學生支持服務（student support service）指的是為學生在正規課程 外，所提供的各種綜合性服務。這種服務理念是起於社區學院開放管 道的入學政策，學院有道德責任，讓註冊學生有機會達成學術的成功。
而為達學術上的成功，學生常需要許多課堂教學以外的支持服務。依 此理念，社區學院設立學習資源中心，提供書籍、錄音帶、影片、教 材與設備，促進學習。另外，也建構支持服務網路，透過寫作實驗室、
學術諮商、個人與職業諮商、就業建議、轉學資訊、財務補助諮詢與 其他相關服務，幫助學生朝向學術目標前進，以實現社區學院門戶開 放的承諾。
學生支持服務的工作範圍，並不僅限於學院內，它往下連結至高 中，往上也關懷畢業後的學生。學者認為，社區學院的學生服務大致 可以分為六類（Cohen & Brawer, 1996, pp.192-205）：
一、 招生與保持
學生支持服務甚至在學生入學前就已展開。因為學院想儘可能服 務最多學生，所以他們密集地舉行招生活動與說明會，希望吸引社區 內人士前往就讀。許多社區學院也與附近高中聯結，在高中校園內散 發傳單、開設大學等級課程與提供大學生活導航方案，進行招生事宜。
另外，社區學院也知道保持住已註冊學遠比不斷尋找新生來得重要，
所以他們也從課程設計著手，不斷修正與開發新課程，以確保能將學 生放入最合適於其需求、興趣與能力的方案之中。
二、諮商與引導
諮商與引導的目的是要幫助學生，使其對自己的能力與興趣有進
鍵要素，諮商與引導必須與其他校園活動整合，必須最大限度地擴展 學生機會至其潛能可達範圍，必須集中焦點於教育、個人、社會與職 業的發展，且必須是學生中心，同時考量學生的興趣、態度、需求、
價值與潛能。如此，整合認知、技能與情意三種目標，才是最佳教育 之道，而這種方式之下，諮商與引導也不是加諸學生身上的負擔，而 是起始於且由學生所決定的選擇權。
三、新生訓練服務
新生訓練服務（orientation）在許多社區學院中也是由諮商員來擔 任，他們安排短期的課程，讓學生瞭解學校的政策。通常它也涵蓋了 可以授予學分的心理學課程，諮商員和教師們常常一起參與這些課程
、教授閱讀技巧、進行生涯探索、以及分析各種在學院中生存的策略。
四、課外活動
課外活動是訓練學生事務參與能力，及紓解課業壓力的重要方法 之一，不過，由於學生都有兼職工作、很少住校，且高中時領袖人物 都就讀大學，社區學院課外活動的推展，並不容易。一般而言，最流 行的課外活動是健身俱樂部、識字團體、音樂活動及宗教與道德組織。
為吸引更多學生加入，許多學院要求學生活動與組織集中於學術部 門。據此，調查發現、文化事件、音樂方案、當今議題辯論與戲劇表 演，是學生最喜愛的課外活動（Lucas, Pankanin & Nejman, 1993）。
五、財務支援
財務支援是社區學院學生支持服務相當重要的一個特色。根據統 計，公立二年制學院內，45％的全時學生與 21％的部份時間學生，接 受有來自聯邦、州政府、機構或綜合各家的財務支援（NCES, 1993, p.313）。多數的社區學院都設有財務支援處室，專責學生諮詢與申請 獎、助學金事宜。
六、轉學服務
轉學服務工作重點是學生從一處到另一處，所有學術性學分的移 轉。它不只是單純地直線前進，它包括了學生從高中到社區學院、從 社區學院到大學、大學到社區學院，重覆反轉從社區學院到大學後再 回來，及尋求經驗學習學分者。其概念包括入學許可、排除、重新接 納、建議、諮商、計畫、課程、科目與學分評鑑，十分複雜。社區學 院轉學服務關懷對象，除校內學生外，也擴及至畢業生。可惜的是，
一系列與大學連結的政策與作法，都是由上級的大學單方面主導，社 區學院只能居於配合的角色，無法積極為學生代言。
總之，社區學院透過招生、諮商引導、新生訓練、課外活動、獎 助學金與轉學服務等方式，努力幫助學生達成學術上的成功，這些作 法都是值得肯定的。畢竟，只有當學生能接受到學術性成就所需支援 時，開放管道的入學政策才能真正算是成功（Vaughan, 2000,p.12）。而 社區學院所提供的多樣化課程，也不是盲目沒有意義的。經由學院轉 學、職業技術、補救教育、社區教育與通識教育等精心設計的課程與 方案，社區學院才得以發揮多樣化功能，完成多重任務，體現社區學 院的教育目標。
第三節 美國社區學院課程設計的理念
課程是體現教育功能與目標的核心，卓越的課程設計，有助各種 教學任務之達成。美國社區學院在課程設計上，強調開放性與可得性，
力求滿足各階層民眾不同需求，根據前述二節對其課程設計沿革與內
Cohen & Brawer, 1996；林振春，民 876）可以歸納出美國社區學院課 程設計的理念有七項：