重要名詞釋義

第四節 重要名詞釋義

本研究的重要名詞解釋包含輪班制度、工作－家庭衝突、工作投 入、內外控人格與心理契約，分別為名詞上進行解釋，茲說明如下:

一、輪班制度（Shift-work System）

Costa（2003）將輪班人員定義為組織運用不同的人或團隊工作 中，將工作時間為每一天整個 24 小時相繼涵蓋，超過傳統固定的 8 小時工作時數之工作方式。本研究採用 T 管理局的現行制度對照行政 院勞委會勞工安全衛生研究所，提出輪調式及隨機式輪班的定義，指 工作者於 24 小時內依序輪換不同的班別工作、非相同休息時間區隔 的輪班工作。對於輪班制度的測量，係填答者自填式問項如是否從事 輪班工作、從事輪班工作年資、從事輪班工作屬性等。

二、工作－家庭衝突（Work - Family Conflict）

工作－家庭衝突是指員工因時間、精力無法兼顧工作與家庭，所 產生之心理衝突，其方向性皆有可能是工作影響家庭或是家庭影響工 作，本研究探討為工作影響家庭之心理壓力。本研究係採用 Greenhaus 和 Beutell（1985）之定義，為工作－家庭衝突是來自於工作與家庭 兩種領域所形成的壓力，因角色無法相容產生衝突，即若選擇其一角 色將使得另一角色扮演產生困難。

而本研究對於工作家庭衝突的測量是採用林鉦棽等人（2011）研 究中修改自 Gutek（1991）探討工作家庭雙衝突中共 4 題之工作家庭 衝突量表。計算方式採用李克特五點尺度計分法，受試者的合計分數 越高，則表示該受試者的工作－家庭衝突越高。

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三、內外控人格（Locus of Control）

內外控人格係指個體受內心期望所影響，即對某行為的原因將會 導致某期望強化，且每個人對行為導致強化的期望不同，可分為內控 傾向與外控傾向。本研究採用 Rotter（1966）之定義，認為所謂的內 外控人格是指個人對自己所生活環境的控制認知。

本研究對於內外控人格的測量，採用來自 Spector（1988）發展 之工作內外控傾向量表，可分為內控、外控人格，單一構面共 16 題。

計算方式採用李克特五點尺度計分法，合計分數越高，則代表填答者 愈屬外控人格。

四、知覺心理契約違反（Psychological Contract Violation）

知覺心理契約違反是指組織與員工個人根據互惠原則，會遵守對 方與自己的共識。本研究採用 Robinson 等人（1994）對於心理契約 的解釋為員工與組織彼此相互信任，執行自己應盡的義務為了遵循著 彼此關係的內容。

本研究對於心理契約的測量，係採用 Robinson 和 Morrison（2000）

測量員工對於目前工作心理契約的感受，為單一構面共 5 題，計算方 式採用李克特五點尺度計分法，合計分數越高代表心理契約違反程度 越高。

五、工作投入（Job Involvement）

工作投入是指員工個人對工作有興趣或產生認同感的心理，所採 取的反應是積極從事對工作的專注與努力。本研究採用工作投入之定 義為 Kanungo（1982）所解釋，員工的工作投入是由個人對工作認同 的相關信念或認知等成分所組成之心理狀態。

本研究對於工作投入的測量，係採用 Kanungo（1982）所發展之 工作投入問卷（Job Involvement Questionnaire；JIQ）測量員工對目前

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工作的認知狀態，為單一構面共 10 題。計算方式採用李克特五點尺 度計分法，分數越高則代表工作投入程度越高。

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