附錄二 訪談摘要
17. 關於激勵制度,如果你是班主任,開設的課程有賺錢,那要怎麼分配激勵 獎金?
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錢,今天只要說來中心修的學分都可以抵免,看會不會一群人搶著報名,一定 會。像文化的學分班就是考上都可以抵,如果說我們這邊修甚麼,去 EMBA 全 抵,一定很多人來修,可是校本部不可能做這種事。他們也會覺得這種東西傳 出去會砸學校的招牌,畢竟我們不是在賣學分的阿。他們覺得老師是有水準 的,有在管控學生的程度,有些學生真的很混就會被當掉。但是很多東西就有 形象包袱,又想要賺錢。有一任主管去開學校的會,有人提出說為什麼人家文 化一年可以賺這麼多,為什麼中心不行,這主管就氣到說如果我們不要臉就可 以做啊。但是就國立大學的包袱太多,師大鬆綁很多就是。校本部又太遠,要 辦推廣教育真的很難,地點真的也是個問題。
14.教學設計是不是需要一個團隊,不見得符合現在制度,可以彈性地找出一些 特色?
在這邊的同仁都已經習慣傳統模式了,將來是不是能有一個發想的智囊 團,這只能從組織上調整,所有主管有共同想法,從上而下的去做。這個組織 重新分配員工的組成,之前主管想要改,沒辦法明確的說明分工內容,上面主 任又不同意,這樣就沒辦法。如果從上到下都願意做,工作劃分也很清楚,這 樣就會比較好。以前董主任會設定主辦跟協辦,也很清楚知道主辦跟協辦各自 負責的部分,老闆也會看績效有賞罰制度。當時認真做是會被老闆看到,做不 好會被扣錢。這樣真的有差,而不是口頭上說說如果賺錢就可以分配,但是分 多少就沒說清楚。以前因為主協的關係,同仁之間互動比較高。現在雖然還是 會互相幫忙,只能處理原則性問題,但是不知道細部的事情,還是只能一個人 處理。
15.從以前到現在的人力是差不多嗎?現在差不多 20 個出頭吧?
好像有少一點點,整個中心有少十個人,每組少一兩個。大家也都換來 換去,我也搞不太清楚。至少語言組以前是四個,現在是三個。
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我認為還是 Leadership 很重要,沒有 Leadership 的話就都不能做。推廣教 育的定位並沒有完全給中心,所以中心才會變成模糊、怪怪的。
12.有很多同事很懷念董主任的時代,跟 Leadership 應該也很有關係,那時候 資源比較多,對同事的獎酬制度也比較明確,課程當時也開得比較好,報名的 人夠多,業績夠好也帶來更多的資源。後來各系所可以做推廣教育,在公務體 系的教育訓練也從委辦改成要競標的方式。跟校本部的關係也變得比較不好,
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每個環節都連動,就需要非常的處理。就像我們想推 Mobile,根本學校不 會投資你,要自己找錢、自己 develop model。其他人覺得很奇怪,就想說這有
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19.校長會不會把重心都放在各學院,從各學院做比較會賺錢,資源用最少,反 而中心變成一個累贅。但是他為什麼不把中心縮編?或是背後還是有一些影響 力在?
我是從價值鏈背後找到中心的定位,不管開不開課,都是可以被取代的。
但是各系都缺乏行銷的能力,還有一個是如何創新設計,另外就是 IT enable。
這三件事情是中心可以統合全校的部分,是其他系所在規模上做不到的。中心 的同仁就不放心把雜事分出來,他們應該要做最上面的事情,這樣才能擴充,
但是他們又不相信能夠擴充。所以真的是 Leadership 的問題,包括怎麼改變學 校的政策。我現在已經在做了,加強他們的行銷能力、加強 IT 能力,也鼓勵 他們去跟各學院結合,可是我的任期也快結束了,他們也覺得怕怕的。
20.同仁是否需要一些強制性的在職訓練?
有啦,但是他們不願意,也沒有學習的心情。你要他去做開發也覺得太辛 苦,人也不對,真的要換才會更好的運作。