第二章 文獻探討
2.1 購屋資訊搜尋行為
2.1.2 過去經驗與搜尋行爲的關係之研究
Wood＆Maclennan(1982)對於房屋來說，過往的購買經驗，確實對於購屋搜尋
者之搜尋行爲有一定的影響。
(Anglin, 1997)購屋者過去的經驗，包括過去購買經驗與過去居住地區生活經
驗。過去購屋經驗，都可以增加購屋者資訊處理的能力，進而縮短購屋搜尋期間。
資訊搜尋包括內部搜尋與外部搜尋兩個部分，其中內部資訊搜尋主要就是掃 瞄過去記憶，從個人的認知當中回憶一些存在的知識（Bernnan。1979，Leigh＆
Rethan，1984.Lynch＆Small，1982）。
相較於一般的產品，房屋是相當昂貴的商品，是家庭或者是個人的重要購買 之決定，加上房屋市場非完全競爭市場，市場的資訊也非完全透明，因此，消費 者會透過蒐集相關價格與品質訊息的方式，藉以降低在購買決策中的不確定性，
而房屋是屬於經驗財，購屋者可透過實際使用經驗來累積對品質的相關資訊
（Darby＆Kant 1973），顯示先前經驗可能與購屋搜尋行爲有關。
Bettinan＆Park（1980）與 Fiske et al（1994）之說法，且推論有購屋經驗者，
因具備較多的搜尋經驗，產品知識等，只需要搜尋一部份的線索或産品屬性，即 可以瞭解產品全貌，比較能以一窺百，使搜尋數量大幅降低，搜尋期間大幅縮短。
Turnbull et al.（1993）則將購屋者的經驗區分爲購屋經驗（首購與換屋）與
地區經驗（區域外遷入與當地居民）兩種研究，結果顯示不同經驗者，其搜尋成 本並無不同，使得購屋經驗與地區經驗對於購屋者支出的房價並無顯著影響。推 論主要是因爲 MLS（multiple listing service）的存在（註 2），使得經驗影響不顯 著，顯示仲介的存在，會使得經驗對搜尋行爲的影響降低。
周美伶(2005a)資訊搜尋之目的，在於降低購買決策的不確定性，並提供在 購買決策所需的資訊，房屋屬於經驗財（註 1），故不能忽視過去經驗對購屋搜 尋行爲的影響。其中，對於自行尋找的成屋購屋者而言，租屋經驗也可被延伸於 購買經驗。又相對於無任何經驗者，購屋經驗有助於縮短搜尋期間，而具有租屋
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經驗者，會因爲過去搜尋經驗的累積，相較於無任何經驗者，有著較高的資訊處 理與理解能力，在面對資訊量不足的情況下，有更高的意願去進行搜尋，也因此，
會有較長的搜尋期間產生。
此外，因為不同目的購屋者在搜尋行為上有所差異，且購屋經驗與搜尋期間 影響為負向(周美伶，2005a；周美伶與張金鶚，2005)。
周美伶(2005a)實證結果同時也顯示，仲介與經驗兩者之間無法完全被替代，
即仲介服務可能提升具有租屋經驗者的經驗水準，進而縮短其搜尋時間。但對於 有購屋經驗者來說，仲介服務則未能顯著提升經驗水準，進而縮短其搜尋時間。
在預售屋部分（註 3），因其特殊的銷售方式，在購買時並無實體，因此，僅 購屋經驗會顯著縮短搜尋時間，有租屋經驗者與無任何經驗者，兩者之搜尋期間 無顯著差異。
以房屋來說，其購買間隔較一般消費性商品為長，購屋者記憶較容易遺失 (Wood & Maclennan, 1982)。
周美伶、張金鶚 (2005)認為房屋具有高度異質性、昂貴性、耐久性、低重
複購買頻率、消費與投資雙重性等特質，而這些特質讓房屋不同一般消費性商品，
也使得一般行銷研究之結果，如套用在解釋購屋搜尋行為可能會產生問題。另外 在一般購屋者在一生中，重複購買房屋的頻率較其他商品，顯然低許多，加上之 前所提的異質性，由此推論，若是將在一般商品的搜尋影響因素中，相當受到重 視的因素「經驗」，直接套用於解釋購屋者搜尋行為，將會產生適用性的質疑。
周美伶、張金鶚 (2005)認為房屋因高度異質性、低購買頻率，使得過往購
買經驗無法發揮縮短搜尋期間之效用，且因購屋是家庭重要財務支出，不論年齡 與家庭經濟能力，均會盡全力在資訊搜尋上，並且較不容易受時間壓力之影響。
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（Darby＆Kant 1973） 房屋屬於經驗財，購屋者可透過實際使用經驗來累積品質的相 關資訊，顯示先前經驗可能與購屋搜尋行爲有關。
Wood＆Maclennan(1982) 過往購買經驗，對購屋搜尋者搜尋行爲有一定影響。
Bettinan＆Park（1980）
Fiske et al（1994）
推論有購屋經驗者，因具備較多的搜尋經驗，產品知識等，只
(Wood & Maclennan, 1982) 以房屋來說，購買間隔較一般消費性商品長，購屋者記憶容易 遺失。
Turnbull et al.（1993） 將購屋者的經驗區分爲購屋經驗（首購與換屋）與地區經驗兩 種，結果顯示不同經驗者，其搜尋成本並無不同，使得購屋經
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