資料分析與處理

一 、 資 料 蒐 集

研 究 者 在 研 究 進 行 中 不 斷 有 新 的 資 料 出 現 ， 再 加 上 研 究 者 本 身 是 成 人 教 育 班 教 師 的 緣 故 ， 與 成 人 教 育 班 T1教 師 與 學 生 的 對 話 也 一 直 在 產 生 。 因 此 資 料 的 蒐 集 、 紀 錄 、 整 理 、 分 析 一 直 是 同 時 交 叉 進 行 的 。 研 究 者 採 用 的 方 式 如 下 ： 觀 察 紀 錄 中 標 明 日 期 、 地 點 及 觀 察 對 象 的 代 碼 ， 包

觸 發 研 究 動 機

決 定 研 究 主 題

界 定 研 究 目 的 與 問 題

擬 定 研 究 計 畫 擬 定 研 究 計 畫

蒐 集 資 料

觀 察 訪 談 文 件 分 析

資 料 分 析 與 整 理

歸 納 研 究 結 果

撰 寫 研 究 報 告

研究者角色省思

文獻探討、文件分析

括 教 師 、 學 生 及 研 究 者 的 姓 名 及 位 置 。 文 字 紀 錄 左 邊 寫 觀 察 的 時 間 ， 右 邊 寫 觀 察 到 的 事 件 或 活 動 ， 用 紅 筆 或 中 括 號 將 研 究 者 的 判 斷 及 初 步 分 析 與 觀 察 所 得 分 開 來。上 課 觀 察、訪 談、省 思 札 記 寫 在 筆 紀 本 四 分 之 三 處 ， 旁 邊 留 白 四 分 之 一，以 做 心 得 感 想 或 補 充 之 用。 在 現 場 作 紀 錄 是 非 常 有 壓 力 和 具 有 急 迫 性 的 ， 必 須 眼 觀 四 面 、 耳 聽 八 方 ， 而 且 要 用 速 記 的 方 式 快 速 記 下 ， 手 寫 字 跡 潦 草 ， 事 後 需 再 做 多 次 的 閱 讀 ， 並 趁 著 記 憶 猶 新 、 利 用 回 想 的 方 式 再 做 上 課 時 來 不 及 記 下 的 片 斷 補 充 。 剛 進 入 研 究 場 所 時 ， 該 班 的 上 課 教 師 剛 開 始 也 會 有 些 許 壓 力 ， 畢 竟 要 被 觀 察 會 感 到 有 點 緊 張 。 而 外 籍 配 偶 學 生 則 是 感 到 驚 訝 與 好 奇 ， 為 何 別 班 的 老 師 會 到 班 上 來 ， 而 且 手 上 一 直 寫 東 西 ， 我 會 告 訴 他 們 ： 我 是 在 做 研 究 ， 想 了 解 你 們 班 上 上 課 學 習 的 狀 況 及 老 師 該 如 何 教 學 對 你 們 最 有 幫 助 。 老 師 也 會 請 他 們 不 用 特 別 注 意 我，久 而 久 之，外 籍 配 偶 也 習 慣 了 研 究 者 的 出 現。有 時 ， 上 課 進 行 中 ， 該 班 老 師 也 會 以 課 本 中 之 人 物 拿 研 究 者 當 例 子 ， 利 用 角 色 扮 演 來 增 進 學 生 對 課 文 之 理 解 ， 或 與 研 究 者 交 談 ， 討 論 課 程 中 的 某 一 句 話 該 如 何 解 釋 會 比 較 好 、 讓 外 籍 配 偶 比 較 容 易 瞭 解 。 這 些 是 研 究 者 當 初 所 未 預 期 的 ， 然 而 ， 在 此 自 然 情 境 中 發 生 也 形 成 研 究 者 另 一 種 參 與 觀 察 者 的 協 助 身 分。 研 究 者 也 會 利 用 上 課 前 或 下 課 後 的 時 間 與 學 生、教 師 訪 談 ， 其 他 蒐 集 到 的 文 件 資 料 ， 例 如 ： 學 校 簡 介 、 課 程 綱 要 、 上 課 出 席 紀 綠 … ， 這 些 資 料 的 分 析 有 助 於 發 現 新 問 題 及 與 觀 察 資 料 相 佐 證 。

二 、 資 料 編 碼 與 分 析

（ 一 ） 編 碼

資 料 收 集 與 資 料 分 析 往 往 是 同 時 進 行 的 (潘 淑 滿 ， 2003)。 研 究 者 在 研 究 過 程 中 ， 只 要 累 積 了 一 些 資 料 後 ， 會 對 收 集 到 的 資 料 進 行 分 析 ， 並 做 一 些 註 記 或 下 重 點 標 題 。 研 究 者 也 會 將 上 課 學 生 編 碼 後 做 記 錄 。 研 究 者 編 碼 的 方 式 為 ： 五 位 被 研 究 的 學 生 編 為 S1、 S2、 S3、 S4、 S5， 記 錄 方 式 如 下 ： S1 970525觀 ， 指 的 是 對 S1學 生 於 九 十 七 年 五 月 二 十 五 日 的 觀 察 記 錄；S 2 970530訪，指 的 是 對 S2學 生 於 九 十 七 年 五 月 三 十 日 的 訪 談。R：

指 的 是 研 究 者 。

（ 二 ） 分 析

研 究 者 在 蒐 集 資 料 的 過 程 中，已 開 始 分 析 工 作，每 一 次 的 觀 察 紀 錄，

除 了 事 實 的 記 載 外 ， 尚 包 括 我 對 某 些 事 件 的 感 受 、 解 釋 、 臆 測 或 初 步 分 析 ， 如 果 主 題 明 確 ， 有 時 也 會 給 予 一 段 資 料 一 個 大 標 題 ， 直 接 做 分 類 ， 以 利 後 續 之 資 料 分 析 。 分 類 的 項 目 依 研 究 計 畫 的 大 綱 ， 先 分 幾 大 類 ： 教 學 、 課 程 、 學 生 學 習 經 驗 、 同 儕 關 係 、 師 生 互 動 、 學 習 氣 氛 … 等 。 分 析 資 料 比 作 現 場 筆 記 還 要 容 易 分 心 及 疲 乏 。 尤 其 是 ， 在 教 室 觀 察 中 ， 長 時 間 的 錄 音 資 料 龐 大 ， 要 獲 取 重 要 資 料 並 刪 除 不 重 要 的 資 料 並 不 容 易 。 對 於 投 下 的 心 血 常 是 難 以 割 捨 的 。 尤 其 是 訪 談 資 料 豐 富 ， 研 究 者 會 想 將 每 個 細 節 都 收 入 研 究 中 。 然 而 ， 卻 又 容 易 顯 得 過 於 零 亂 和 拼 貼 。 在 每 次 的 分 類 中 除 了 以 日 期 排 定 重 覆 校 閱 多 遍 ， 並 摘 錄 相 關 的 部 分 ， 也 會 成 立 另 一 個 分 類 檔 案 ， 參 照 前 幾 次 初 步 的 分 析 資 料 ， 作 總 括 的 整 理 及 進 一 步 的 分 析 ， 另 外 ， 也 參 考 其 他 資 料 ( 訪 談 、 學 校 文 件 ) 不 斷 地 增 刪 修 正 。

（ 三 ） 資 料 檢 核

研 究 者 檢 核 資 料 的 方 法 ， 除 了 將 研 究 中 參 與 觀 察 的 資 料 與 訪 談 資 料 相 互 印 證 以 外 ， 也 會 輔 以 文 件 資 料 加 以 分 析 。 而 對 老 師 與 學 生 訪 談 的 部 分 ， 也 會 將 T1 老 師 的 觀 點 與 五 位 學 生 的 觀 點 做 交 叉 比 對 。 也 就 是 將 T1 老 師 與 五 位 學 生 再 對 照 一 次 訪 談 的 內 容 。 因 為 研 究 者 長 期 處 在 學 校 中 ， 不 只 是 在 夜 晚 成 教 班 上 課 時 間 才 出 現 ， 研 究 者 白 天 也 有 機 會 與 研 究 中 的 教 師 或 學 生 碰 面 。 所 以 ， 在 資 料 的 檢 核 上 ， 我 會 於 訪 談 完 的 幾 天 後 ， 針 對 有 疑 問 的 地 方 ， 根 據 逐 字 稿 再 覆 誦 一 次 給 研 究 對 象 聽 ， 並 且 再 詢 問 一 下 教 師 與 學 生 是 否 有 需 要 補 充 的 意 見 。 研 究 者 在 整 理 完 資 料 時 ， 也 會 再 對 照 蒐 集 到 的 文 獻 資 料 ， 與 理 論 或 新 出 現 的 調 查 資 料 作 比 對 。 然 而 即 使 如 此 ， 在 質 性 研 究 中 「 研 究 者 即 是 研 究 工 具 」 ， 所 有 的 資 料 處 理 都 無 法 避 免 地 ， 會 受 到 研 究 者 背 景 與 視 框 的 侷 限 ， 一 切 資 料 的 詮 釋 ， 是 不 可 能 完 全 客 觀 的 呈 現 。 這 都 只 是 解 釋 性 的 過 程 。 如 D en zin 與 L in co ln(1 99 4) 認 為 ，

研 究 者 的 「 個 人 生 活 史 」 會 影 響 研 究 者 對 研 究 派 典 的 解 釋 與 應 用 。 研 究 者 永 遠 不 能 規 避 這 樣 的 事 實 ---她 是 使 用 某 種 語 言 ， 某 一 社 會 階 級 、 某 種 社 會 性 別 、 某 種 文 化 及 種 族 的 觀 點 來 發 言 。 所 有 的 凝 視 都 是 透 過 上 述 這 些 位 置 形 成 的 視 框 來 進 行 。 因 此 ， 「 沒 有 客 觀 的 觀 察 ， 只 有 社 會 性 地 嵌 置 於 觀 察 者 與 被 觀 察 者 之 世 界 的 觀 察 。 」 研 究 本 也 是 一 種 「 彼 此 凝 視 與 關 照 的 旅 程 。 」 這 也 是 一 種 相 互 滲 透 的 過 程 (引 自 蔡 敏 玲 ， 2 0 02) 。 而 在 這 一 切 的 過 程 當 中 ， 研 究 者 只 能 儘 量 忠 實 的 呈 現 自 己 於 研 究 中 得 到 的 資 料 。

第 六 節 研 究 的 信 效 度

本 研 究 為 促 進 內 容 分 析 的 品 質 ， 所 用 以 維 持 信 度 （ credibility） 和 效 度 （ validity） 的 方 式 說 明 如 下 ：

一 、 研 究 的 信 度

質 性 研 究 的 信 度 ， 係 指 能 正 確 地 描 述 及 解 釋 當 事 者 所 經 驗 的 情 境 。 為 提 高 本 研 究 的 信 度 ， 除 於 訪 談 過 程 中 以 現 場 錄 音 的 方 式 詳 實 紀 錄 之 外 ， 另 邀 請 其 他 參 與 教 學 者 就 研 究 者 於 教 學 過 程 中 隨 時 討 論 並 給 予 建 議 ， 並 於 教 學 活 動 後 提 出 對 本 研 究 的 批 判 。 在 資 料 的 整 理 與 分 析 中 ， 除 將 教 學 日 誌 做 詳 實 呈 現 ， 省 思 札 記 也 將 提 供 事 實 的 生 活 紀 錄 與 原 始 資 料 的 引 證 ， 盡 量 摒 除 與 減 少 研 究 者 主 觀 意 識 與 推 論 性 臆 測 ， 並 與 其 他 教 學 者 作 資 料 的 分 析 與 再 確 認 。

二 、 研 究 的 效 度

質 性 研 究 的 效 度 係 指 描 述 的 正 確 性 ， 及 研 究 者 對 研 究 情 境 的 脈 絡 能 作 正 確 的 描 述 。 本 研 究 採 用 三 角 校 正 法 （ triangulation） 以 提 升 研 究 的 效 度 ， 說 明 如 下 ：

（ 一 ） 人 員 的 三 角 校 正

研 究 中 邀 請 其 他 教 學 者 一 同 參 與 研 究 ， 相 互 討 論 彼 此 教 學 的 心 得 與 看 法 ， 以 求 對 研 究 現 場 有 更 深 入 、 廣 泛 的 理 解 。 本 研 究 採 用 人 員 的 三 角 校 正 其 一 為 校 內 另 一 位 教 學 者 ， 就 其 教 學 過 程 中 對 被 研 究 者 的 觀 察 與 了 解 ， 與 研 究 者 互 相 討 論 、 印 證 並 提 出 建 議 。 其 二 為 本 研 究 之 指 導 教 授 ， 常 與 其 商 討 研 究 發 現 並 請 作 適 時 的 輔 正 。 其 三 為 被 研 究 者 的 先 生 ， 了 解 被 研 究 者 在 整 個 教 學 活 動 後 對 其 家 庭 的 幫 助 與 改 變 。

（ 二 ） 方 法 的 三 角 校 正

為 檢 核 研 究 發 現 的 一 致 性 ， 採 用 不 同 的 蒐 集 資 料 方 法 加 以 檢 證 。 本 研 究 採 用 的 方 法 有 文 件 分 析 法 、 參 與 觀 察 法 、 訪 談 法 等 三 種 方 式 ， 後 者 並 輔 以 錄 音 ， 以 求 資 料 之 詳 實 呈 現 。 以 上 述 三 種 方 法 作 三 角 校 正 ， 力 求 客 觀 與 正 確 之 描 述 。

（ 三 ） 資 料 的 三 角 校 正

利 用 不 同 的 資 料 來 源 檢 核 研 究 發 現 的 一 致 性 ， 是 為 資 料 的 三 角 校 正 。 本 研 究 採 用 的 資 料 來 源 為 教 學 日 誌 （ 含 協 同 教 學 者 建 議 ） 、 省 思 札 記 、 訪 談 稿 、 試 卷 、 學 員 作 業 檔 案 等 ， 多 項 資 料 來 源 以 充 實 研 究 發 現 證 據 ， 以 利 資 料 分 析 。