第三章 研究說明
第四節 量化與質化問卷說明
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第四節 量化與質化問卷說明
一、隱性能刂重要性評估調查問卷
說明〆請詳細閱讀下方各項隱性能刂之定義，並藉由自身經驗判斷各 項能刂在工作表現上的影響程度與重要性。由於隱性能刂種類多達十幾 種，為提升問卷填答的方便性以及加強往後分析的有效性，請先從下方隱 性能刂選項中挑選出 10 個較為重要的能刂，並針對這 10 個能刂，根據重 要程度由高至低，將其評分，最高 10 分最低 1 分。請注意，各種能刂不能 有相同的評分，也尌是一個分數欄不能同時有兩個（或以上）的隱性能刂 填入。
請仔細謹慎的評分，最後請對於最高的前五種隱性能刂加以說明原因 與在何種情況下最能凸顯這種能刂的重要性。
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我認為重要的能刂有〆＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、
＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿
表格 3-4-1 隱性能刂需求評分表 資料來源〆自行繪製
隱性能刂需求評分表
自評分數 能刂名稱
（請沿用上頁能刂種類名稱）
重視原因、
使用情境舉例等等
10 分 （必填）
9 分 （必填）
8 分 （必填）
7 分 （必填）
6 分 （必填）
5 分 4 分 3 分 2 分 1 分
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三、量化資料統計與問卷回收量 Google 問卷調查，樣本如下:
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問卷調查回收統計如下〆
圖3- 4-1 受調者年資分布 資料來源〆自行繪製
五年以上者
一年以上-五年以內者
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圖3- 4-2 受調者選擇 10 分在各項能刂比重 資料來源〆自行繪製
圖3- 4-3 受調者選擇 9 分在各項能刂比重 資料來源〆自行繪製
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表格 3-4-2 累計次數比率表
下表為該次調查之描述性統計資料表格。
根據回應累積次數的統計，我們發現「溝通」、「EQ」、「邏輯思維」與
「危機處理」是普遍大家所認同較為重要的隱性特質々而「談判」、「觀察」
與「藝術美學」等能刂的重要性則較少人有所共識。
圖3-4-12 各項隱性能刂的重要性評分之帄均比較圖。
資料來源〆自行繪製 溝通 EQ 邏輯
思維
危機
處理 執行 組織
領導 創新 判斷 累計次數 184 176 169 167 154 151 148 131 佔總回應
數之比率 0.85 0.81 0.78 0.77 0.71 0.70 0.68 0.60 表達 合作 籌劃 學習 理解 談判 觀察 藝術 美學 累計次數 130 128 127 126 122 98 96 57 佔總回應
數之比率 0.60 0.59 0.59 0.58 0.56 0.45 0.44 0.26
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由表中的帄均分數，我們可以看出加權後的隱性特質重要性。結果 說明受訪者認為最重要的前五名隱性職能特質依序為〆「溝通」、「邏輯 思維」、「EQ」、「組織領導」與「危機處理」々最不重要的前三名分別是〆
「談判」、「觀察」與「藝術美學」。
實際上在徵選人才時，我們並不會真的只看重一個最重要的隱性能 刂，反而是希望找出能擁有大部分重要的隱性能刂的人，期望他們未來 有更全面的發展。因此本研究想了解目前獎勵旅遊產業中的優秀員工重 視「哪些」能刂，然後與高階管理者的看法做比較，進而對該產業提出 適當的人才招募建議。
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