第 四 節 運 動 滿 意 度 理 論 與 文 獻
一 、 滿 意 度 定 義
「 滿 意 度 」 是 各 研 究 用 來 對 工 作 、 產 品 、 生 活 品 質 、 社 區 或 戶 外 休 閒 品 質 等 方 面 看 法 之 測 量 工 具 ， 也 是 對 某 一 事 項 已 滿 足 其 需 求 和 期 望 的 程 度 的 意 見 。 在 行 為 科 學 辭 典 解 釋 滿 意 度 為 一 種 動 機 傾 向 目 的 。
在 韋 氏 辭 典 解 釋 將 滿 意 度 認 為 ： 1 . 對 需 要 或 需 求 的 滿 足 ； 2 . 對 滿 足 的 程 度 內 涵 或 狀 態 。
D o r f m a n（ 1 9 7 9 ） 整 理 出 滿 意 度 其 內 涵 包 含 ： 1 . 各 休 閒 體 驗 之 實 際 感 受 ； 2 . 事 先 對 某 些 因 素 的 喜 好 ； 3 . 事 先 對 某 些 事 物 之 期 望 ； 4 . 各 項 因 素 間 的 比 重 ； 5 . 每 項 因 素 的 滿 意 度 ； 6 . 總 體 的 滿 意 度 。 F r a n k e n a n d Va n R a a i j （ 1 9 8 1 ） 指 出 滿 意 度 係 指 實 際 情 況 未 滿 足 期 待 時 會 產 生 不 滿 ； 當 實 際 情 況 符 合 期 待 時 則 產 生 滿 意 。 蔡 伯 勳 （ 1 9 8 6 ） 認 為 滿 意 度 是 個 人 認 知 所 獲
得 的 結 果 ， 如 他 所 想 要 或 想 像 應 得 結 果 間 的 差 異 而 定 。 綜 合 上 述 學 者 、 專 家 的 論 點 ， 本 研 究 將 滿 意 度 定 義 為 ： 滿 意 度 是 指 對 某 一 事 項 的 感 受 、 結 果 ， 是 否 與 他 的 期 待 相 符 。 如 果 他 的 期 待 相 符 預 期 的 心 理 ， 就 會 感 到 滿 足 ， 滿 足 愈 高 就 表 示 愈 滿 意 ， 反 之 則 否 。
二 、 滿 意 度 理 論
現 在 人 們 越 來 越 重 視 休 閒 活 動 ， 人 們 從 事 休 閒 活 動 的 同 時 也 會 有 所 期 待 ， 但 期 待 是 因 人 而 異 ， 如 果 他 們 從 事 的 休 閒 活 動 滿 意 度 愈 高 ， 那 麼 他 們 將 更 樂 於 從 事 他 所 喜 愛 的 休 閒 活 動 。 有 關 休 閒 活 動 的 滿 意 度 ， 學 者 M a n n e l l a n d K l e i b e r
（ 1 9 9 7 ） 研 究 指 出 ， 休 閒 滿 意 度 是 為 了 更 有 效 的 深 入 人 們 對 運 動 情 境 中 ， 所 經 驗 到 的 休 閒 活 動 品 質 與 內 涵 。
D u m a z e d i e r （ 1 9 7 4 ） 認 為 休 閒 活 動 滿 意 是 個 人 透 過 休 閒 活 動 ， 對 於 預 期 的 需 求 獲 得 滿 足 的 程 度 。 B e a r d a n d R a g h e b
（ 1 9 8 0 ） 也 認 為 休 閒 活 動 滿 意 是 個 體 在 參 與 或 選 擇 休 閒 活 動 時 ， 所 形 成 、 引 發 、 獲 得 的 一 種 正 向 感 受 結 果 。 B e a r d a n d R a g h e b （ 1 9 8 0 ） 為 「 休 閒 活 動 滿 意 」 所 下 的 定 義 ： 休 閒 活 動 滿 意 是 個 體 因 從 事 休 閒 活 動 ， 所 獲 得 的 正 向 感 受 或 看 法 。 它 是 個 體 對 目 前 的 休 閒 活 動 經 驗 及 情 境 所 感 到 滿 意 或 滿 足 的 程 度 ， 這 種 正 向 的 滿 足 感 ， 來 自 個 體 自 身 所 察 覺 到 的 或 未 察 覺 到 的 需 求 滿 足 。
林 佳 蓉 （ 1 9 9 0 ） 認 為 ， 休 閒 活 動 滿 意 是 由 個 體 透 過 休 閒
活 動 參 與 後 自 覺 自 己 需 求 等 獲 得 滿 足 的 一 種 程 度 。 王 素 敏
（ 1 9 9 7 ） 也 指 出 休 閒 活 動 滿 意 即 個 體 在 從 事 休 閒 活 動 的 過 程 ， 感 受 到 自 己 的 需 求 獲 得 滿 足 的 程 度 。 且 王 敏 華 （ 2 0 0 5 ）
也 指 出 ， 休 閒 活 動 滿 意 是 個 體 因 從 事 休 閒 運 動 所 引 導 出 及 獲 得 的 正 向 看 法 或 感 受 ， 亦 即 個 體 知 覺 目 前 的 休 閒 活 動 經 驗 及 情 境 感 到 滿 意 或 滿 足 的 程 度 。 柯 政 利 （ 2 0 0 8 ） 認 為 休 閒 活 動 滿 意 是 指 個 體 透 過 休 閒 活 動 的 參 與 ， 而 使 個 體 從 活 動 經 驗 及 情 境 中 了 解 自 己 所 感 受 到 滿 意 程 度 。 並 在 休 閒 活 動 滿 意 度 受 到 個 體 需 求 、 動 機 、 活 動 型 態 、 參 與 頻 率 等 因 素 影 響 。 休 閒 活 動 參 與 愈 少 者 對 休 閒 活 動 的 體 驗 也 愈 少 ， 其 休 閒 活 動 的 滿 意 度 就 愈 低 ， 生 活 的 品 質 也 將 會 降 低 。
綜 合 上 述 學 者 、 專 家 的 觀 點 ， 研 究 者 認 為 休 閒 活 動 滿 意 度 的 主 要 意 涵 是 ： 個 體 透 過 休 閒 活 動 的 參 與 ， 而 從 活 動 中 獲 得 來 自 個 體 所 察 覺 到 或 未 察 覺 到 的 需 求 滿 足 及 愉 悅 程 度 。 當 滿 意 度 愈 高 時 ， 個 體 將 更 積 極 投 入 時 間 、 精 神 ， 從 事 所 喜 愛 的 休 閒 活 動 。
三 、 滿 意 度 的 構 面
目 前 研 究 休 閒 滿 意 度 已 有 許 多 的 量 表 。 在 休 閒 滿 意 度 量 表 的 發 展 上 ， B e a r d a n d R a g h e b （ 1 9 8 0 ） 認 為 ， 休 閒 滿 意 度 的 目 標 是 在 於 促 成 個 體 的 滿 足 及 追 求 快 樂 。 同 時 ， 也 強 調 若 要 加 以 瞭 解 休 閒 在 滿 足 個 人 需 求 方 面 ， 則 有 必 要 發 展 出 客 觀 評 量 休 閒 滿 意 的 作 法 和 工 具 ， 如 此 才 能 瞭 解 個 人 由 休 閒 當 中 所 得 到 的 滿 意 程 度 ， 並 進 一 步 瞭 解 休 閒 參 與 的 滿 意 度 和 心 理 健 康 及 整 體 幸 福 之 間 的 關 聯 性 ， 進 而 以 此 作 為 根 據 來 改 善 個 人 的 生 活 品 質 。 依 據 個 人 在 休 閒 活 動 中 需 求 得 以 滿 足 的 觀 點 ， 建 構 出 一 套 「 休 閒 滿 意 度 」 的 研 究 架 構 ， 並 發 展 「 休 閒 滿 意 度 量 表 」（ l e i s u r e s a t i s f a c t i o n s c a l e , L S S ）， 可 以 測 量 個 體 透 過 參 與 休 閒 活 動 之 經 驗 及 個 人 的 需 求 來 獲 得 滿 意 的 程
度 。
再 者 ， 他 們 將 發 展 出 來 的 休 閒 滿 意 度 量 表 ， 經 過 兩 次 研 究 調 查 ， 檢 驗 其 信 度 與 效 度 ， 確 定 量 表 分 為 六 大 構 面 ， 以 得 分 愈 高 者 表 示 其 休 閒 體 驗 愈 豐 富。六 大 構 面 之 項 目 內 容 包 括：
（ 一 ） 心 理 方 面 （ p s y c h o l o g i c a l ）： 個 體 在 休 閒 活 動 ， 所 獲 得 的 心 理 利 益 ， 如 ： 自 由 感 、 成 就 感 、 自 信 心 、 愉 悅 感 、 參 與 感 的 經 驗 。
（ 二 ） 教 育 方 面 （ e d u c a t i o n a l ）： 休 閒 活 動 能 夠 提 供 參 與 者 智 力 上 的 刺 激 ， 並 幫 助 個 人 對 自 我 及 周 遭 環 境 的 瞭 解 。
（ 三 ） 社 會 方 面 （ s o c i a l ）： 參 與 服 務 團 體 或 組 織 ， 與 他 人 互 動 及 溝 通 ， 並 獲 得 他 人 與 社 會 的 尊 重 。
（ 四 ） 放 鬆 方 面 （ r e l a x a t i o n a l ）： 從 事 休 閒 活 動 能 讓 人 休 息 、 放 鬆 ， 並 紓 解 生 活 中 的 緊 張 與 壓 力 。
（ 五 ） 生 理 方 面 （ p h y s i o l o g i c a l ）： 從 事 休 閒 活 動 能 增 強 體 適 能 及 控 制 體 重 ， 進 而 促 進 個 體 健 康 。
（ 六 ） 美 感 方 面 （ a e s t h e t i c ）： 從 事 休 閒 活 動 的 地 點 ， 如 果 經 過 良 好 的 規 劃 ， 藉 由 優 美 的 環 境 ， 則 更 能 令 人 感 到 滿 意 、 愉 快 。
四 、 休 閒 運 動 滿 意 度 的 研 究
國 內 有 關 學 生 休 閒 運 動 滿 意 度 的 調 查 研 究 頗 多 ， 大 多 數 屬 於 區 域 性 的 調 查 研 究 ， 研 究 結 果 均 肯 定 休 閒 或 休 閒 運 動 的 正 面 功 能 （ 洪 惟 泉 ， 2 0 0 1 ； 吳 珩 潔 ， 2 0 0 2 ； 李 枝 樺 ， 2 0 0 4 ），
而 且 這 種 滿 意 度 隨 著 社 會 的 進 步 與 開 放 有 上 升 趨 勢 （ 游 家 政 ，1 9 8 7； 曾 清 芸 ， 1 9 9 6 ）， 不 同 的 研 究 在 樣 本 的 選 擇 上 雖 有 不 同 ， 但 是 性 別 、 社 經 地 位 與 家 庭 結 構 類 型 因 素 的 影 響 普 遍
存 在 ， 分 析 內 容 如 下 ：
（ 一 ） 性 別 因 素
一 般 而 言 ， 性 別 對 於 休 閒 運 動 滿 意 度 具 有 影 響 力 。 男 生 較 女 生 更 常 從 事 運 動 性 休 閒 活 動 （ 徐 浦 玲 ，1 9 8 7 ）， 女 性 的 休 閒 態 度 較 男 性 不 積 極 ， 她 們 從 小 時 候 及 學 生 時 代 就 不 好 動 ， 不 喜 歡 運 動 性 活 動 （ 黃 嘉 宗 ，1 9 8 5 ； 徐 浦 玲 ， 1 9 8 6 ）， 最 常 做 的 休 閒 是 看 電 視 ， 這 種 現 象 普 遍 出 現 在 國 小 和 國 中 階 段 （ 張 啟 瑞 1 9 8 2 ； 林 祁 麒 1 9 8 9 ）， 直 到 成 人 階 段 ， 職 業 婦 女 最 常 參 加 還 是 靜 態 性 的 活 動 （ 陳 彰 儀 ，1 9 8 9 ）， 且 職 業 婦 女 常 參 加 動 態 性 的 活 動 也 僅 限 於 散 步 、 逛 街 、 郊 遊 （ 陳 彰 儀 ， 1 9 8 9 ）。
國 小 男 女 學 童 在 休 閒 運 動 動 機 與 休 閒 運 動 自 由 感 之 差 異 達 顯 著 水 準 （ 許 建 民 ，2 0 0 1 ）。 男 生 常 參 與 競 爭 性 、 技 術 性 的 活 動 ， 而 女 生 則 多 參 與 靜 態 的 活 動 。 這 種 約 定 成 俗 的 傳 統 角 色 已 在 休 閒 運 動 行 為 有 明 顯 的 差 異 性 （ 張 玉 玲 ， 1 9 9 8 ； 許 建 民 、 高 俊 雄 ， 2 0 0 0 ）。
休 閒 運 動 滿 意 度 受 性 別 影 響 ， 男 性 普 遍 優 於 女 性 （ 郭 盈 卿 ， 2 0 0 0 ； 鄭 丞 伸 ， 2 0 0 1 ； 吳 珩 潔 ， 2 0 0 2 ； 李 枝 樺 ， 2 0 0 4 ； M i s r a a n d M c K e a n , 2 0 0 0 ） 尤 其 在 「 心 理 層 面 」 之 休 閒 運 動 滿 意 度 差 異 最 明 顯 ， 男 性 優 於 女 性 （ 郭 盈 卿 ， 2 0 0 0 ； 鄭 丞 伸 ， 2 0 0 1； 吳 珩 潔 ， 2 0 0 2 ）， 另 一 方 面 ， 男 性 在 生 理 方 面 之 休 閒 運 動 滿 意 度 亦 高 於 女 性 ， 顯 示 男 性 較 能 從 休 閒 運 動 活 動 中 ， 能 夠 接 受 體 能 的 挑 戰 、 達 到 增 強 或 恢 復 體 力 的 目 的 （ 吳 珩 潔 ， 2 0 0 2 ）。
（ 二 ） 社 經 地 位
研 究 顯 示 社 經 地 位 高 的 孩 子 參 與 休 閒 運 動 為 最 多 ， 因 為 家 庭 中 高 社 經 地 位 較 低 社 經 地 位 的 兒 童 ， 常 從 事 社 交 性 、 運 動 性 、 藝 文 性 及 服 務 性 之 休 閒 活 動 （ 徐 蒲 玲 ，1 9 8 7 ）； 知 識 程 度 和 社 經 地 位 較 中 高 的 人 ， 比 較 偏 向 於 中 高 消 費 的 休 閒 運 動 ， 而 社 經 地 位 低 的 孩 子 只 能 玩 較 低 消 費 或 免 費 的 休 閒 運 動
（ 文 崇 一 ，1 9 8 6 ）。 目 前 現 階 段 國 小 學 生 的 整 體 休 閒 參 與 的 相 關 研 究 顯 示 ， 中 高 社 經 地 位 的 顯 著 多 於 低 社 經 地 位 的 學 生 從 事 休 閒 運 動 （ 羅 明 訓 ，1 9 9 9 ）， 而 在 不 同 家 庭 社 經 地 位 的 國 小 學 生 ， 在 整 體 休 閒 運 動 參 與 上 有 顯 著 差 異 （ 張 文 禎 ，2 0 0 2 ）。
但 其 他 研 究 發 現 ， 不 同 社 經 地 位 在 休 閒 滿 意 上 並 沒 有 差 異 （ 游 家 政 ，1 9 8 7； 王 美 芬 ， 1 9 9 3； 羅 明 訓 ； 1 9 9 9； 李 枝 樺 ， 2 0 0 4 ）。社 經 地 位 越 高 的 家 長 雖 能 為 其 子 女 提 供 更 多 元 的 休 閒 運 動 選 擇 、 更 豐 富 的 休 閒 運 動 資 源 ， 但 學 童 在 活 動 中 的 體 驗 、 感 受 ， 則 無 法 由 社 經 地 位 及 金 錢 所 主 導 、 操 控 ， 因 此 學 童 在 休 閒 運 動 滿 意 度 並 不 能 決 定 於 家 庭 社 經 地 位 的 高 低 。
（ 三 ） 家 庭 結 構
以 家 庭 結 構 而 言 ， 羅 品 欣 （ 2 0 0 4 ） 的 研 究 就 發 現 ， 雙 親 家 庭 的 學 童 在 正 向 同 儕 關 係 的 發 展 上 ， 優 於 單 親 家 庭 的 學 童 ， 而 單 親 家 庭 的 學 童 之 負 向 同 儕 關 係 的 發 展 ， 較 雙 親 家 庭 的 學 童 更 明 顯 ， 不 同 親 子 關 係 的 單 親 少 年 ， 在 放 鬆 性 、 生 理 性 以 及 美 感 性 的 層 面 休 閒 運 動 滿 意 上 有 顯 著 差 異 。 黃 郁 宜
（ 1 9 8 6 ） 國 中 學 生 校 外 生 活 的 活 動 項 目 和 活 動 量 因 家 庭 大 小 之 不 同 而 有 各 不 相 同 的 顯 著 差 異 。
陳 代 真 （ 2 0 0 2 ） 在 研 究 青 少 年 的 休 閒 運 動 整 體 滿 意 愈 高
、 休 閒 頻 率 愈 高 、 自 我 成 長 愈 多 ， 青 少 年 對 整 體 家 庭 凝 聚 力 的 認 知 就 愈 高 ； 曾 清 芸 （ 1 9 9 6 ） 對 台 北 市 國 小 五 、 六 年 級 ， 國 中 一 、 二 年 級 的 學 生 進 行 休 閒 運 動 生 活 問 卷 調 查 結 果 中 雖 有 4 2 % 的 兒 童 非 常 滿 意 ， 但 仍 有 1 5 % 的 兒 童 不 滿 意 ， 其 中 有 1 1 % 的 兒 童 認 為 父 母 不 重 視 休 閒 運 動 教 育 ， 所 以 家 庭 的 支 持 對 於 學 生 休 閒 運 動 的 滿 意 度 是 有 幫 助 的 ， 學 童 希 望 得 到 父 母 親 對 其 休 閒 運 動 活 動 有 更 多 的 支 持 ， 有 較 為 充 裕 的 自 由 時 間 從 是 喜 歡 的 休 閒 運 動 活 動 。
綜 合 上 述 分 析 ， 一 般 對 休 閒 運 動 滿 意 度 的 看 法 與 認 知 大 多 是 正 向 的 ， 是 對 整 體 生 活 有 幫 助 的 ， 不 僅 具 有 促 進 健 康 、 增 進 個 自 信 心 、 紓 解 壓 力 、 人 際 互 動 、 教 育 的 機 會 目 的 。