研究工具

量表詳細內容請見附錄二。本量表的信度經內部一致性考驗，接受性面向之 Cronbach’s α =.874，幫助性面向之 Cronbach’s α =.927，滿意度面向之 Cronbach’s α

=.933，全量表所得之 Cronbach’s α =.962 ，內部一致性係數合乎理想。 度經內部一致性考驗，接受性面向之 Cronbach’s α =.946，幫助性面向之 Cronbach’s α =.926，滿意度面向之 Cronbach’s α =.944，全量表所得之 Cronbach’s α =.976 ，

三、網路任務系統

網路任務系統中共有 12 份資料，資料彼此之間沒有關係，也無填寫先 後順序，使用者依照網路任務系統給予的目標，逐步完成網路任務。網路任務系 統架構如圖 3-2 所示，首頁提供任務說明與登入系統功能，登入成功後，預設讓 使用者填寫網路焦慮量表，接著使用者依照網路任務系統給予之目標來完成任 務，完成所有填報任務後，填寫目標設定態度量表與回饋態度量表，最後登出網 路任務系統，網路任務系統畫面請見附錄四。

圖 3- 2 網路任務系統架構

為了協助使用者完整且有效率的完成填報任務，網路任務系統提供了「目標 設定」與「回饋」，如圖 3-3。目標設定提供使用者離完成目標還有多少，使用者 藉由目前目標與預定目標的差異進行進度反思，並逐漸完成目標。回饋除了系統 應有的回饋外，如錯誤訊息、任務進度等，再加上精熟目標導向回饋與表現目標 導向回饋，協助使用者盡快完成網路任務。

圖 3- 3 網路任務系統主畫面，目標設定與回饋位置圖

本研究之網路任務系統給予使用者目標設定的引導和適切的回饋，以下分別 敘述目標設定與回饋之設計：

1. 目標設定

目標設定是使用者在網路任務系統中需完成填報所有填報項目，以目標的漸 進性，將目標分為整體性目標與階段性目標，作為引發使用者的自我判斷。以下 將分別敘述兩種目標設計。

(1)整體性目標

整體性目標是指給予使用者整體網路任務資訊，以掌握網路任務執行整體情 況，如圖 3-4，網路任務系統告知使用者尚有 4 份填報項目未完成，以剩餘份數 就為提醒，直到剩餘份數為零時，即完成目標。在一開始登入時，系統會告知使 用者共有多少份填報項目，如圖 3-5。網路任務建議使用者由填報項目頁數較少 的填報項目開始填報，如圖 3-6。在每份填報項目填完後，會出現所有填報項目，

並給予已填完填報項目資訊與未填完填報項目資訊，如圖 3-7。

目標設定目標設定目標設定 目標設定

回饋回饋 回饋回饋

圖 3- 4 整體性目標以剩餘填報項目份數作為離完成目標有多少距離為資訊

圖 3- 5 系統會告知使用者共有多少份填報項目

以剩餘以剩餘以剩餘 以剩餘 份數作份數作份數作 份數作 為目為目為目 為目標標標標

圖 3- 6 建議使用者由填報項目頁數較少的填報項目開始填報

圖 3- 7 整體性目標里程碑、各子任務進度資訊

（2）階段性目標

圖 3- 9 系統會告知使用者共有多少份填報項目

圖 3- 10 建議使用者由填報項目頁數較少的填報項目開始填報

圖 3- 11 告知填完與未填完填報項目

圖 3- 12 階段性目標里程碑、各子任務進度資訊

2. 回饋

本研究之回饋是給予使用者目前的網路任務執行狀況，分為「表現導向目標 回饋」與「精熟目標導向回饋」，兩種回饋詳述如下。

（1）表現目標導向回饋

表現目標導向回饋給予目前填報訊息，如成功與否、儲存狀態之外，再加上 共有幾所學校需執行網路任務，目前共多少所學校已完成網路任務，如圖 3-13，

告知共有 2675 間學校須進行網路任務，已有 1749 間完成網路任務。

圖 3- 13 表現目標導向回饋提供需要多少學校要填報，目前已經多少學校填完

（2）精熟目標導向回饋

精熟目標導向回饋則是給予使用者剩餘填報時間，作為使用者自我比較。精 熟目標導向回饋中為提供使用者填報訊息，如成功與否與儲存狀態等，並再加上 使用者花費幾天完成多少份填報項目，有幾天共幾份要填，或是花費幾天完成多 少階段，尚有幾個階段要完成，如圖 3-14，告知使用者花費 132 天完成 12 份問 卷，尚有 120 天共 0 份需要填報。

提供應填與已 提供應填與已提供應填與已 提供應填與已 填學校資訊 填學校資訊填學校資訊 填學校資訊。。。。

圖 3- 14 精熟目標導向提供任務已花費時間，尚有多少時間可以完成任務 提供已花費時 提供已花費時 提供已花費時 提供已花費時 間與剩餘時間 間與剩餘時間 間與剩餘時間 間與剩餘時間 資訊資訊

資訊資訊。。。。

第四節 第四節 第四節

第四節 實驗 實驗 實驗 實驗程序 程序 程序 程序

本研究設置目標設定與回饋之網路任務系統，讓使用者進行網路任務，歷時 共 35 天，期間不限制使用者登入網路任務系統次數與登入時間，讓使用者依據 自己情況完成填報任務，在網路任務執行過程中，使用者利用網路任務系統給予 的目標與回饋完成任務。本研究實施之程序包括實驗準備、網路焦慮量表、執行 網路任務、態度量表與實驗後續整理，如圖 3-15 所示。詳述實驗程序如下：

圖 3- 15 實驗程序

一、實驗準備

建構網路任務系統，設定目標設定與回饋，準備各量表，將研究對象隨機分 配至「整體性目標-表現目標導向回饋」組、「整體性目標-精熟目標導向回饋」組、

「階段性目標-表現目標導向回饋」組、與「階段性目標-精熟目標導向回饋」組。

二、網路焦慮前測

使用者第一次登入系統時，以網路焦慮量表測試使用者實驗前的網路焦慮程 度，時間不限。

三、執行網路任務

使用者依照所分配組別進行網路任務，使用者在執行網路任務期間可以任意 登入與登出系統，且時間不限制。依據使用者分配的組別，提供目標設定與回饋 協助使用者完成任務。

四、網路任務完成後

使用者完成任務後，給予態度量表與網路焦慮量表蒐集資料。

五、實驗後續

本研究之研究對象為網路任務執行效率較高與網路任務執行效率較低的使 用者，因此實驗結束後隨機抽取 400 名使用者進行資料分析。

第五節 第五節 第五節

第五節 資料分析 資料分析 資料分析 資料分析

本研究搜集之數據，網路焦慮分析與態度分析，分析方法敘述如下：

一、網路焦慮分析

網路焦慮分析分為「網路焦慮後測分析」及「網路焦慮差異分析」，網路焦 慮後測分析採三因子變異數分析，以「目標設定」、「回饋」與「網路任務執行 效率」作為自變項，網路焦慮的後測為依變項。網路焦慮差異分析採成對樣本t 檢定，依據「目標設定」、「回饋」與「網路任務執行效率」三項各自將使用者 分組，檢查各組使用者在執行網路任務前後網路焦慮的差異。

二、態度分析

態度分為「目標設定態度分析」及「回饋態度分析」。態度分析採用三因子 多變量變異數分析，態度分析以「目標設定」、「回饋」與「網路任務執行效率」

作為自變項，目標設定態度與回饋態度之「接受性」、「幫助性」、「滿意度」分數 為依變項。各項分析流程如圖 3-16，先確認是否符合變異數同質性，若不符合，

依照變異數的強韌性，可忽略變異數同質性，接著進行多變量變異數分析，若交 互作用顯著，即進行單純主效果分析；若交互作用不顯著，探討主效果即可。

圖 3- 16 態度分析流程圖

第四章 第四章 第四章

第四章 結果與討論 結果與討論 結果與討論 結果與討論

本研究探討目標設定(整體性目標、階段性目標)、回饋(表現目標導向回饋、

精熟目標導向回饋)對網路任務執行效率使用者(高網路任務執行效率、低網路任 務執行效率)的網路焦慮與態度進行分析。本研究統計分析之顯著水準設定為.05。

第一節 第一節 第一節

第一節 網路焦慮 網路焦慮 網路焦慮 網路焦慮分析 分析 分析 分析

一、網路焦慮後測分析

研究樣本之目標設定、回饋及網路任務執行效率各組樣本網路焦慮後測的平 均數、標準差及人數，如表4-1所示。由平均數發現，整體性目標組中，表現目標 導向回饋組的網路焦慮(2.25)低於精熟目標導向回饋組(2.39)，高網路任務執行效 率使用者的網路焦慮(2.28)低於低網路任務執行效率使用者(2.35)；階段性目標組 中，表現目標導向回饋組的網路焦慮(2.34)低於精熟目標導向回饋組(2.38)，高網 路任務執行效率使用者的網路焦慮(2.29)低於低網路任務執行效率使用者(2.43)。

在表現目標導向回饋組中，高網路任務執行效率使用者的網路焦慮(2.22)低於低網 路任務執行效率使用者(2.36)，整體性目標組的網路焦慮(2.25)低於階段性目標組 (2.34)；精熟目標導向回饋組，高網路任務執行效率使用者的網路焦慮(2.35)低於 低網路任務執行效率使用者(2.42)，整體性目標組的網路焦慮(2.39)高於階段性目 標組(2.38)。

表 4- 1 網路焦慮後測分之平均數、標準差與人數

表 4- 2 網路焦慮後測之變異數分析摘要表

p=.481)、目標設定與網路任務執行效率(F

=.247，p =.619）、回饋(F(1,392)=1.505，p =.221）與網路任務執行效率(F(1,392)=1.975，

二、網路焦慮狀況分析

表 4- 5 網路焦慮狀況之成對樣本 t 檢定分析摘要

組別 變項 t值 自由度 雙尾顯著性

高任務執行效率組 前測 – 後測 -7.604 199 .000*

低任務執行效率組 前測 – 後測 -10.437 199 .000*

整體性目標組 前測 – 後測 -8.202 199 .000*

階段性目標組 前測 – 後測 -9.719 199 .000*

表現目標導向回饋組 前測 – 後測 -9.618 199 .000*

精熟目標導向回饋組 前測 – 後測 -8.482 199 .000*

表4-6為網路焦慮狀況之成對樣本摘表，由表4-6知，就目標設定而言，可能 是因為使用者對目標的認同不夠，整體性目標提供未填完問卷份數，使用者可能 無法完全配合目標，而階段性目標提供各階段該完成問卷份數造成使用者無法依 照目標進行。就回饋而言，可能是因為表現目標導向回饋提供各校已完成填報校 數，影響使用者擔心無法跟其他學校一樣如期完成網路任務，而精熟目標導向回 饋則是提供任務花費天數與剩餘天數，使用者對時間有壓迫感，造成網路焦慮上 升。就網路任務執行效率而言，高網路任務執行效率使用者的焦慮提升可能為使 用者須在有限時間內完成網路任務，在有限時間的壓力下，導致其網路焦慮提 昇。低網路任務執行效率使用者可能因花費較多時間，使得網路焦慮上升。

表 4- 6 網路焦慮狀況之成對樣本摘表

組別 變項 顯著性 結果

組別 變項 顯著性 結果