍封面，或是商家設置的排行榜上，供使用者試聽專輯的歌曲或試 閱書本內容。. sit. y. Nat. io. n. a. 2.2.8、 二 維 條 碼 過 去l的 相 關 研 究. Ch. engchi. er. (8) 公車站牌：公車站牌上的二維條碼可提供公車路線、公車目前位置等資訊。. i n U. v. 目 前 QR Code 不 論 在 國 內 外 的 學 術 研 究 、 期 刊 發 表 ， 以 質 性 研 究 探討二維條碼的發展應用與系統開發、解碼軟體類型的研究居多，本 研究將過去國內外對二維條碼發展應用相關的研究論文整理於表 2-2-3。. 21.
(30) 表 2-2-3 二 維 條 碼 的 相 關 研 究 作者. 研究主題. 研究結果. Louho, R., Kallioja, M., Oittinen, P. （ 2006）. 以 整 合 性 科 技 接 受 z 績效預期會影響條碼讀取應用的使 模式探討芬蘭使用 用意圖，尤其是年輕男性。 者 使 用 手 機 條 碼 掃 z 易用預期會影響條碼讀取應用的使 描應用的使用因素 用意圖，尤其是年長者、較少經驗的 分析 使用者、女性。. 黃子菁 （ 2007）. z 透過個案研究的方式探討二維 條碼在日本的應用案例。 行 動 條 碼 應 用 之 現 z 台 灣 手 機 普 及 率 高 達 110%行 動 況與未來 語 音 發 展 趨 近 飽 和，台 灣 無 線 網 路 的 建 置 完 成，需 發 展 多 元 化 的 行動加值服務。. 立. z 透過五力分析探討二維條碼在 台灣的機會與挑戰。 二維條碼在台灣市 z 認 為 二 維 條 碼 對 商 家 來 說 只 是 場的機會與挑戰分 行 銷 工 具 之 一，加 上 手 機 解 碼 軟 析 體支援較少，硬體尚未發展普 遍 ， 因 此 QR Code 缺 乏 有 效 的 力量連結供給者與需求者。. ‧. ‧ 國. 學. 李捷聲 （ 2007）. 政 治 大. sit. y. Nat. n. al. er. io. z 透過個案分析、五力分析、 SWOT 分 析 探 討 二 維 條 碼 應 用。 z 二 維 條 碼 具 備 便 利 性、技 術 門 檻 與 成 本 低、立 即 性 等 特 性，並 能 推廣行動行銷與行動商務 行動條碼與行動商 z 台 灣 目 前 發 展 障 礙 為 市 場 使 用 務在產業上的發展 率 尚 未 普 及、行 動 上 網 價 格 與 軟 與應用 體支援。 z 認為二維條碼要普及應鼓勵業 者 導 入 二 維 條 碼 應 用、政 府 與 業 者 的 提 倡、推 出 行 動 上 網 吃 到 飽 專 案、對 行 動 通 訊 的 環 境 和 硬 體 需進一步加強。. 戴利芩 （ 2008）. Ch. engchi. 22. i n U. v.
(31) 蔡宛栩 （ 2008）. z 農委會制定農產品產銷履歷的 規範，農產品需包含生產者資 料、生 產 流 程 紀 錄 等 資 料，確 保 QR Code 於農產品 品質及安全。 產銷履歷之應用 z 透 過 農 產 品 標 籤 與 QR Code 結 合，讓 消 費 者 能 夠 馬 上 查 詢 所 有 經 過 驗 證 的 生 產 流 程，增 加 消 費 者信心。. 蔡 慧 星、洪 進 福 （ 2008）. z 探討二維條碼的規格與應用類 型，以 及 台 灣 OMIA 行 動 上 網 聯 盟制定的規格。 行動二維條碼技術 z QR Code 在 日 本 的 應 用 非 常 廣 與應用實例 泛，但 台 灣 由 於 手 機 畫 素 和 額 外 的連線費用降低了使用者的意 願。. 立. 政 治 大. n. al. er. io. sit. y. Nat. Xue Dou, Hairong Li （ 2008）. ‧. ‧ 國. 學. z 以 日 本 案 例 探 討 QR Code 在 日 本市場的應用以及與使用者的 互動。 z 二維條碼的應用能夠讓商家透 過拉力的行銷策略來吸引消費 Creative use of QR 者，並 透 過 傳 統 與 互 動 媒 體 的 結 codes in consumer 合，讓 消 費 者 能 夠 與 商 家、朋 友 communication 進行互動。 z 由 於 QR Code 的 連 結 是 由 使 用 者 主 動 拍 攝，此 種 行 銷 方 式 不 會 讓 使 用 者 覺 得 被 打 擾，且 吸 引 有 興趣的消費者。. Ch. engchi. 23. i n U. v.
(32) 2.3、 國 內 外 二 維 條 碼 應 用 案 例 2.3.1、 日 本 二 維 條 碼 應 用 案 例 z 印刷品應用 在日本，相當早就開始於手機上應用 QR Code 至各式用途，像是在名片上 印製 QR Code，如圖 2-3-1，收到名片的人拍攝條碼後，可直接將聯絡人姓名、 電話、地址、e-mail 等資訊紀錄於手機通訊錄中，型錄與廣告上印製 QR Code， 內容是網址或是聯絡用的電話或電子郵件，如圖 2-3-2，消費者可以藉此查訊更多. 政 治 大. 產品資訊或是取得折價卷，甚至也可以是廣告動畫或音樂下載試聽。也有許多人. 立. 將聯絡資訊製成。也可以在 Yahoo! Japan 上看到 QRCode 圖樣，透過手機可. ‧ 國. 學. 以迅速連結上 Yahoo 網站。除了服務相當廣泛之外，電信業者也極力推廣，主要 的電信業者 NTT DoCoMo、SoftBank Mobile（was Vodafone KK）、KDDI au 都. ‧. 在網站上公佈相關的規格書。同時也要求客制化手機必須具備 QR Code 讀取功. y. Nat. sit. 能，在規格上，QR Code 最高可以容量 2953 bytes （QR Code Version 40, ECC:. n. al. er. io. L），因此遠遠的大於一維條碼的資料含量。但手機支援的規格通常是 Version 10 以下，可以容量 271 bytes。. Ch. engchi. i n U. v. 圖 2-3-1 應 用 QR code 之 名 片. 圖 2-3-2 QR code 在 型 錄 與 廣 告 上 之 應 用. 24.
(33) z 日本可口可樂販賣機 除了行銷用途以外，日本也將條碼用在導覽機制、食品安全等。甚至還有消 費性服務，Coca-Cola Japan 跟 Docomo 與 ITOCHU Corporation 合作，推出 可透過手機與二維條碼功能之自動販賣機，這項消費者可以藉由手機購買飲料的 服務稱為 cmode。根據 ITOCHU 的消息，從 2002 年四月到 2006 年 1 月 20 日註冊人數已經超過 50 萬人，在 2006 年 2 月 16 日時，佈建的機器已經到 達 5000 台。在 2004 年以前只支援使用二維條碼與紅外線，之後也推出第二代 可利用 Mobile FeliCa 技術之非接觸式電子錢包消費機制。未來還會增加更多的. 政 治 大. 付款方法，你可以上 Cmode 網站體驗以手機購買飲料的過程。. 立. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 資料來源：ITOCHU Corp. 圖 2-3-3 以 手 機 與 二 維 條 碼 購 買 飲 料 之 過 程 25.
(34) z 日本電線桿印製 QR Code 地圖查詢 2006 年日本的中部電力株式会社在推出一項新服務「ここデンチュ」，藉由 掃描電線桿上的 QR Code 二維條碼，你便可查詢現有的位置、地圖、附近商家 等等。. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 資料來源：www.chuden.co.jp 圖 2-3-4 こ こ デ ン チ ュ 電 線 桿 應 用 除了展示以外，類似這樣的服務已經在東京新宿更大規模的佈署起來了，最 終目標是佔滿新宿的上萬個路燈上。而日本國土交通省的計畫其實是希望透過這 些機制，可以讓身障者、視帳者與外國人，可以透過這種設備取得目前的位置資 訊，自律移動支援プロジェクト推進委員会已經在許多地方進行類似的實驗，如 愛知世博會。. 26.
(35) 2.3.2、 歐 美 國 家 二 維 條 碼 應 用 案 例 z Google map 結 合 行 動 條 碼 應 用 Google 於 2009 年 12 月宣布，之前曾分析商店列表，將列表中活動最多的商 店列為「Google 最愛的地方」 （Favorite Places on Google） ，Google 替這挑選出 來的 10 萬個美國商家製作並寄送了櫥窗貼紙，貼紙所印的 QR Code 二維條碼， 讓使用者只要透過手機拍攝條碼就可連結到與該商店有關的資訊並檢視網友相關 評價。. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學 y. Nat. sit. n. al. er. io. 資 料 來 源 ： Google Favorite Place 圖 2-3-5 Google Favorite Place QR Code 應 用. i n U. v. 在台灣的金揚科技網站也可看到透過 Google map 結合 Quick Mark 條碼的觀. Ch. engchi. 光景點介紹，將手機或是附有照相功能的 GPS 導航系統拍攝條碼後，將會把該地 點的經緯度、電話等資訊紀錄於手機或導航裝置中，如此則不需另外輸入遊玩地 點的詳細資訊，透過條碼的掃描即可輕鬆完成這些步驟。. 27.
(36) 資料來源：金揚科技 圖 2-3-6 金 揚 科 技 將 Google map 結 合 Quick Mark 應 用. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 資 料 來 源 ： http://2d-code.co.uk/google-map-qr-code-mashups/ 圖 2-3-7 Google map 與 Yelp 商 家 資 訊 混 搭 產 生 的 QR code 應 用 此 外 ， Google map 也 可 和 Yelp 商 家 情 資 進 行 混 搭 使 用 ， 例 如 http://wubbahed.com/mobilecamp/yelpmap.html 網站，在網站地圖上將游標放置 不同位置，則會產生不同的兩個 QR code 分別包含附近餐廳以及附近夜生活相關 商家的資訊，並透過適合手機瀏覽的手機網頁形式展現附近的商家，此項應用可 以將此二維條碼放至於博物館等各類型景點門口，當遊客參觀完後，想在附近享 用大餐時，則可透過此二維條碼資訊，了解附近商家資訊。. 28.
(37) z 抽獎競賽活動 Dell 電腦 2009 年在澳洲雪梨發行的 Letterbox Deals 優惠型錄上刊登了二維 條碼的抽獎活動，拿到型錄的人，可以到官方網站登入或透過手機拍攝二維條碼 的方式參加抽獎競賽，有機會能獲得 Dell 的筆記型電腦，研究結果顯示，有 25% 的參賽者透過手機拍攝 QR Code 的方式參加競賽，且有 60%的使用者透過 Insqribe 提供的下載服務來下載解碼軟體，結果顯示手機本身沒有內建二維條碼並 非是很大的障礙，而且 QR Code 掃描的行為有很高的比例是發生在家中，即使他 們可以透過家裡的電腦上網來參加競賽。. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. io. sit. y. Nat. n. al. er. 資 料 來 源 ： http://www.mobilecommercedaily.com. Ch. i n U. v. 圖 2-3-8 Dell 電 腦 於 Letterbox Deals 上 刊 登 二 維 條 碼 參 賽 方 式. engchi. ESET 電腦防毒軟體公司 2010 年在美國的 SXSW 音樂、電影以及互動嘉年 華會中舉辦了一項尋寶競賽的遊戲，參與者必須在舉辦會場中找尋 ESET 設置的 關卡，並在關卡上放置 QR Code 提示下一關的位置，參賽者可透過手機拍攝的方 式或 SMS 簡訊互動方式得之關卡訊息，前 200 名完成遊戲的參賽者將可獲得 ESET NOD32 的防毒軟體，並有機會獲得價值$2,000 美金的 Sony VAIO 筆記型 電腦。 結果顯示活動總共有 501 個 SMS 互動，有 70%的人完成了尋寶遊戲，55% 是透過 QR Code 來完成活動遊戲。 29.
(38) 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學. 資 料 來 源 ： http://www.imediaconnection.com/content/26320.asp. y. Nat. n. 2.3.3、 台 灣 二 維 條 碼 a 應用案例 z 中華電信 636 影城通. er. io. sit. 圖 2-3-9 ESET 於 SXSW 嘉年華尋寶遊戲的 QR Code 貼紙. iv l C n hengchi U. 台灣推動二維條碼的部分，2005 年 8 月，中華電信電影頻道「emome 636 影城通」，與華納威秀合作完成行動條碼服務的建置，提供客戶透過 emome 手機 網（emome 手機網>電影＞636 影城通）訂購電影票。客戶透過該平台訂購華納 電影票，系統會發送行動條碼至訂票客戶的手機，客戶只要持行動條碼至華納威 秀，經由行動條碼驗票機自動辨識，即可馬上取票。臺北巨蛋已經在現場設置了 12 台取票機，2006 年 3 月與年代售票系統串接啟用，使用者在年代售票系統買了 票以後，可以選擇自行取票（免郵資） 、郵寄（50 元郵資） 、或手機取票（40 元手. 30.
(39) 續費） ，選擇手機取票的消費者將會收到一個行動條碼，開演前拿著行動條碼直接 對著取票機，就能拿到票券，只要 10 秒鐘就能完成。 z 台灣農產品產銷履歷. 立. 政 治 大. sit. y. ‧. ‧ 國. 學. Nat. 資料來源：行政院農業委員會. io. n. al. er. 圖 2-3-10 QR code 在 農 產 品 產 銷 履 歷 的 應 用. i n U. v. 2006 年 6 月 14 日行政院農業委員會宣布啟用產銷履歷農產品（TAP） 、有機. Ch. engchi. 農產品（OTAP） 、優良農產品（UTAP）三大農產品驗證標章，並於農產品上印製 二維條碼，以便消費者辨認農產品產銷履歷相關資訊，消費者能在購買前透過手 機拍攝二維條碼，了解產品的生產者、聯絡方式、甚至整個從選種、整田、基肥、 追肥、種植、施肥、採收等生產流程，都可以隨時追蹤。（蔡宛栩，2008）. 31.
(40) z 台 北 市 e-bus. 政 治 大 台 北 市 e-bus 手 機 下 載 服 務. 資 料 來 源 ： 台 北 市 e-bus 5284 圖 2-3-11. 立. ‧ 國. 學. 台北市 e-bus 公車動態查詢系統可透過手機輸入網址，或是直接透過 QR Code 連結到手機軟體下載網址直接進行下載，能夠獲得公車的即時動態以及站牌. ‧. 資訊。. y. Nat. n. er. io. al. sit. z 台 灣 高 鐵 車 票 印 製 QR Code. Ch. engchi. i n U. v. 資料來源：台灣高鐵 圖 2-3-12 台 灣 高 鐵 車 票 條 碼 入 閘 過 程 台灣高鐵於 2010 年 2 月推出便利商店取票之服務，透過便利商店付款完成 後，取得的車票上將印製 QR Code，在進入月台前，將印有 QR Code 的一面朝 下對準閘門驗票機，即可通過閘門進入月台。. 32.
(41) z 2010 臺 北 國 際 花 卉 博 覽 會 中華電信於 2010 臺北國際花卉博覽會中，獨家提供整個場館的無線應用與行 動導覽服務，並提供多項行動加值服務讓遊客可以提前體驗，像是 Hami 書城花之 戀書展、Hami 花博特搜、花博會場導引、花博行動入口網等；活動會場則提供語 音、QR code 以及智慧手機 Dongle 等行動導覽服務。在展區內所的說明牌上印 製 QR code 提供民眾拍攝後連結到行動導覽網頁，取得該植物的介紹及相關資 訊，並配合語音導覽，共有中、英、日三種語言版本的導覽說明。. 立. 政 治 大. ‧. ‧ 國. 學 y. Nat. io. sit. 資 料 來 源 ： http://flower.emome.net/expo-app-qr-code.html. n. al. er. 圖 2-3-13 2010 臺 北 國 際 花 卉 博 覽 會 QR code 導 覽 服 務. 2.4、 科 技 接 受 模 式. Ch. engchi. i n U. v. 2.4.1、 科 技 接 受 模 式 簡 介 科技接受模式（Technology Acceptance Model, TAM）是1986 年由 Davis 所提出，由理性行為理論（theory of reasoned action, TRA）為基礎並加以修改而 成科技接受模型，是一個特別為了衡量資訊系統的使用者接受度的模式；TAM 發 展的目的在於簡化理性行為理論，保留了TRA 的信念-態度-意願-行為的關聯，捨 棄了主觀規範的影響，提供了一個理論基礎模型去解釋或預測使用者接受資訊科 技的各種影響因素，是一個既簡潔、受到理論支持，同時應用領域擴及各種終端. 33.
(42) 電腦科技、研究範圍廣泛適用各個族群的模型（Davis, 1989）。 科技接受模式中有二個主要的關於科技採用行為的認知信念，包括「知覺有 用性」（Perceived Usefulness, PU）和「知覺易用性」（Perceived Ease of Use, PEOU）如圖2-4-1。 根據Davis et al.（1989）的定義： z 知覺有用性（PU）指的是使用者主觀的認為使用此系統能夠增加他工作上的績 效的程度。. 政 治 大. z 知覺易用性（PEOU）則是在使用者的認知下，該產品在使用過程中容易上手. 立. 的程度。. ‧. ‧ 國. 學 sit. y. Nat. n. al. er. io. 資料來源：：Davis et al.（1989）. i n U. v. 圖 2-4-1 TAM 科 技 接 受 模 式. Ch. engchi. 圖2-4-1 說明 TAM 主張使用者對資訊科技的「實際使用」（Actual System Use, ASU）受「使用意圖」（Behavioral Intention to Use, BI）影響，「使用意圖」 受到「態度」（Attitude Toward using, A）以及「知覺有用」 （PU）所影響。「知 覺易用」 （PEOU）和「知覺有用」（PU）則會影響使用科技的態度，進而影響 其行為。而「知覺易用」（PEOU）也會影響使用者對科技的「知覺有用」（PU）。 模式中的「外部變數」（External Variables）則為TAM的內部信念、態度、 意圖，和個人差異、情境、可控管行為的連繫橋樑，它為一個間接影響使用者採 用行為的潛在因素。例如不同的系統特性，會影響使用者對此科技的知覺有用性；. 34.
(43) 系統設計的特徵、訓練和系統操作手冊等，會影響使用者對科技的知覺易用性。 Davis et al. （1989） 在研究中發現「態度」在影響「使用意圖」的過程中， 只有少部分的中介效用，因此後來有些學者將「態度」從TAM 中刪除，亦獲得研 究結果的支持（Adams et al., 1992；Straub et al., 1995；Davis & Venkatesh, 2000），再者，Venkatesh & Davis（2000）認為省略「態度」可以讓我們更瞭解 「知覺有用」、「知覺易用」與「使用意圖」間之關係。於是Davis & Venkatesh 於2000年提出修正的科技接受模式，如圖2-4-2，並界定部分影響人們知覺有用的 外在變項：主觀規範（Subjective Norm）、印象（Image）、工作相關性（Job. 政 治 大. Relevance） 、產出品質（Output Quality）與結果展示性（Result Demonstrabilty）；. 立. 以及影響「使用意圖」的變項：經驗（Experience）、自願性（Voluntariness）. ‧. ‧ 國. 學. io. sit. y. Nat. n. al. er. 及主觀規範。. Ch. engchi. i n U. v. Technology Acceptance. 資料來源： Venkatesh & Davis（2000） 圖 2-4-2 修 正 之 TAM2 科 技 接 受 模 式. 35.
(44) 2.4.2、 其 他 相 關 變 項 z 社會影響 社會影響即為 Ajzen（1975）理性行為理論中的「主觀規範」（Subjective Norm），Davis et al.（1989）提出的科技接受模型雖然將主觀規範等因素從原本 理性行為理論中移除，但 Venkatesh & Davis（2000）所提出的 TAM2 模型則將 主觀規範列為影響因素，認為主觀規範對於意圖的直接影響可能隨著時間消逝、 經驗增加而減弱。在實施系統之後，經由直接的使用經驗之後，逐漸瞭解系統的. 政 治 大 系統實施前以及早期使用階段中，主觀規範對於意圖的直接影響較強；但隨著直 立 優缺點，主觀規範的影響力也隨之下降。因此，對於強制性的使用環境而言，在. ‧. ‧ 國. 的影響。. 學. 接使用系統經驗的增加其影響力會減弱，且經驗對於知覺有用性的確有顯著程度. 由於二維條碼並非強制性的使用，在台灣的手機市場也並未規範手機必須內. Nat. sit. y. 建二維條碼解碼軟體，大多數的手機必須自行下載解碼軟體來使用，因此大部分. n. al. er. io. 的民眾對於實際使用較無經驗，因此，本研究將主觀規範列為考量因素。. Ch. i n U. v. 而Venkatesh等人（2003）提出了整合性科技接受使用理論（unified theory of. engchi. acceptance & use of technology, UTAUT） ，結合了理性行為理論、計畫行為理論、 科技接受模式、創新擴散模式等觀點，提出四項影響行為意圖的構面，其中「社 會影響」 （Social Influence）為「個人所感受到受周遭人影響」的程度，概念包含 ， 「人際影響」 （Peer Influence）與「外界影響」 （External 了「主觀規範」 （Ajzen, 1975） Influence）（Bhattacherjee, 2000）。主觀規範為個人知覺到其他人對其行使該行 為的看法；人際影響為透過朋友、上司、同學和其他已採用創新科技者所得到對 於創新行為的看法；而外界影響是指大眾媒體的報導、專家提出的意見和其他非 人際關係所得之資訊等。. 36.
(45) Khalifa & Cheng（2002）研究Mobile commerce的接受情況、Hung et al. （2003）探討影響WAP services接受的決定因素、陳建源（2008）分析消費者在行 動商務使用意圖的影響因素等研究，皆將主觀規範列為考量因素之一，並且結果 發現主觀規範對使用意圖有正向的影響。 z 促進條件 先前台灣二維條碼相關的研究認為手機解碼軟體、手機近拍鏡頭對二維條碼 的支援並不是非常普遍，成為二維條碼推廣的阻礙，但近年iPhone與智慧型手機. 政 治 大 應用軟體的方式直接能由手機連上網路直接下載，十分方便，也改變了使用者使 立 所帶來的風潮，這些手機也都能夠支援二維條碼的解碼軟體，且智慧型手機下載. ‧ 國. 學. 用手機的習慣，Nokia新推出的手機也將解碼軟體直接內附在手機裡，這些條件的 促成也是二維條碼推廣上重要的因素。. ‧. Venkatesh等人（2003）提出的整合性科技接受使用理論（UTAUT）認為「促. Nat. sit. y. 進條件」（facilitating conditions）為消費者主觀地認為目前可得的相關軟硬體技. n. al. er. io. 術、設備對使用科技產品的支持程度會影響使用意願，後續也有相關研究透過. i n U. v. UTAUT模型進行探討；Louho等人（2006）在芬蘭進行手機條碼掃描應用的接受. Ch. engchi. 影響因素研究中，也採用UTAUT的模型，但研究結果發現「促進條件」對實際使 用情形有所影響；林心慧與張雲豪（2009）在消費者電子折價劵使用行為時，也 採用UTAUT模型進行分析，其中「促進條件」對使用意圖有顯著的影響，且在不 同的電子折價卷類型上有顯著的差異。 z 知識 台灣二維條碼並不像日本那麼普及，在台灣逐漸有二維條碼的出 現，但目前政府和相關業者再宣導二維條碼方面，並沒有明確地告知. 37.
(46) 民眾二維條碼相關的知識，因此，台灣民眾對二維條碼的認識、如何 操作等相關知識的了解程度也是值得探討的因素。 Rogers（ 2003） 認 為 ， 因 為 新 產 品 、 新 技 術 都 是 新 的 ， 是 使 用 者 過去不曾接觸過的，對於未接觸過的產品、技術也不會無故地喜歡。 創新決策過程中，第一階段正是知道創新的存在，並了解它的功能的 「認知階段」 ，而 後 才 是 對 創 新 形 成 喜 歡 不 喜 歡 之 態 度 的「 說 服 階 段 」， 以 及 做 出 接 受 或 拒 絕 之 決 定 的 「 決 策 階 段 」（ Rogers， 2003）。 使 用 者 一定得先對該創新產品或技術擁有相關知識之後，才有可能形成喜好. 政 治 大. 的態度與接受的意圖；因此在探討產品的採用與擴散時，個人對於該. 立. 產品的認知程度，絕對也是個值得探討的變項。. ‧ 國. 學. Pagani（ 2004）在 研 究 3G 多 媒 體 應 用 服 務 接 受 度，對 民 眾 進 行 面. ‧. 對面訪談時，受訪者均認為「知識」是一個影響知覺有用性與知覺易. sit. y. Nat. 用性的重要變數，並從而形成了對新產品或新服務正、負面的態度。. io. er. 同 時 他 也 發 現 ， 個 人 對 於 3G 行 動 多 媒 體 服 務 感 興 趣 的 程 度 ， 和 其 具. al. 備該服務的知識程度有直接的相關；認識的愈少，愈不會知道這項服. n. v i n C如 務的特性以及潛在的好處， h此 e n也g就c愈h不i 可U能 對 這 項 服 務 感 到 多 大 的 興趣。. z 知覺價格 資 策 會 MIC 2009 年 的 資 料 顯 示，在 行 動 上 網 考 量 因 素 方 面，以「 上 網 的 費 用 很 便 宜 」 為 首 選 ， 重 要 程 度 達 8.48（ 滿 分 為 9）。 而 二 維 條 碼 的多項應用都需要使用行動上網服務功能，因此探討二維條碼科的接 受模式時，必須將行動上網價格的因素納入考量。. 38.
(47) Luarn and Lin（ 2005） 針 對 手 機 銀 行 的 接 受 因 素 的 分 析 中 ， 發 現 行 動 設 備 與 行 動 服 務 的 花 費 是 影 響 使 用 者 意 願 的 關 鍵 因 素 ， Cheong & Park（ 2005） 在 探 討 韓 國 行 動 網 路 接 受 情 形 的 研 究 、 Yu（ 2009） 探 討 SMS 手 機 簡 訊 形 式 的 手 機 銀 行 接 受 因 素 影 響，也 都 將「 知 覺 價 格 水 平 」 （ Perceived Price Level, PPL） 作 為 模 式 的 變 數 之 一 。 所 謂 知 覺 價 格 水 平 ， 是 消 費 者 在 實 際 使 用 之 前 ， 對 於 該 服 務 成 本 /效 益 進 行 的 衡 量 ， 進而做出「評價」而產生之結果。研究結果證實，知覺價格水平不但 影響個人對於行動網路使用的態度，也的確會進而影響到使用意圖。. 政 治 大 2.4.3、 科 技 接 受 模 式 過 去 相 關 研 究 立. ‧ 國. 學. 科技接受模式的應用範圍相當廣泛，本研究將過去國內外的相關研究，以及 透過科技接受模型探討行動服務相關應用的論文整理於下表 2-4-1。. 研究結果. sit. y. 研究主題. z 確 認 TAM 理 論 基 礎 架 構. er. io. 的合理性。. a l 受 模 式 為 基 z 人 們i對v 於 科 技 的 採 用 決 定 以科技接 n 行為意圖。 C h處 理 軟 體 於 U 礎，針對文書 其 engchi n. Davis et al. (1989). ‧. Nat. 作者. 表 2-4-1 科 技 模 式 的 相 關 研 究. 進行使用調查之研究。. z 知覺有用性與知覺易用性 是影響使用者決定使用資 訊科技的主要因素。. Khalifa &Cheng (2002). 以計畫行為理論結合科技 接受模式，探討Mobile commerce的接受情況。. z 主觀規範與態度影響 m-commerce 採 用 意 向 。 z 知覺行為控制影響 m-commerc 採 用 意 向. Hung, Ku & Chang (2003). 以計畫行為理論結合科技 接受模式，探討影響WAP services接受的決定因素。. z 態度及主觀規範影響行為 意圖。 z 知覺行為控制與行為意圖 影響實際使用情形。. 39.
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